Nota: questo è un progetto personale in cui ho eseguito la valutazione euristica del micro flusso di LinkedIn.

Storia dietro questo -

Quindi, stavo cercando lavori UX su LinkedIn e facendo domanda per lavori quando mi sono reso conto di aver inviato involontariamente il mio vecchio curriculum. Ricordo di aver creato un nuovo curriculum quel giorno con il nome "Azhar Resume UIUX.pdf", ma non sono sicuro di come ho accidentalmente cliccato sul mio vecchio curriculum, che era già presente nella pagina di invio del curriculum di LinkedIn e aveva la coincidenza simile nome "Azhar Resume UI UX.pdf" e si è scaricato sul mio telefono prima che me ne rendessi conto. E poiché tutti credono che il file più recente appaia per primo nell'area recente del File Manager, anch'io ho pensato alla stessa cosa e ho involontariamente fatto clic su "Azhar Resume UI UX.pdf", che non era il mio ultimo curriculum, in particolare non volevo utilizzare il curriculum obsoleto.

Non avevo idea che stavo facendo domanda con un vecchio curriculum. Mi sono reso conto di questo scenario dopo pochi giorni.

Poi, all'improvviso, ho ricevuto un messaggio da Growthschool che mi invitava a partecipare all'UX Kickstarter Design Challenge di Anudeep Ayyagari . In precedenza avevo partecipato al suo eccezionale seminario sull'UX. Anudeep Sir ci ha quindi informato che uno dei requisiti per questa sfida era che io valutassi il micro-flusso di qualsiasi app utilizzando l'euristica e tutti i principi trattati nel workshop precedente. Sono stato ispirato e ho deciso subito di lavorare sul micro flusso per l'invio di un curriculum LinkedIn.

Quindi, eccolo qui.

Valutazione del Micro-Flusso

Dopo aver osservato il flusso mi sono reso conto che ci sono due euristiche che vengono violate-

1- Flessibilità ed efficienza da utilizzare: se si seleziona un curriculum con nome simile, è possibile che si verifichi un errore, l'utente deve differenziarli, il che causa un aumento della durata della sessione. Pertanto, questo sta riducendo l'efficienza di questo flusso.

2- Controllo e libertà dell'utente : se l'utente carica per errore un documento sbagliato, non c'è libertà che possa uscire da questa situazione. Deve ricaricare il documento corretto ma il documento precedentemente caricato rimarrà lì.

Problema riscontrato:

1- L'utente richiede tempo per differenziare i documenti per scegliere il documento richiesto.

2- L'utente non può uscire dalla situazione se carica un documento per errore

Ideazione

Dopo aver trovato il problema, ho provato a pensare a possibili idee per risolvere i problemi e mi sono venute in mente alcune idee-

Idea 1: inserire il vecchio curriculum in una casella a discesa.

Idea 2: aggiunta dell'opzione di eliminazione per rimuovere il curriculum inutilizzato.

Idea 3: aggiunta dell'opzione di anteprima.

Dopo aver pensato e guardato queste idee, ho deciso di andare con "Idea 2".

Wireframe di carta

Per l'idea che ho deciso di seguire, ne ho realizzato i wireframe di carta

Ed ecco il link del prototipo di carta - Cliccalo

Prototipo ad alta fedeltà️

Dopo aver realizzato e deciso il wireframe di carta, ho finalmente deciso di iniziare con il design e il prototipo High Fidelity in modo da poterlo testare con gli utenti.

Modifica apportata: Aggiunta l'icona di eliminazione e modificata l'indicazione scritta come "seleziona" e "deseleziona" con il segno di spunta.

Vantaggi per l'utente: Offre all'utente la libertà di eliminare il documento inutilizzato o errato che ha caricato, ad esempio seguendo "Controllo utente e euristica della libertà" che lo salva dall'effettuare una selezione errata, ovvero avrà solo il curriculum di cui ha bisogno e questo aumenterà il efficienza dell'invio del curriculum. Pertanto, ora sta seguendo la "flessibilità ed efficienza euristica".

