Je suis chef de produit dans de grandes entreprises technologiques de la Silicon Valley depuis 6 ans, et je dirige maintenant une équipe de chefs de produit. En tant que personne qui a traversé les échecs, les mauvaises évaluations de performances, la lecture de livres de PM, l'écoute de podcasts, la conversation avec les PM et la réflexion sur la façon d'être un meilleur PM, je peux vous dire ceci : la sagesse commune qui existe ne fait pas de vous un GRAND chef de produit.

Peut-être que mes expériences vécues vous aideront à obtenir la "dope intérieure" d'être PM ?

1. Pensez comme un romancier

Imaginez que votre travail consiste à écrire une histoire expliquant pourquoi votre produit existe et ce qu'il devrait faire. Quelles sont les lacunes dans vos connaissances qui vous empêchent d'écrire cette histoire ? Cherchez à combler ces lacunes d'une manière qu'un journaliste d'investigation ou un écrivain s'y prendrait.

Il peut y avoir plusieurs histoires, selon votre public, et votre travail consiste à rassembler suffisamment de matériel pour écrire ces histoires. Soyez aussi détaillé que possible. Écrivez vos spécifications produit comme le ferait Tolkien !

Puisque vous créez cette histoire, vous devez écrire autant de détails que possible. Il ne vous suffit pas de dire "Construisez un tableau de bord", vous devez décrire le tableau de bord, anticiper les questions de vos lecteurs (selon que vos lecteurs sont votre équipe d'ingénierie ou l'équipe de direction), et posséder l'acte de rendre votre public comprendre l'histoire !

2. Utilisez les données comme une seule des entrées

Les livres que j'ai lus m'ont toujours dit que je devais fonder toutes les décisions concernant les produits sur des mesures.

Vous voulez savoir comment vos clients se sentent ? Mesurez le NPS de votre produit. Vous voulez savoir ce que vous devriez construire ? Sondez vos clients. Vous voulez savoir si votre produit fait une différence positive ? Regardez les mesures de la ligne supérieure.

Oui, c'est un très bon conseil et un excellent point de départ pour les chefs de produit. Mais, les données seules ne vous mèneront pas loin, car de nombreuses grandes organisations ont peu ou pas de données, et tout mesurer prend du temps. De plus, les données ne vous disent pas toujours tout, car nous vivons dans un monde de plus en plus complexe où nos petits cerveaux ne peuvent réfléchir qu'à quelques paramètres à la fois. Se concentrer sur quelques mesures seulement peut vous faire manquer l'image complète, car les produits ont généralement des conséquences profondes et durables que les humains ne peuvent tout simplement pas prévoir.

Fiez-vous à vos sentiments et fiez-vous à l'expérimentation. Développez une bonne idée de ce que vos clients aimeront ! Pensez à ce que vous offririez à vos clients, en fonction de votre compréhension de leurs problèmes et de leurs besoins.

Ce cadeau devrait être votre produit/fonctionnalité. Les données suivront, promis.

3. Arrêtez. Réfléchissez avant de construire cette nouvelle chose !

Les PM sont souvent récompensés pour l'expédition de produits nouveaux et brillants.

Dans les grandes organisations, déprécier ou réparer des produits existants, d'après mon expérience, est beaucoup plus difficile et parfois plus précieux pour les entreprises à long terme.

Construire quelque chose de nouveau a toujours un prix.

C'est comme acheter quelque chose de neuf - vous devez constamment le dépoussiérer, trouver de la place, acheter des pièces de rechange s'il se casse ou le remplacer entièrement lorsqu'il meurt. Une nouvelle fonctionnalité occupe également l'esprit de votre équipe d'ingénieurs. Apporter quelque chose de nouveau au monde est extrêmement facile, mais il n'est pas aussi facile de le repousser là d'où il vient.

Je me méfie de l'embauche de chefs de produit trop enthousiastes à l'idée de créer quelque chose de nouveau. Les meilleurs chefs de projet réfléchissent profondément à l'utilisation/à la réaffectation des outils/infrastructures existants pour résoudre un problème. Les contraintes encouragent la créativité - n'importe qui peut créer quelque chose de nouveau, mais pouvons-nous nous associer ou collaborer avec d'autres équipes pour développer leurs produits afin de résoudre de nouveaux cas d'utilisation ? Pouvons-nous nous associer à d'autres entreprises au lieu de créer nos propres versions de la même chose ? Ce sont les questions que je vois se poser les PM qui réussissent.

4. Cherchez des moyens de tuer votre produit

Comme une expérience de pensée, je veux dire.

Je crois qu'il est très rare qu'un problème humain soit résolu avec succès grâce à une nouvelle fonctionnalité ou un nouveau produit technologique. La plupart des choses dans ce monde n'ont pas du tout besoin d'exister, mais le font parce qu'une entreprise a réussi à convaincre les gens que leur vie serait terrible sans elle. Le serait-il, vraiment ? Passer par cet exercice mental vous aidera à atteindre le cœur de la valeur de votre produit.

En cherchant des moyens de tuer votre produit, vous pouvez aller à la racine du problème humain. Que se passerait-il si votre produit n'existait pas ? Très probablement, la vie des gens serait très bien, pour être honnête. Cet exercice vous aidera également à hiérarchiser les éléments clés de votre produit. Vous n'avez probablement pas besoin de cet algorithme ML qui suggérera automatiquement des restaurants à vos clients en fonction de leurs préférences alimentaires. Si vous supprimiez cette fonctionnalité, la vie des gens irait très bien.

Rappelez-vous que toute nouvelle chose que vous construisez nécessite un entretien. Réfléchissez bien avant d'ajouter de nouvelles "fonctionnalités".

Résumer:

1. Penser comme un romancier
2. Utiliser les données comme une seule des entrées
3. Réfléchissez bien avant de construire quelque chose de nouveau
4. Cherchez des moyens de tuer votre produit