Molti designer si avvicinano al processo di progettazione artisticamente, con il loro istinto che è la migliore guida. Il problema è che i designer hanno bisogno di aiuto per indovinare cosa vogliono le persone. Per questo motivo, l'adozione di questo metodo potrebbe portare a un design più adatto alle esigenze dell'utente. A questo punto, la strategia basata sui dati potrebbe essere di qualche aiuto.

Questa strategia di progettazione basata sui dati contribuisce a creare un design incentrato sull'utente e un'esperienza più soddisfacente per gli utenti. In altre parole, ti aiuta a perfezionare le tue decisioni di progettazione con informazioni più accurate sulla personalità, le preferenze e i requisiti dell'utente. Ho realizzato questa prima guida (su 3) al processo di progettazione basato sui dati per chiarire le cose.

Cos'è esattamente il design basato sui dati?

La progettazione basata sui dati è un metodo per prendere decisioni di progettazione incentrate su informazioni acquisite in precedenza sulle preferenze e le azioni dei consumatori. Le informazioni su come i clienti utilizzano il tuo design sono come un feedback che ti dice se il tuo design funziona.

Alcuni degli esempi comuni di punti dolenti sono:

• Nel caso di una landing page, il pulsante CTA è sufficientemente visibile e riceve un numero sufficiente di clic?
• Il design può attirare l'attenzione senza distogliere l'attenzione dal messaggio principale?
• Se si tratta di un negozio online, tutti i passaggi necessari per effettuare un acquisto sono presentati chiaramente al cliente?

Ma quali sono i dati?

Quali sono i criteri per considerare qualcosa come dati?

Quando le persone sentono la parola "dati", il loro primo pensiero riguarderà quasi sempre i dati quantitativi rappresentati da numeri. I dati non si limitano ai soli numeri. Anche i dati qualitativi, che includono sentimenti, opinioni e aneddoti che non possono essere espressi in numeri, sono dati.

C'è posto sia per i dati quantitativi che per quelli qualitativi nella progettazione informativa. I dati quantitativi sono dati che possono essere rappresentati come numeri e forniscono risposte a domande come "quanto", "quanto" e "quanto spesso".

Test A/B, test multivariati, analisi dei siti Web, mappe di calore derivate da studi di tracciamento oculare e grandi. Indagini a campione, studi sull'architettura dell'informazione che utilizzano metodi come test sugli alberi o card sorting utilizzando uno strumento di card sorting online.

Questi sono alcuni esempi di diversi tipi di fonti di dati quantitativi.

I dati qualitativi, invece, si concentrano sul “perché” della situazione. Fornisce informazioni sull'intenzione dell'utente e sulla sua motivazione.

Puoi raccogliere dati qualitativi conducendo interviste, analizzando i concorrenti, conducendo studi di usabilità, focus group studies o diary studies. Entrambi i set di dati sono utili perché colmano le lacune nell'altro.

Perché i progettisti dovrebbero preoccuparsi di un approccio alla progettazione basato sui dati?

È necessario esaminare i dati o utilizzarli in modo più efficiente per garantire il successo di un progetto in grande stile. Non attingere ai dati per un feedback del mondo reale a favore di seguire il tuo istinto potrebbe essere rischioso. Potrebbe portare a un cattivo design, il che potrebbe significare perdita di denaro, tempo e fatica sprecati nella riprogettazione o persino danneggiare la reputazione del marchio.

Con l'analisi intelligente dei dati, puoi incrementare le conversioni e spingere qualsiasi brand verso nuove vette di successo. Ci sono molti esempi di come i metodi UX basati sui dati abbiano aiutato un'azienda a crescere in grande stile.

Ad esempio, nel 2014, Virgin America ha utilizzato i test A/B per sviluppare un nuovo sito Web reattivo. Ciò ha comportato quanto segue:

• Un aumento del 14% nella percentuale di conversioni riuscite
• 20% in meno di richieste di assistenza
• I clienti possono effettuare prenotazioni quasi due volte più velocemente su tutti i dispositivi.

Se ciò non è sufficiente, puoi saperne di più guardando i case study di riprogettazione UX qui .

In che modo esattamente l'uso dei dati aiuta nel processo di progettazione?

L'idea di un design basato sui dati è rara tra i designer perché temono che la loro libertà di creatività venga ridotta o addirittura eliminata. Per non parlare dell'errata convinzione che debbano lavorare con i numeri. Questo non potrebbe essere più lontano dalla verità.

I dati funzionano come uno strumento che assiste il progettista nella costruzione dell'esperienza ottimale per l'utente. L'istinto viscerale di un designer può essere supportato dai dati. Possono anche comprendere meglio le esigenze e le motivazioni dei clienti utilizzando dati qualitativi.

Consente loro di adattare il design in base a tali risultati. Non c'è assolutamente alcun motivo per i progettisti di iniziare a imparare come eseguire analisi statistiche o calcolare cifre. Continuerebbero a concentrarsi sul lavoro creativo in collaborazione con ricercatori e data scientist che forniscono critiche costruttive e supportate dai dati.

Tutte le informazioni possono essere presentate in modo chiaro e conciso con l'aiuto di diagrammi e grafici. Per riassumere, i progettisti possono cavarsela benissimo senza una solida conoscenza della matematica. Inoltre, le strategie di progettazione basate sui dati possono far risparmiare tempo e risorse.

È il sogno di un designer: meno tempo dedicato ai cambiamenti e più tempo al lavoro creativo.

Fine Nota

Comprendere l'approccio di progettazione basato sui dati può offrirti un vantaggio nel tuo lavoro di designer. Il progettista può realizzare progetti migliori con meno sforzo e più dati per eseguirne il backup, grazie alla ricerca degli utenti, all'analisi e ai test A/B, tra gli altri metodi.

Migliori esperienze dei clienti, tassi di conversione più elevati e aumento del ROI sono solo alcuni dei modi in cui questa strategia può aumentare i profitti di un'azienda. L'applicazione di queste tecniche può richiedere del tempo, ma ne vale la pena. Col passare del tempo, raccoglierà ricompense sostanziali.

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