การมองโลกในแง่ดีและการเอาใจใส่ พวกเขารวมกันเป็นความสามารถที่แข็งแกร่งในการสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้คน

ยิ่งใหญ่หายาก

หลังจาก 15 ปีในเทคโนโลยี B2B2C ในบริษัทและอุตสาหกรรมต่างๆ ฉันได้เห็น มีประสบการณ์ และเรียนรู้มากมาย และพูดตามตรงฉันยังคงเรียนรู้ทุกวัน

สิ่งหนึ่งที่ฉันมั่นใจคือการจัดการผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อะไรคือความแตกต่างระหว่างผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ดี และ ผู้จัดการ ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม

ยิ่งใหญ่นั้นหายาก ฉันเคยทำงานกับ 50 PMs ในอาชีพของฉันจนถึงตอนนี้ จาก 50 คนนั้น มีเพียง 2 หรือ 3 คนเท่านั้น ที่เป็น PM ที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง นั่นเท่ากับอัตราความถี่ 5%

คนไม่กี่คนเหล่านี้เป็นแบบอย่างของฉัน พวกเขาโดดเด่นในความคิดของฉันในฐานะคนที่ฉันใฝ่ฝันที่จะเป็นในชีวิตการทำงาน พวกเขาเป็นเหมือน 'วิสุทธิชนทางโลก' ของฉัน ธีมจาก "The Road to Character" ที่ฉันอ่านเมื่อไม่นานนี้

ในบทความนี้ ผมจะเล่าให้คุณฟังถึงคุณสมบัติต่างๆ ที่ผมเห็นว่าเป็นตัวเป็นตนในตัวคนเหล่านี้ ซึ่งผมคิดว่าทำให้พวกเขายอดเยี่ยม เมื่อทำสิ่งนี้ ฉันหวังว่าจะสร้างแรงบันดาลใจให้คุณเป็น PM ที่ดียิ่งขึ้น รวมถึงให้ภาพรวมว่าฉันเห็นการจัดการผลิตภัณฑ์และความเป็นผู้นำทางธุรกิจโดยรวมอย่างไร

ดี vs ยอดเยี่ยม

ประการแรก คำจำกัดความของคำว่า ดี vs ยอดเยี่ยม ฉันเพิ่งเขียนบทความอื่นที่อธิบายงานประจำวัน ทักษะ และค่านิยมของผู้จัดการผลิตภัณฑ์

หนึ่งวันในชีวิตของ Product Manager

ทุกสิ่งที่ฉันเขียนอยู่ที่นั่นยังคงอยู่ เช่นเดียวกับเป้าหมายพื้นฐานสามประการของ PM:

1. ค้นพบปัญหาและโอกาส
2. จัดลำดับความสำคัญของปัญหา/โอกาสเหนือผู้อื่น
3. เสนอแนวทางแก้ไขปัญหา/โอกาสในระดับมาก

แต่บทความนี้ไม่เกี่ยวกับ PMs ที่ "ดี" มันเกี่ยวกับPMs ที่ยอดเยี่ยม ผู้ชายและผู้หญิงในอาชีพของคุณที่โดดเด่นจริงๆ คนที่สร้างแรงบันดาลใจให้คุณเป็นผู้จัดการผลิตภัณฑ์ตั้งแต่แรก

ด้วยความคิดมาก ฉันพบว่าการเดือดดาลลดลงเหลือแค่สองปัจจัย:

• การมองโลกในแง่ดี
• ความเข้าอกเข้าใจ

(1) การมองโลกในแง่ดีในระดับสูง

แบบอย่าง PM ของฉันมีแง่บวก ทุกวันพวกเขาแสดงพลัง ความกระตือรือร้น และรอยยิ้ม คุณสามารถวางใจได้ว่าพวกเขาจะพูดอะไรดีๆ กับทุกคนในทุกสถานการณ์

แต่ทุกคนสามารถเป็นแบบนั้นได้ในที่ทำงาน สิ่งพิเศษคือคนเหล่านี้เป็นของแท้ การมองโลกในแง่ดีไม่ใช่สิ่งภายนอกหรือหน้ากาก หน้ากากสามารถอยู่ได้นานก่อนที่ผู้คนจะเห็นริ้วรอย การมองโลกในแง่ดีเป็นเพียงสิ่งที่พวกเขาเป็น

ความจริงแล้วการพัฒนาผลิตภัณฑ์นั้นยุ่งเหยิง ความล่าช้าเกิดขึ้น โครงการและลำดับความสำคัญเปลี่ยนไป คุณสมบัติสามารถเปิดตัวได้ แต่ผู้ใช้ไม่ได้นำไปใช้ PMs ในเชิงบวกเหล่านี้ไม่ได้กล่าวถึงความเจ็บปวด พวกเขารับทราบและวางแผนผลักดัน

