‍♂️ Wprowadzenie

To jest studium przypadku UI/UX, które zrobiłem w ramach zadania 10k Designers Cohort 5 .

Celem było zaprojektowanie dowolnej usługi obejmującej proces logowania , ekran przeglądania , stronę szczegółów i proces rezerwacji dla aplikacji mobilnej hipotetycznej firmy.

❓Co to jest ShipVerse?

ShipVerse to aplikacja, która łączy osoby, które potrzebują paczek dostarczonych w obrębie miasta, z osobami, które już podróżują w ten sposób, aby zarobić pieniądze , zgłaszając się na ochotnika do wysyłki paczek i pokrywając własne koszty podróży .

❗️ Ale dlaczego

Dlaczego aplikacja do dostarczania łączy Cię z osobami dojeżdżającymi do pracy?

Jeśli masz to pytanie, jest to całkowicie zrozumiałe. W końcu prawdopodobnie wszyscy widzieliśmy podobne powiadomienia z innych aplikacji usług dostawy, w których zapewniają one własnych kierowników dostaw.

Podobnie jak ty, początkowo miałem wątpliwości co do tej koncepcji, ale udało mi się znaleźć „dlaczego”.

️ Początkowo pomysł przyszedł mi do głowy z opowiadania:

„Byłem na studiach inżynierskich w Bangalore ; mój hostel znajdował się daleko od miasta (niedaleko lotniska iykyk) . Często jeździłem do miasta, a znajomi prosili mnie o dostarczanie im paczek w zamian za pokrycie połowy kosztów podróży , takich jak koszt autorikszy czy biletu autobusowego”.

Przeprowadziłem dalsze badania, aby dowiedzieć się, dlaczego nie korzystali z aplikacji do dostarczania i odkryłem, że opłata za dostawę wzrasta wraz z odległością i zaufaniem związanym z paczkami, więc pytają , czy ich przyjaciele lub krewni mogliby wysłać paczkę, jeśli to możliwe.

Pomyślałem więc, że pamiętając o tej sytuacji, ci, którzy chcą wysłać swoją paczkę i ci, którzy chcą dobrowolnie pokryć koszty podróży, mogą stać się docelowymi użytkownikami ShipVerse .

Określenie celu

Główne aspekty, na których się skupiłem to:

1. Łączenie osób, które muszą wysyłać paczki z tymi, którzy chcą dobrowolnie przekazać swoją przesyłkę.
2. Sprawienie, by dostarczanie paczek było wydajne, niezawodne i tańsze niż tradycyjne usługi kurierskie.
3. Budowanie zaufania między nadawcami a wolontariuszami .
4. Maksymalne wykorzystanie codziennych dojazdów do pracy i wspieranie społeczności.

Czas na trochę bazgrołów :P

Aby podejść do tego problemu, podzieliłem go na dwie części:

1. Wolontariat : Projektowanie systemu może tworzyć prośby ochotników i
2. Wysyłka : Zaprojektowanie interfejsu do tworzenia zleceń wysyłkowych w oparciu o ten system.

Zrozumienie użytkowników

Moje założenia

W ramach przygotowań do wywiadu z użytkownikiem poczyniłem pewne założenia

Co chcę wiedzieć?

• Częstotliwość korzystania z usług takich jak Dunzo parcel, Porter i innych usług kurierskich.
• Częstotliwość podróży w obrębie miasta i gotowość do wolontariatu w pakiecie.
• Jakiego rodzaju rzeczy wysłali ogólnie za pośrednictwem firmy kurierskiej?
• Jeśli użytkownik kiedykolwiek niósł dla kogoś paczkę, jakie było z tym doświadczenie ?
• Czy użytkownik jest skłonny dobrowolnie oddać czyjąś delikatną paczkę, jeśli dostanie pieniądze w zamian za jej przenoszenie?

Badania wtórne

Odkrywanie innych usług

Przestudiowałem i przeanalizowałem obecny system aplikacji wysyłkowych.

Inne analizy systemów transportowych

Próbowałem przeanalizować możliwy transport dla wolontariuszy , na przykład sposób, w jaki podróżowaliby i ile musieliby zapłacić, gdyby korzystali z obecnego systemu transportu.

Na wynos z badań

Cele użytkownika

1. Wysyłka – Żądanie wysyłki powinno wymagać jak najmniejszego wysiłku, a zawartość paczki nie powinna ulec uszkodzeniu.
2. Śledzenie — otrzymywanie aktualnych informacji o statusie dostawy i łatwa komunikacja z wolontariuszami.
3. Wolontariat – Paczka powinna nadawać się do bezpiecznego transportu i szybko odebrać w miejscu docelowym.

