สรุปคุณค่าของทีม

ค่านิยมของทีมจะให้คำแนะนำแก่ทีมของคุณเกี่ยวกับวิธีการทำงานร่วมกัน ประเด็นต่างๆ อาจครอบคลุมถึงวิธีจัดการกับความล้มเหลว วิธีรับมือกับความท้าทาย หรือตัวอย่างง่ายๆ เช่น การตรงต่อเวลา ค่านิยมของทีมยังมีประโยชน์อย่างมากสำหรับการสรรหาสมาชิกทีมใหม่ เนื่องจากจะช่วยให้คุณและผู้สรรหาเข้าใจดีถึงคุณสมบัติที่ควรมองหาในตัวผู้สมัคร

คุณค่าของทีมจึงเป็นก้าวสำคัญสู่เป้าหมายของคุณในการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูง เมื่อกำหนดแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องใช้ค่าจริงและทำซ้ำหากจำเป็น

คุณจะได้รับตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมของค่านิยมที่ฉันและทีมของฉันใช้ในช่วง 6 ปีที่ผ่านมา และเรียนรู้วิธีการกำหนดอย่างละเอียด

ทีมที่มีประสิทธิภาพสูงสร้างขึ้นจากความไว้วางใจ

การสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูงเป็นเป้าหมายสูงสุดและคุ้มค่าของผู้จัดการทุกคน การกำหนดคุณค่าของทีมเป็นเครื่องมือที่ง่ายแต่ทรงพลังเพื่อให้มั่นใจว่าทีมมีความสอดคล้องกัน นอกจากนี้ยังช่วยคุณในกระบวนการจ้างงานและรับประกันความปลอดภัยทางจิตใจภายในทีม

โปรดทราบ: ค่าของทีมบางครั้งเรียกว่า "กฎของทีม" แต่จากประสบการณ์ของฉัน คำว่า "กฎของทีม" ฟังดูเข้มงวดเกินไปและมีความหมายเชิงลบ ดังนั้นฉันจึงเรียกมันว่าค่านิยมของทีม

กำหนดคุณค่าของทีมร่วมกับทีมของคุณ

คุณค่าของทีมกำหนดวิธีการทำงานร่วมกันของทีมและสิ่งที่สำคัญสำหรับทีม

แต่แทนที่จะคิดรายการค่านิยมที่คุณในฐานะผู้จัดการเห็นว่าสำคัญและบอกให้ทีมปฏิบัติตาม ผมเชื่อว่าการกำหนดค่านิยมเหล่านี้ร่วมกับทีมเป็นเรื่องสำคัญ

ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับการบายอินจากทั้งทีม และคุณและทีมจะได้รับบริบทเพิ่มเติมว่าเหตุใดคุณค่าบางอย่างจึงมีความสำคัญ

แนวทาง 6 ขั้นตอนในการกำหนดคุณค่าของทีม

นี่คือแนวทางของฉันในการหาค่าของทีมร่วมกับทีมของฉัน

• เวลา:กำหนดเซสชัน 80 นาที กับทีม (โดยทั่วไปฉันกำหนดการประชุม 25, 55 หรือ 80 นาที เพื่อให้ทุกคนมีเวลาพักหายใจ ดื่มน้ำสักแก้ว และจดจ่อกับการประชุมครั้งต่อไป สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณมีการประชุมจำนวนมาก การประชุมย้อนหลัง)
• การระดมความคิด:สมาชิกแต่ละคนมีเวลา 5-10 นาทีในการเขียนคุณค่าที่เธอ/เขาต้องการในทีม ใช้กระดานไวท์บอร์ด / ไมโรบอร์ด ถ้ามันยากสำหรับทีมในการหาค่า บางครั้งก็ช่วยให้พวกเขาคิดกฎขึ้นมาแทน
• การนำเสนอ:ทุกคนนำเสนอคุณค่าของตนเองจากกระดาน ถ้าทุกคนเห็นด้วย: ปลื้มใจ! คุณเพิ่งกำหนดมูลค่าทีมแรกของคุณ ข้อสำคัญ: นี่ไม่ใช่การลงคะแนนเสียงข้างมาก ทุกคนต้องยอมรับกฎ แม้ว่าสมาชิกในทีม 6 คนจะเห็นด้วยกับกฎหนึ่งข้อและอีก 1 คนไม่เห็นด้วย กฎนี้ยังไม่มีการกำหนด กฎที่ไม่ได้กำหนดจะถูกวางไว้บนพื้นที่แยกต่างหากบนกระดาน (ฉันเรียกว่า "ที่จอดรถ") เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับกฎนั้นในภายหลัง
• การแก้ไข:เป็นไปได้มากที่สมาชิกในทีมจะคิดค่าใหม่ในระหว่างกระบวนการ นี่เป็นเรื่องปกติ เพียงเพิ่มพวกเขาในกระดานและพูดคุยเกี่ยวกับพวกเขา
• ผลลัพธ์:ในที่สุดคุณควรมีรายการไม่เกิน 10 กฎ หากคุณมีกฎเพิ่มเติม (ซึ่งเป็นไปได้มาก) ให้ลองรวมกฎเหล่านั้นเข้าด้วยกันหรือกำหนดมูลค่าเพิ่มที่กฎเพิ่มเติมนี้จะนำมา ทำไมต้อง 10? นี่ไม่ใช่ตัวเลขมหัศจรรย์ แต่โอกาสที่ค่าของคุณจะถูกนำไปใช้จริง (และไม่ได้จดไว้ที่ไหนสักแห่ง) นั้นสูงกว่ามาก ยิ่งจำนวนค่าทั้งหมดยิ่งน้อยลงเท่านั้น
• การปรับแต่งอย่างละเอียด:กำหนดบุคคลจากทีมที่ปรับแต่งถ้อยคำของค่าและแบ่งปันผลลัพธ์ จากนั้นทุกคนควรตรวจสอบกฎแบบอะซิงโครนัสและตรวจสอบว่าพวกเขาเห็นด้วยกับทุกสิ่งที่เขียนลงไปหรือไม่ ใช้การประชุมทีมครั้งต่อไปของคุณเพื่อดูรายการอย่างรวดเร็ว ชี้แจงคำถามที่เปิดอยู่ และรับการยอมรับจากทุกคนสำหรับค่าเหล่านี้

