Wprowadzenie, wydanie 1

W pierwszej ze swoich prognoz na 2023 r. LinkedIn odważnie twierdził, że „praca hybrydowa zostanie na zawsze”. ( Wielkie pomysły 2023 ). Wściekła debata publiczna między klubem bez biura a klubem tylko z biurem przeczy faktowi, że praca, jaką znamy od mniej więcej stu lat, na stałe się zmieniła. Trend w kierunku hybrydowych i zdalnych pierwszych miejsc pracy rozwija się od lat; pandemia po prostu przyspieszyła zmiany, które już zachodziły, zmuszając wiele firm do przyjęcia lub śmierci. Zmiany w oprogramowaniu i sprzęcie, jakie zaszły w ciągu ostatnich dwudziestu lat, umożliwiają zdalną współpracę i produktywność na wcześniej nieosiągalnym poziomie. Krótka lista tych zmian obejmuje:

• Szybki internet
• Wideokonferencje oparte na sieci
• Połączenie w podróży (telefony komórkowe, laptopy, tablety)
• Śmierć ładunków dalekobieżnych
• Kamery pokładowe o wysokiej rozdzielczości
• Bezproblemowe udostępnianie ekranu
• Narzędzia do edycji i śledzenia w czasie rzeczywistym
• Wszechobecne wi-fi.

Chociaż dokładne zarysy tego, gdzie i jak pracujemy, prawdopodobnie jeszcze przez jakiś czas będą się zmieniać, rzeczywistość jest taka, że ​​menedżerowie ludzi (niedalekiej) przyszłości muszą rozwinąć skuteczne, elastyczne umiejętności interpersonalne i superwizyjne, które pozwolą im płynnie zmieniać z łatwością między biurem a pracą zdalną. Przewaga konkurencyjna przypadnie liderom i organizacjom, które potrafią integrować, kierować, wspierać i rozwijać swoich ludzi, niezależnie od tego, gdzie i jak ci ludzie pracują.

Co to jest zdalny menedżer?

Zdalny menedżer to każdy lider biznesowy, którego zespół nie jest na co dzień kolokowany w tym samym budynku. Używam terminu zdalny menedżer, aby opisać tych, których zespół jest w 100% zdalny, a także tych, którzy mają dowolną kombinację członków zespołu na miejscu i zdalnych. Zdalny manager może aplikować na dowolną wersję pracy hybrydowej:

1. zespoły, które są kolokowane przez część tygodnia i w domu przez resztę tygodnia,
2. zespoły z niektórymi osobami w biurze, a inne w domu przez cały czas lub przez cały czas,
3. zespoły, które zgłaszają się do biura, a następnie wykonują swoją pracę samodzielnie w innych lokalizacjach,
4. zespoły, które pracują głównie zdalnie z okazjonalnymi spotkaniami osobistymi lub
5. firmy bez dedykowanego biura z osobistymi spotkaniami ad hoc w lokalnych kawiarniach lub przestrzeniach coworkingowych.

O mnie

Większość mojej kariery zawodowej spędziłem w nietradycyjnych warunkach biurowych. Przez prawie dwadzieścia lat byłem indywidualnym współpracownikiem w dziale hybrydowym typowej firmy on-site. Przed pandemią przejąłem międzynarodowy zespół, który nigdy nie był w tym samym kraju w tym samym czasie, nie mówiąc już o wspólnym biurze. W rzeczywistości, kiedy mnie zatrudniono, firma nigdy nie miała nawet fizycznego biura. Miałem również stanowiska, które wymagały pracy na miejscu z codziennym bezpośrednim kontaktem z klientem, a także typowy scenariusz biurowy pracy na miejscu w boksie lub za zamkniętymi drzwiami.

W wyniku tej różnorodności doświadczeń często jestem pytany przez sfrustrowanych lub przytłoczonych liderów biznesowych o usprawnienie zdalnego zarządzania. Mam głęboką empatię dla tych przywódców i ich bezpośrednich podwładnych, którzy wpadli w ten cykl niepokoju. Zdalne zarządzanie może być trudne. Głównie dlatego, że wymaga innych ram niż zarządzanie osobiste.