PMs เหล่านี้พบซับเงินในเมฆฝนทุกก้อน พวกเขาเตือนเราถึงสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่เราทำได้ แม้ว่าเป้าหมายที่ใหญ่กว่าจะไม่สำเร็จก็ตาม ตัวอย่างเช่น กระบวนการ/ความสัมพันธ์ใหม่ที่สร้างขึ้นกับทีมอื่นเพื่อให้การทำงานในอนาคตง่ายขึ้น วิธีที่สร้างสรรค์มากในการสร้างหรือออกแบบคุณลักษณะที่สมาชิกในทีมคิดขึ้นเอง แม้แต่เพียงการเตือนว่าสิ่งนี้ป้อนเข้าสู่วิสัยทัศน์ / กลยุทธ์ที่ใหญ่ขึ้นของเราก็เพียงพอแล้ว

(2) ความเห็นอกเห็นใจผู้อื่นอย่างมาก

นี่ไม่ใช่การเอาใจใส่สำหรับผู้ใช้ PM ที่ "ดี" ทุกคนมีสิ่งนั้น นี่คือความเห็นอกเห็นใจสำหรับทุกคนที่คุณโต้ตอบด้วยในที่ทำงาน เช่น ลูกค้า เพื่อนร่วมงาน เจ้านาย หุ้นส่วน เพื่อนร่วมงาน ภารโรง และอื่นๆ

การเอาใจใส่คือการฟังมากเท่ากับการพูด การเอาใจใส่คือการยอมรับอารมณ์เช่นเดียวกับตรรกะ

การเอาใจใส่คือความสามารถในการทำให้อีกฝ่ายรู้สึกดีกับงานของพวกเขาและเกี่ยวกับตัวเอง

ตัวอย่างเช่น เมื่อฉันมีปฏิสัมพันธ์กับแบบอย่างของ PM ฉันมักจะแนะนำและตีกลับแนวคิดเหล่านั้น บางครั้งสิ่งเหล่านี้เป็นความคิดที่ดี บางครั้งพวกเขาก็เป็นความคิดที่ไม่ดี บางครั้งขณะที่ฉันพูดฉันก็รู้ว่ามันเป็นความคิดที่ไม่ดี

แต่พวกเขาไม่ได้ตัดสินความคิดหรือแม้แต่ฉัน พวกเขาฟังด้วยความอดทนและคิดบวก พวกเขาให้คำแนะนำที่ดีเกี่ยวกับแนวทางในการพัฒนาความคิด ที่สำคัญคือพวกเขาทิ้งคำพูดดีๆ ให้กำลังใจฉันเสมอ และจบการโต้ตอบด้วยข้อความเชิงบวกเสมอ

พวกเขาทำให้ฉันรู้สึกดีกับความคิดของฉันและดังนั้นเกี่ยวกับตัวฉันเอง สิ่งนี้ทำให้ฉันอยากร่วมงานกับพวกเขาอีกครั้ง มันสร้างแรงบันดาลใจในระดับ 1:1

เหตุใดแรงบันดาลใจจึงสำคัญ

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ไม่ใช่วิศวกรซอฟต์แวร์หรือนักออกแบบ UI แม้ว่าเราจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับบุคคลเหล่านั้นก็ตาม ดังนั้นเราจึงไม่ได้สร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยตรง

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ไม่ใช่นักการตลาด พนักงานขาย หรือตัวแทนฝ่ายสนับสนุน แม้ว่าเราจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับบุคคลเหล่านั้นก็ตาม ดังนั้นเราจึงไม่ได้รับหรือรักษาผู้ใช้โดยตรง

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์มีลักษณะดังต่อไปนี้:

• เจ้าของผลิตภัณฑ์แบบองค์รวม
• มินิ ซีอีโอ
• ตัวแทนของลูกค้า
• ตัวคูณแรง

นั่นคือสิ่งที่เราเป็น มันเหมือนกับผู้หมวดและผู้พันในกองทัพ เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าทหารและเทคโนโลยีของเราชี้ไปในทิศทางที่ถูกต้อง จากนั้นเราก็ปล่อยให้พวกเขาทำหน้าที่ให้ดีที่สุด

