ยินดีด้วย! คุณได้งานใหม่เพื่อสร้างและบริหารทีม ตอนนี้การสร้างความไว้วางใจกับผู้จัดการของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แน่นอน ผู้จัดการของคุณไว้ใจคุณอยู่แล้ว อย่างน้อยก็ในระดับหนึ่ง ไม่งั้นคุณคงไม่ได้งาน แต่คุณยังต้องสร้างความไว้วางใจให้มากขึ้น ด้วยความไว้วางใจ คุณจะได้รับอิสระในการนำความคิดที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดไปสู่การปฏิบัติที่คุณวางแผนจะทำในฐานะผู้นำ ดังนั้นมาเริ่มสร้างความไว้วางใจกันเถอะ

มาเขียนแผนวัน 30/60/90 กันเถอะ

ฉันต้องการแบ่งปันประสบการณ์ของฉันในการสร้างและนำทีมวิจัยประสบการณ์ผู้ใช้ (UXR) 3 ทีมและนำพวกเขาไปใช้ในองค์กรใหม่

วิธีเขียนแผน 30/60/90

การเขียนแผนดังกล่าวมักได้รับการร้องขอจากผู้จัดการ แต่ในกรณีที่ผู้จัดการของคุณไม่ขอให้คุณเขียน: ดียิ่งขึ้น เขียนหนึ่งโดยไม่คำนึงถึงและแบ่งปันกับผู้จัดการของคุณ คุณจะแสดงความเป็นเชิงรุก (ซึ่งยอดเยี่ยมเสมอ!) การคิดเชิงกลยุทธ์ และมีแผนในการดำเนินการ

แบ่ง 90 วันแรกออกเป็น 3 ส่วน (การเรียนรู้ การวางแผน การมีส่วนร่วม) จากนั้นแต่ละพื้นที่จะมุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบ “การเรียนรู้ ประสิทธิภาพ และส่วนบุคคล”

30 วันแรกเน้นการเรียนรู้ ดังนั้น ความสำคัญหลักของคุณคือการเรียนรู้ แต่คุณควรคำนึงถึงประสิทธิภาพและลักษณะส่วนบุคคลด้วย ประสิทธิภาพสามารถเชื่อมโยงกับเช่น 'มีการจ้างงานทั้งหมดเสร็จสิ้น' แง่มุมส่วนตัวอาจเป็น "รับคำติชมจากผู้จัดการ"

อีก 60 วันข้างหน้าเป็นเรื่องของการวางแผน อีกครั้ง คิดถึงการเรียน การแสดง และด้านส่วนตัว ลำดับความสำคัญของคุณจะเปลี่ยนไปที่ประสิทธิภาพมากขึ้นในขณะที่คุณเรียนรู้ต่อไป

90 วันเป็นเรื่องเกี่ยวกับการมีส่วนร่วม:คุณต้องการมีส่วนร่วมกับองค์กรโดยให้ทีมของคุณพร้อมทำงานคุณค่าของทีมอยู่ในตำแหน่ง และเพิ่มคุณค่าที่ชัดเจนให้กับบริษัทแล้ว ในกรณีของฉัน หมายความว่าฉันต้องการสร้างข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ซึ่ง PM, การออกแบบ, การตลาด ฯลฯ สามารถนำไปใช้ได้

อย่างที่คุณเห็น การมุ่งเน้นที่หัวข้อการเรียนรู้ ประสิทธิภาพ และการเปลี่ยนแปลงส่วนบุคคลเมื่อเวลาผ่านไป ให้ฉันอธิบายสิ่งนี้:

ผมขอยกตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม

ในช่วง30 วันแรกคุณต้องการมุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจกับบริษัทใหม่ คุณจะใช้เวลาในการทำความรู้จักกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและทำความเข้าใจกับความเจ็บปวดของพวกเขา คุณจะต้องเข้าใจบริษัทและกระบวนการ เข้าใจว่าอะไรทำงานได้ดีและปัญหาใดที่มีอยู่ ในกรณีของฉัน สิ่งสำคัญสำหรับฉันคือต้องเข้าใจความพยายามในการวิจัยที่กำลังดำเนินอยู่