Od ponad wieku prowadzimy biznes w prawie tym samym stylu: idziemy do pracy, witamy się z zespołem, odbywamy kilka spotkań, obserwujemy postęp prac, piszemy raport, wracamy do domu. Większość naszego osobistego zarządzania jest nieświadoma, jest produktem wieloletnich nawyków w większości odziedziczonych po menedżerach przed nami. Tak wiele z tego, co wiemy o pracy naszego zespołu i jego postępach, opiera się na naszych fizycznych obserwacjach ich wyników w akcji. Pandemia wymusiła przejście na wysokie stawki przy niewielkim przygotowaniu i jeszcze mniej znaczącym nadzorze dla tak wielu firm. Wielu liderów biznesowych starało się być na bieżąco i nie było w stanie potwierdzić, że wykonywana jest właściwa praca. Zbyt wielu „szefów” znalazło się w próżni zaufania, ponieważ nie widzieli, co i kiedy się robi.

W tej serii starałem się wydobyć esencję ponad 20 lat zdalnego doświadczenia w sensowne strategie, które możesz dostosować do swojej sytuacji. Dzięki temu Ty i Twój zespół możecie skorzystać z nowych, elastycznych sposobów pracy i być przygotowanym na ciągłą ewolucję pracy.

Właściwy sposób myślenia dla zdalnego menedżera

Skuteczne zdalne zarządzanie zaczyna się od nastawienia. Właściwy sposób myślenia ma kluczowe znaczenie dla zdalnego menedżera. Czytając poniższą listę, możesz zauważyć, że te komponenty byłyby świetnym menedżerem również w świecie analogowym. I miałbyś absolutną rację. Właściwy sposób myślenia dla zdalnego menedżera to dobre zarządzanie, kropka. Elementy, które wymieniłem poniżej, są krytyczne, ponieważ żadne oprogramowanie ani technologia nie rozwiąże problemu z nastawieniem. Filozofie te wpływają na powodzenie strategii, które omówimy w nadchodzących wydaniach tej serii.

Bądź zamierzony

Aby stworzyć naturalne, organiczne środowisko dla swojego zespołu, musisz być świadomy każdej interakcji. Jest to prawdopodobnie najbardziej sprzeczny z intuicją aspekt bycia zdalnym menedżerem. Zdalny menedżer musi stworzyć strukturę, która wspiera i otacza pracę oraz indywidualny rozwój, ale ta struktura nie musi być sztywna ani schematyczna. Nie może też być nudny ani przypadkowy.

Bycie świadomym oznacza uważne przemyślenie, w jaki sposób można ustrukturyzować interakcje, aby uzyskać wgląd, zrozumieć przeszkody, wspierać postęp i rozwijać dobrze prosperujących członków zespołu. Te interakcje będą ewoluować wraz ze zmianami pracy i ludzi w czasie, dlatego zdalny menedżer zawsze ocenia i wprowadza zmiany w najlepszym interesie swoich pracowników i organizacji.

Ta ciągła ocena prowadzi nas do innego aspektu intencjonalności zdalnego menedżera: celowego zdobywania nowych umiejętności dla siebie i swojego zespołu. Nowe umiejętności mogą być wymagane, aby ułatwić znane wyniki w oparciu o nową dynamikę zespołu, zmiany w technologii oraz zmiany w kulturowych i społecznych oczekiwaniach klientów i pracowników.

Zdalne zarządzanie wymaga przemyślanej uwagi i intencji stworzenia najlepszych warunków pracy dla podległych im osób.

Skoncentruj się na dużym obrazie

Koncentrowanie się na szerszym obrazie nie jest czymś wyjątkowym dla zdalnych menedżerów, ale ma kluczowe znaczenie dla ich sukcesu.

Dla zdalnego menedżera skupienie się na szerszym obrazie oznacza ciągłe sprawdzanie każdej taktyki, kierunku i interakcji przez filtr „co chcemy osiągnąć?” i „dlaczego to ma znaczenie?”. Odpowiadając na te pytania zarówno w odniesieniu do ogólnej misji, jak i poszczególnych działań, zdalny menedżer zyska jasność co do priorytetów i wymagań.

Produktywność, a nie pracowitość, to nowa miara. Przez wiele lat zapracowana siła robocza była produktywną siłą roboczą. Widzenie, jak ludzie wykonują dobrze określone działania z przewidywalnymi wynikami, pracowało w tradycyjnym biurze działającym na tradycyjnym rynku. Ale te same siły, które stworzyły dzisiejszą zdalną siłę roboczą, zmieniły również rynek, na którym działają firmy. Dzisiaj innowacyjność i kreatywność napędzają rozwój organizacji. Obie te czynności są bardziej umysłowe niż fizyczne. Jedno i drugie jest nieprzewidywalne. Dzisiejsza praca oparta na wiedzy i organizacje, które na niej polegają, nie mogą pomylić zajętości z produktywnością, ponieważ zajętość osłabia głębokie myślenie potrzebne do innowacji i kreatywności. szukaj sposobów mierzenia odpowiednich wyników, które napędzają misję do przodu.