ไม่ใช่กลยุทธ์หรือวิสัยทัศน์

นั่นคือคำตอบที่ง่าย นั่นคือคำตอบ MBA คำตอบที่ปรึกษา คำตอบ HBR กลยุทธ์และวิสัยทัศน์มีความสำคัญหรือไม่? อย่างชัดเจน. แต่สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่าในโลกธุรกิจจนกลายเป็นเรื่องซ้ำซาก

เรื่องน่ารู้: ครั้งหนึ่งฉันเคยเข้าร่วมการประชุมผู้นำทางธุรกิจในวิทยาลัย ในใบสมัครเข้าร่วมการประชุมของฉัน พวกเขาขอให้เราเขียนเรียงความสั้น ๆ เกี่ยวกับคุณภาพที่ทำให้เป็นผู้นำที่ดี ผู้รับแจ้งต้องพูดอย่างชัดเจนว่า “กรุณาพูดบางอย่างนอกเหนือจากกลยุทธ์หรือวิสัยทัศน์” เพราะมันชัดเจนว่าเป็นคำตอบเดียวที่พวกเขาเคยได้รับ ฮ่าๆ

ในชีวิตจริง มีเพียงไม่กี่กลยุทธ์เท่านั้น ที่ ส่งผลเสียต่อบริษัทอย่างชัดเจน แม้แต่กลยุทธ์ที่ 'แย่' ก็ยังดีกว่าไม่มีกลยุทธ์เลย

กลยุทธ์ไม่ได้อยู่ในระดับ 5 ระดับจากแย่มากไปดีมาก กลยุทธ์อยู่ในระดับ 5 จุดจากกลางถึงดีมาก

การใช้ 'ไม่ดี' ทั่วไปในการอ้างอิงถึงกลยุทธ์ไม่ได้หมายความว่าแย่ในทิศทางเชิงลบอย่างชัดเจน มันหมายถึงไม่ดีในแง่เปรียบเทียบ เช่นเดียวกับใน "ฉันคิดว่ามีกลยุทธ์ที่ดีกว่าตอนนี้" บางอย่างเช่น “มีกลยุทธ์ 4 จุดที่ดีกว่ากลยุทธ์ 2 จุดในปัจจุบัน” โดยไม่คำนึงข้อเท็จจริงที่ว่าไม่มีมาตราส่วนเชิงปริมาณสำหรับกลยุทธ์ และเป็นการประเมินเชิงอัตนัยที่บดบังด้วยความคิดเห็นและอคติของผู้คน

มันเป็นวิธีที่คุณสื่อสาร

แล้วถ้ามันไม่ใช่กลยุทธ์ล่ะ มันคืออะไร?

การส่งมอบกลยุทธ์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

วิธีที่คุณสื่อสารวิสัยทัศน์นั้นกับทุกคน ต่อกลุ่มเล็กๆ ในการประชุมปกติ และแม้แต่ระหว่าง 1:1 นั้นสำคัญมาก

ต้องมีการเสริมกลยุทธ์และทิศทางโดยทั่วไปอย่างต่อเนื่อง หากไม่เช่นนั้นผู้คนก็มักจะเกาะกลุ่มกัน แต่โดยรวมแล้วกลุ่มนั้นจะไม่ไปในทิศทางที่สอดคล้องกัน มันเหมือนกับฝูงแกะในทุ่งและผู้เลี้ยงแกะที่พาพวกมันไปในทิศทางที่ถูกต้อง

บางคนเรียกสิ่งนี้ว่า 'การจัดตำแหน่ง' บางคนเรียกมันว่า 'การจัดการ' อาจจะเป็นเรื่องเดียวกัน มันเป็นวิธีที่คุณแสดงวิสัยทัศน์ วิธีที่คุณทำให้ทุกคนอยู่ในเส้นทางเดียวกัน และวิธีที่คุณสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาก้าวต่อไปในอนาคต

สรุปแล้ว

การมองโลกในแง่ดีและการเอาใจใส่ นี่คือแรงบันดาลใจให้ฉัน นี่คือความเป็นผู้นำสำหรับฉัน

สิ่งสำคัญคือฉันต้องเขียนสิ่งนี้ลงไป ไม่ใช่แค่สำหรับคุณผู้อ่าน แต่สำหรับฉันด้วย นี่คือบทเรียนที่ฉันไม่อยากลืม นี่คือบทเรียนที่ฉันต้องการฝังไว้ในหัวและในใจของฉัน ดังนั้น เมื่อฉันได้รับโอกาสในการเป็นผู้นำในอนาคต ฉันเป็นผู้นำที่ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้

คุณสนุกกับบทความนี้หรือไม่? โปรดปรบมือ แสดงความคิดเห็น และติดตาม ขอบคุณสำหรับการสนับสนุน!