จากนั้น 60 วันจะทุ่มเทให้กับการวางแผน : กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบในทีมของคุณ เสร็จสิ้นการว่าจ้าง กำหนดวิธีการทำงาน ในกรณีของฉัน มันหมายถึงการเริ่มโครงการวิจัยแรกและกระบวนการแสดงความคิดเห็นของผู้ใช้ได้ถูกสร้างขึ้น

90 วันมุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วม : โดเมนของคุณได้รับการจัดตั้งขึ้นโดยมีหน้าที่รับผิดชอบที่ชัดเจนและผู้คนเป้าหมาย ในกรณีของฉัน โครงการแรกนำไปสู่ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงซึ่งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียนำไปใช้ คณะผู้วิจัยเป็นเจ้าของกิจกรรมการวิจัย

แบ่งปันแผนของคุณกับผู้จัดการของคุณ

เมื่อคุณสรุปแผนของคุณแล้ว ให้แชร์กับผู้จัดการของคุณ นี่เป็นส่วนที่สำคัญมาก เนื่องจากคุณจะได้รับมุมมองจากผู้จัดการเกี่ยวกับแผนของคุณ คุณแบ่งปันมุมมองเดียวกันหรือไม่? มีความแตกต่างหรือไม่? ผู้จัดการของคุณมองเห็นจุดโฟกัสอื่นๆ หรือไม่?

นี่เป็นแบบฝึกหัดที่ดีจริงๆ สำหรับคุณทั้งคู่ในการจัดตำแหน่งและจะหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด ถือว่านี่เป็นโอกาสที่จะแบ่งปันมุมมองของคุณและหารือว่าทำไมคุณถึงต้องการดำเนินการดังกล่าว

ดำเนินการตามแผนและแบ่งปันสถานะและการเรียนรู้ของคุณ

เมื่อคุณมีแนวร่วมแล้ว อย่าลืมใช้แผนเป็นเครื่องมือตลอด 3 เดือนข้างหน้า

• คำแนะนำ:คุณจะได้รับข้อมูลใหม่ๆ อย่างท่วมท้นในช่วง 3 เดือนแรก และแผนจะช่วยให้คุณติดตามและมีสมาธิ
• ความไว้วางใจ:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมแผนใน 1:1 กับผู้จัดการของคุณเพื่อให้มองเห็นงานของคุณและสร้างความไว้วางใจ ผู้จัดการของคุณจะเห็นว่าคุณทำตามสัญญา ซึ่งเป็นสถานะที่ยอดเยี่ยม

เช่นเดียวกับแผนทั้งหมด มีโอกาสสูงที่คุณจะไม่เป็นไปตามทุกสิ่งที่คุณวางแผนไว้ เราทำงานในสภาพแวดล้อมที่คล่องตัว สิ่งที่คงที่เพียงอย่างเดียวคือการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นอย่ากังวลหากสิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนไป แต่ควรแจ้งให้ผู้จัดการทราบโดยเร็วที่สุด

ไม่มีใครชอบความประหลาดใจในนาทีสุดท้ายที่ไม่ดี ดังนั้นจงโปร่งใส

ดังนั้น: เมื่อคุณคาดการณ์ได้ว่าคุณจะไม่บรรลุตามที่คุณวางแผนไว้ อย่าลังเล แต่ให้แบ่งปันสิ่งนี้กับผู้จัดการของคุณ อธิบายให้ชัดเจนว่าทำไมคุณถึงทำไม่สำเร็จ สิ่งนี้จะทำให้คุณมีความไว้วางใจมากขึ้นเนื่องจากผู้จัดการของคุณเรียนรู้ว่าไม่มีเรื่องน่าประหลาดใจเกิดขึ้นกับคุณ และคุณไม่อายเมื่อเกิดปัญหาขึ้น

บทความที่เกี่ยวข้อง:

• วิธีใช้คุณค่าของทีมเพื่อสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูง
• ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับการวิจัย UX และพวกเขาไม่ต้อง
• วิธีเผยแพร่ UXR ในบริษัทของคุณ เรียกใช้ UXR Roadshow