1. Niepokój związany z paczką — Delikatne produkty mogą powodować niepokój związany z bezpieczeństwem paczki; jeśli opakowanie nie jest odpowiednie, istnieje ryzyko uszkodzenia produktu, co powoduje zmartwienie i niepewność, aż paczka zostanie pomyślnie dostarczona.
2. Powierzenie paczki nieznajomym – Powierzenie rzeczy osobistych obcej osobie, która nie jest bezpośrednio odpowiedzialna za firmę kurierską, może budzić obawy o bezpieczeństwo paczki. Użytkownicy wymagają pewności, że ich przesyłka będzie chroniona podczas transportu.

Po zdefiniowaniu wszystkich problemów przyszedł czas na burzę mózgów i poszukiwanie możliwych rozwiązań.

Wysyłka

Proces wysyłki polega na wprowadzeniu przez użytkownika informacji o paczce i miejscu docelowym. Żądane od nich informacje muszą być przydatne.

• Zawartość paczki i kruchość – aby poinformować wolontariusza, jak proste lub trudne byłoby noszenie tej paczki
• Szacowany rozmiar i waga – aby przybliżyć wolontariuszowi wymiary i pomóc mu zdecydować, którą paczkę wybrać.

Śledzenie

Ustalenie Kosztu Wolontariatu za Pakiet

Wolontariusze powinni być wynagradzani na podstawie włożonego wysiłku. Wysiłek wolontariusza powinien zależeć przede wszystkim od dwóch czynników: odległości i wagi paczki.

Porozmawiajmy o projektowaniu!

Po zapoznaniu się z różnymi układami i referencjami zacząłem pracować nad projektem wizualnym i kopią aplikacji. Na tym etapie musiałem zdecydować o oprawie wizualnej.

️ Przewodnik po stylu

Ostateczne projekty

Nazwa „ShipVerse” to gra słów, łącząca koncepcję żeglugi z ideą „wszechświata” lub „świata”.

Zaloguj sie

Prośba o przesyłkę — strona wysyłkowa

Prośba i akceptacja wolontariatu

Aby zapewnić bezpieczeństwo wszystkim zaangażowanym, aplikacja nie ujawni pełnego adresu miejsca docelowego paczki.

Zamiast tego wolontariusz otrzyma ogólny obszar i będzie koordynował z odbiorcą zorganizowanie dostawy w pobliżu jego lokalizacji.

W jaki sposób odbiorca miałby otrzymywać informacje o wolontariuszu?

Profil wolontariusza i weryfikacja

Powierzenie paczki zupełnie obcej osobie może budzić niepokój

Byłem ciekawy, jak budują zaufanie między usługodawcą a użytkownikiem. W jaki sposób zapewniają, że gospodarz lub kierowca jest godny zaufania i niezawodny?

Przeanalizowałem inne podobne aplikacje, takie jak Quickride, Airbnb i Uber, które mają dwustronną platformę, w której jeden użytkownik świadczy usługę, a drugi ją otrzymuje.

Po przeprowadzeniu dalszych badań i uzyskaniu wglądu odkryłem ich sposoby:

• Łączenie użytkownika bezpośrednio z hostem za pośrednictwem aplikacji w celu komunikacji.
• Wdrożenie systemu ocen i recenzji , w którym użytkownicy mogą zostawiać oceny i opinie na temat swoich doświadczeń.
• Tworzenie poczucia podobieństwa między użytkownikami poprzez podkreślanie wspólnych zainteresowań lub pochodzenia. Pomaga to użytkownikom poczuć, że host jest bardziej godny zaufania i godny zaufania.

Profil użytkownika

Aby to zrobić, mamy system oceniania i recenzji, weryfikację przeszłości i tożsamości, aby upewnić się, że Twoja paczka jest w bezpiecznych i niezawodnych rękach

Funkcja weryfikacji aplikacji ️

⚠️ ️Potencjalne blokady dróg

Gdzie może zabraknąć tego rozwiązania?

• Jeśli w pobliżu nie ma wolontariuszy, użytkownik może zaprzestać korzystania z aplikacji.
• Jeśli występuje problem z dostawą, może to być problematyczne w przypadku opóźnień.

Koniec

To wszystko, ludzie! Dzięki za przeczytanie i obejrzenie :) do końca.

Dziękuję moim przyjaciołom, mentorom i społeczności za wsparcie i pomoc.

Skontaktuj się ze mną na LinkedIn lub Twitterze . Chętnie z Tobą porozmawiam!