In che modo avvantaggia l'azienda:
Riduce la durata della sessione di invio del curriculum per il lavoro. Pertanto, l'utente non deve dedicare più tempo alla presentazione del curriculum e ora può concentrarsi sul suo obiettivo, ovvero la ricerca di lavoro. Ciò aumenterà la soddisfazione del cliente.

Link al prototipo High Fidelity - Fai clic

Ma, ma, ma, "Io non sono l'utente" significa che se comincio a pensare che questa soluzione funzioni per me, sicuramente funzionerà per tutti gli altri, allora potrei sbagliarmi, ecco perché devo testare e convalidare questo soluzione con utenti reali.

Test di usabilità

Per testare questa soluzione ho dovuto creare un piano in cui ho creato-

Compiti per gli utenti-

1-Vai alla pagina di invio del curriculum e seleziona un curriculum che desideri inviare.
2- conserva solo il curriculum che desideri utilizzare.

Cose che volevo osservare-

1- È in grado di identificare il curriculum di cui ha bisogno.
2- Elimina il curriculum precedente.
3- Capire se l'utente è in grado di identificare il suo curriculum in una volta sola.

Ora era il momento di testarlo con un utente reale, sono andato in un parco e ho testato la soluzione con due utenti.

Le mie osservazioni con l'utente 1-

1- in grado di selezionare il curriculum

2- Confuso se sta cancellando il curriculum corretto

3- Tenta di eliminare il curriculum inutilizzato.

Le mie osservazioni con l'utente 2-

1- Confuso sul curriculum che deve selezionare

2- Vuoi mantenere più curriculum per diverse posizioni.

3- chiede come visualizzare in anteprima i curriculum.

4- Non sono sicuro di aver cancellato il curriculum corretto

Cosa ho capito- Sia l'utente ha avuto difficoltà a identificare correttamente il curriculum, sia l'utente 2 mi ha dato una dichiarazione che mi ha aperto gli occhi, ad esempio cosa succede se voglio conservare più curriculum per ruoli diversi.

Mi sono reso conto che ora devo trovare una soluzione migliore.

Migliorare la soluzione️

Ora che ho testato la soluzione precedente ho capito quali erano le cose da sistemare.

Quindi ho ripetuto la mia interfaccia utente ad alta fedeltà e ho apportato alcune modifiche.

Modifiche apportate - Aggiunta un po' di anteprima rapida per l'utente per identificare il curriculum e invece di scrivere "selezionato" aggiunto il pulsante "stato selezionato", ovvero il segno di spunta nell'angolo in alto a destra del documento selezionato.

Pertanto, ogni volta che l'utente seleziona un documento, la casella si espanderà e mostrerà una rapida anteprima del documento.

Come avvantaggia l'utente-

1-Ora, se l'utente utilizza più di un curriculum, può semplicemente selezionare il curriculum e darne un'occhiata. E poi può facilmente identificare il curriculum che gli farà risparmiare tempo rendendo più efficiente il suo processo di invio del curriculum. Questo ora sta seguendo l'euristica della flessibilità e dell'efficienza.

2- L'utente può ora identificare facilmente il curriculum che non è necessario per lui e può eliminarlo quindi, sta seguendo l' euristica di controllo e libertà dell'utente.

In che modo avvantaggia l'azienda-
1- Riduce la durata della sessione di invio del curriculum dando all'utente la libertà di conservare più di un curriculum, quindi, è più probabile che l'utente si attenga a LinkedIn per più profili di lavoro, ciò aumenterà la fidelizzazione media dell'utente.
2- Aiuta il business sulla base delle metriche di usabilità perché ora la pagina di invio funziona come doveva funzionare.

Nota : questa potrebbe non essere la soluzione perfetta in quanto deve essere convalidata, cosa che ho intenzione di fare in futuro.

Il mio apprendimento da questo progetto

1- Importanza di avere una chiara comprensione dei fondamenti di UX.

2- Importanza di avere una chiara comprensione delle 10 leggi euristiche.

3- I test e la convalida degli utenti sono molto importanti, perché ciò che funziona per te non può essere utile a qualcun altro.

4- Ora capisco il valore della UX, perché ora ho capito che anche il flusso di app popolari può essere esaminato e migliorato.

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