ยินดีด้วย! ตอนนี้คุณมีค่าของทีมแล้ว

ตอนนี้สิ่งสำคัญคือต้องตกลงกับทีมเกี่ยวกับวิธีการใช้กฎของทีม ทุกคนรู้สึกสบายใจที่จะแบ่งปันกฎเหล่านี้อย่างเปิดเผยหรือไม่?
ถ้าใช่…

• ทำให้พวกเขารวมตัวกัน/ความคิดในพื้นที่ของทีมของคุณเพื่อให้มองเห็นได้เสมอ พิมพ์ออกมาและวางไว้ในพื้นที่สำนักงานของคุณ
• บอกทีมอื่น ๆ เกี่ยวกับพวกเขาประกาศเมื่อหย่อน
• และใช้กฎเมื่อแนะนำทีมของคุณภายในบริษัท กฎจะทำให้ผู้อื่นทราบดีว่าทีมของคุณดำเนินการอย่างไร

ฉันยังใช้ค่าทีมสำหรับการจ้างงาน หากคุณ เช่น ทำงานกับนายหน้า อย่าลืมแบ่งปันค่านิยมกับนายหน้าและพูดคุยผ่านพวกเขา ค่าเหล่านี้จะให้แนวคิดเพิ่มเติมที่ดีแก่ผู้สรรหาเกี่ยวกับประเภทของบุคคลที่คุณกำลังมองหาในทีมของคุณ และจะเพิ่มโอกาสในการค้นหาผู้มีความสามารถที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมของคุณ

ค่าของทีม: ตัวอย่าง

ฉันต้องการแบ่งปันตัวอย่างบางอย่างเกี่ยวกับคุณค่าของทีมกับคุณ นี่คือลักษณะของคุณค่าของทีม นี่คือตัวอย่างจริงที่ฉันเคยใช้ในอดีต:

• เรามีความไว้วางใจที่จะพูดออกไป
• เราขับเคลื่อนหัวข้อของเรา
• เราดำเนินการและช่วยเหลือเชิงรุก
• เรามีกันและกัน
• เราให้ความสำคัญกับคำติชมเป็นวิธีการเติบโต
• เราเป็นมิตรกับความล้มเหลว

หากคุณพบค่าที่แตกต่างกัน: ไม่มีปัญหา ส่วนที่สำคัญที่สุดคือคุณและทีมของคุณสร้างค่านิยมที่สำคัญสำหรับคุณทุกคน และค่านิยมเหล่านี้ไม่ได้ถูกนำไปใช้จากบนลงล่าง และคุณมีชีวิตอยู่จริง

การปรับค่าทีม

คุณอาจพิจารณาประสิทธิภาพของทีม ความสำเร็จ ฯลฯ ร่วมกับทีมของคุณเป็นประจำ ฉันจะเพิ่มการสะท้อนถึงคุณค่าของทีมหลังจากผ่านไป 3-6 เดือน ค่ายังคงถูกต้องหรือไม่? ทุกคนยังรู้สึกสบายใจกับพวกเขาหรือไม่? มีอะไรที่จะเพิ่มหรือลบ? เรียกใช้ค่าต่างๆ รวบรวมคำติชมจากทีม และเปลี่ยนค่าตามนั้น

Kilian Hughes เป็นผู้จัดการและโค้ชความเป็นผู้นำในด้าน UX ซึ่งสร้างและเป็นผู้นำทีมมาตั้งแต่ปี 2559

บทความที่เกี่ยวข้องกับความเป็นผู้นำ:

• วิธีเขียนแผน 30/60/90 เพื่อสร้างความไว้วางใจกับผู้จัดการของคุณ
• ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับการวิจัย UX และพวกเขาไม่ต้อง
• วิธีเผยแพร่ UXR ในบริษัทของคุณ เรียกใช้ UXR Roadshow