สิ่งที่ฉันได้เรียนรู้จากโครงการ UI/UX แรกของฉัน

หลังจากที่ฉันทำกรณีศึกษาแล้ว ฉันได้มีโอกาสทำโปรเจ็กต์ฟรีแลนซ์แรกของฉัน ซึ่งเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับผลิตภัณฑ์เครื่องหนัง เช่น กระเป๋า กระเป๋าสตางค์ ฯลฯ

เนื่องจากเป็นโครงการแรกของฉัน ฉันจึงดูวิดีโอบางส่วนเกี่ยวกับวิธีรวบรวมความต้องการของลูกค้าและเตรียมตัวให้พร้อมเพื่อถามคำถามที่เกี่ยวข้องแก่ลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจความคาดหวังของพวกเขาจากเว็บไซต์

คำถามบางข้อที่ฉันขอให้ลูกค้าเข้าใจความคาดหวังของพวกเขาคือ:

1. คุณช่วยบอกฉันเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้ไหม
2. เป้าหมายของการสร้างเว็บไซต์คืออะไร?
3. แบรนด์ของคุณมีตัวตนอยู่ในตลาดแล้วหรือยัง?
4. ข้อมูลประชากรของแบรนด์นี้คืออะไร?
5. คุณเห็นแบรนด์ของคุณในรูปแบบเว็บไซต์อย่างไร?
6. โลโก้ของคุณเป็นที่สิ้นสุดหรือไม่
7. มีข้อเสนอพิเศษหรือโปรแกรมหรือฟีเจอร์ที่คุณต้องการเพิ่มหรือไม่?
8. แบรนด์ของคุณจะนำเสนอผลิตภัณฑ์กี่ประเภท
9. มีอะไรที่เฉพาะเจาะจงที่คุณต้องการให้แบรนด์สะท้อนถึงหรือไม่?

ฉันถามคำถามปลายปิด

เช่นเดียวกับที่เราทำในการวิจัยผู้ใช้ สิ่งสำคัญสำหรับเราคือการถามคำถามปลายเปิดกับลูกค้าของเรา สิ่งนี้จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่เรา และการถามคำถามปลายปิดจะให้ผลลัพธ์เพียงเล็กน้อยซึ่งอาจไม่สมบูรณ์หรือไม่มีประโยชน์มากนัก

ฉันเห็นด้วยกับพวกเขาในหลายๆ เรื่องโดยไม่ถามว่าทำไมและเจาะลึกลงไป

ในฐานะนักออกแบบ หน้าที่ของฉันคือการแก้ไขหากมีบางสิ่งที่จะส่งผลให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดี ฉันรู้เรื่องนี้ในภายหลังและทำการเปลี่ยนแปลงหลังจากพูดคุยกับพวกเขา สิ่งสำคัญที่ต้องทำเช่นนั้นเพราะลูกค้าไว้วางใจเราในแบรนด์ของพวกเขาว่าเราในฐานะนักออกแบบจะสร้างชื่อแบรนด์และประสบการณ์การใช้งานที่ปราศจากความเจ็บปวด

ฉันไม่ได้เตรียมตัวสำหรับการนำเสนอ

ไม่ว่าคุณจะออกแบบอะไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือคุณต้องนำเสนอการออกแบบต่อลูกค้าและอธิบายขั้นตอนการออกแบบของคุณ ในระหว่างการนำเสนอของฉัน ฉันลืมที่จะเพิ่มจุดหนึ่งที่สำคัญสำหรับฉันในการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าฉันได้คิดเพิ่มเติมอะไรในการออกแบบหรือตัดสินใจเกี่ยวกับการออกแบบบางอย่าง ซึ่งส่งผลให้เกิดความสับสน ฉันทำการเปลี่ยนแปลงในภายหลังและอธิบาย แต่ทั้งหมดสามารถหลีกเลี่ยงได้หากฉันจะเตรียมการนำเสนอ

ฉันประชุมแต่ลืมจดบันทึกให้ถูกต้อง

ใช่ นี่อาจฟังดูงี่เง่าเล็กน้อย แต่ฉันทำ เมื่อฉันนำเสนอการออกแบบของฉันแก่ลูกค้า นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันได้อธิบายให้ทุกคนฟัง ในบางจุด ฉันลืมจดบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่ทีมขอให้ฉันทำ ซึ่งทำให้พลาดจุดเหล่านั้นหรือฉันต้องถามลูกค้าอีกครั้ง

นี่คือบางสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้จากข้อผิดพลาดเหล่านี้:

1. เตรียมตัวให้พร้อมก่อนการประชุมเสมอ เตรียมชุดคำถามที่คุณต้องการถามไว้ให้พร้อม
2. เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการนำเสนอ และแบ่งปันกระบวนการออกแบบและแนวคิดการออกแบบของคุณกับลูกค้า ให้พวกเขารู้ว่าคุณใส่ใจในแบรนด์ของพวกเขาและเข้าใจความต้องการของพวกเขา
3. จดโน้ตอย่างแม่นยำแล้วลงมือทำ
4. สร้างรายการสิ่งที่ต้องทำของงานที่ลูกค้าขอให้ทำ
5. จัดลำดับความสำคัญและทำงานให้เสร็จตามลำดับ