Per rinominare o aggiornare; è questa la domanda?

May 11 2023

C'è un bug stagionale che sembra colpire allo stesso modo il marchio iconico e quello emergente, e una volta addentato, “è ora di fare un rebranding” dicono. All'inizio di un nuovo trimestre o dopo che i risultati del controllo dello stato del marchio diminuiscono per il terzo anno consecutivo o forse quando è pronta una nuova sede. In effetti, la gestione di un'impresa e la gestione del marchio in pratica possono portarti a realizzare, sia per dati che per desiderio, che hai bisogno di rinfrescare le cose per migliorare le tue vendite o come parte di un piano più ampio per cambiare il volto della tua azienda o marca.

Tuttavia ci sono due elementi critici che credo dovremmo sempre chiedere prima di prendere la decisione di "rebranding": 1. Abbiamo bisogno di un rebranding o di un aggiornamento del marchio e 2. Siamo disposti a rendere questo sforzo così intrinseco da concretizzarsi oltre un vestito nuovo su un vecchio asino? Astenendomi dalla tentazione di annoiarvi con definizioni accademiche e riflessioni di altri esperti di marketing, permettetemi di condividere i miei pensieri su questi elementi critici.

Ora mettiamoci d'accordo sulla differenza tra un rebranding e un brand refresh, d'accordo? Quindi dì che hai un'auto che ami e decidi che sta diventando troppo vecchia per la strada. Compri un nuovo motore, spruzzi l'auto dello stesso colore, cambi le gomme e fai fare alcuni dettagli di fascia alta. È la stessa macchina, ma sembra più fresca. Tutti lo vedono e sanno ancora che è la tua macchina ma ha un aspetto rinfrescato; questo è ciò che definirei un aggiornamento del marchio. Visivamente, il logo del tuo marchio, ad esempio, ha lo stesso aspetto ma con modifiche minime, dettagli che vengono rimossi o aggiunti per portare un senso di novità pur mantenendo un livello di familiarità. Negli ultimi giorni brand internazionali come Stella Artois e Pepsi si sono rinfrescati; tutto il gioco di parole qui inteso.

Un rebranding, d'altra parte, sarebbe forse l'esatto opposto dell'aggiornamento del marchio; ti sei sbarazzato della tua vecchia macchina, ne hai comprata una completamente nuova, magari dello stesso colore, forse no. Ai tuoi amici piace per te; senti commenti come "è così tu" anche se è diversa dalla tua auto precedente. Ti sei rinominato in quel senso. Con un rebranding, l'intero marchio assume un aspetto completamente nuovo e talvolta una nuova anima, mentre alcuni possono stabilire una connessione con la tua immagine precedente a causa della somiglianza nel nome o nei colori se scegli di nuovo gli stessi, un set completamente nuovo di le risorse visive sono ora associate al tuo marchio; un nuovo logo insieme a nuovi elementi che dicono a tutti che questo marchio non è più quello di una volta. Sei completamente nuovo, o almeno così speriamo.

E questo ci porta al secondo elemento critico qui; Il tuo rebranding comporta davvero un cambiamento intrinseco di chi sei al di là della tua identità visiva? Perché in realtà dovrebbe, se varrà i soldi spesi. Quello che voglio dire è che forse un vero problema ha reso necessario un rebranding - problemi di vendita, problemi di conformità o forse solo un cambiamento strategico nella direzione del business - e va tutto bene, ma questo rebranding rifletterà un cambiamento migliorato nel tuo prodotto o offerta di servizi? Un rebranding nelle tue prove fisiche? Ad esempio, i tuoi centri di vendita al dettaglio o di assistenza? Le tue fabbriche e altre strutture? Il tuo staff sarà amichevole ed esperto come il tuo sé rinominato insiste che sia?

A volte, quando un'azienda intraprende un rebranding, tutta l'attenzione e lo sforzo viene posto sull'aspetto promozionale delle cose, assicurando che questa parte del programma di marketing sia ben eseguita e che questo nuovo marchio sia ben lanciato al pubblico. "Tutti! Ecco il nostro nuovo logo!”. Tuttavia, troppo spesso, i consumatori sono lasciati a interagire con lo stesso livello di servizio scadente che probabilmente ha causato il declino che l'azienda riteneva necessitasse di un rebranding. L'ironia. Ora puoi vedere come un rebranding visivo potrebbe non essere il proiettile d'argento di cui la tua azienda ha bisogno se le cose non vanno bene. Oserei dire che a volte ciò di cui hai bisogno è un riorientamento del personale o un aggiornamento dei sistemi e dei processi piuttosto che un rebranding dell'immagine? Vale la pena pensarci.

Quindi, alla prossima riunione del consiglio di amministrazione o forse nel ristorante in cui gli imprenditori si incontrano per discutere le strategie, fai queste domande prima che lunedì venga inviato il promemoria su un rebranding e sicuramente prima che venga assunta un'agenzia di design per portare a termine il lavoro. Come azienda, abbiamo bisogno di un rebranding o di un aggiornamento e siamo disposti a farlo accadere in tutto il DNA dell'azienda al fine di ottenere il massimo vantaggio da tale sforzo? In caso contrario, allora lascia che il vecchio cane continui.