Odsuń się od tego, co zawsze było, abyś mógł wymyślić nowe sposoby, aby większy obraz działał. Pozwól swojemu zespołowi wnieść swoją kreatywność i wiedzę do poszukiwania nowych sposobów wypełniania misji.

Nadaj priorytet rozwojowi relacji

Zmieniają się oczekiwania dotyczące relacji zawodowych. Mniej osób jest gotowych zaakceptować anonimowe, bezosobowe interakcje z przeszłości.

Uzasadnione obawy dotyczące zdrowia psychicznego i równowagi między życiem zawodowym a prywatnym podważają niekwestionowany od dziesięcioleci podział na życie osobiste i zawodowe. Szczególnie w środowisku pracy zdalnej granice między pracą a domem zacierają się.

Praca zdalna może być izolująca, a nawet samotna. Zdalny menedżer musi być wrażliwy na całe życie swoich ludzi. Priorytetyzuj rozwój relacji poprzez celowe rozwijanie pozytywnych relacji ze zdrowymi granicami i zniuansowaną dynamiką władzy świadomości z każdym członkiem zespołu.

Silne relacje prowadzą do bardziej pozytywnych wyników dla zespołów, które pracują zdalnie. Tworzą zaufanie i odpowiedzialność, których zdalne zespoły potrzebują do efektywnej pracy. Silne relacje również wcześnie podnoszą flagi ostrzegawcze.

Wprowadzaj innowacje bezlitośnie

W dużej części debaty na temat „tylko biura” kryje się głęboko zakorzeniona niechęć lub niezdolność do wprowadzania innowacji. Innowacje to po prostu nowe sposoby rozwiązywania starych problemów. Zaczyna się od świeżego spojrzenia na sytuację i zrozumienia wszystkich jej złożoności, a także szans.

Próba odtworzenia „starego” środowiska w obecnym momencie jest leniwa. Stare sposoby są martwe. Nawet jeśli wszyscy jutro wrócą do biura, nigdy nie wrócimy całkowicie do modelu sprzed pandemii.

Nadszedł czas, aby wszystko wyzerować. Pomyśl świeżym okiem o problemach, które masz przed sobą. Spójrz poza symptomy na pierwotną przyczynę. Przeformułuj pierwotną przyczynę, aby dostrzec nowe możliwości w wyzwaniu. Innowacja to nie tylko technologia, to także technika. Podchodź do rozwiązań całościowo, biorąc pod uwagę wszystkie opcje. Bądź chętny do radykalnie niskiego poziomu technologii lub praktycznego.

Nadchodzące tematy

Przyszłe części serii Remote Manager będą poświęcone konkretnym strategiom, które poprawią Twoją grę w zarządzanie. Dzięki tym praktycznym strategiom uzyskasz praktyczny wgląd, który możesz od razu rozpocząć, aby wesprzeć swój zespół. Zainspirują Cię do innego myślenia o tym, jak możesz usprawnić pracę zdalną.

1. Poznaj pracę swojego zespołu
Unikaj mikrozarządzania, kierując się w stronę mikrozrozumienia i przywództwa służebnego. Wspieraj swój zespół, uwidaczniając pracę, ograniczając prace w toku, pomagając w ustalaniu priorytetów.

2. Rozwijaj zdrowe relacje.
Kilka praktycznych przemyśleń na temat tego, jak przełożyć sposób myślenia o ustalaniu priorytetów w rozwoju relacji na zdrowe, znaczące relacje, które napędzają postęp i wspierają wzrost.

3. Connect Human First
Wykorzystaj wartość komunikacji międzyludzkiej w wirtualnym miejscu pracy na małe, wydajne sposoby. Zrób miejsce na te ludzkie chwile, które nadają sens pracy zdalnej.

4. Znajdź czas na nieustrukturyzowane zaangażowanie
Stwórz środowisko, które stymuluje spontaniczność i szczęście w sposób, który ma sens dla zespołu zdalnego.

5. Bądź dostępny
Urzeczywistnij politykę otwartych drzwi: identyfikuj i usuwaj bariery, używaj technologii do powitania i twórz wirtualne drogowskazy, które prowadzą i wspierają.

Jennifer Columbe jest głównym guru operacyjnym w firmie Blue House Solutions . Łączy swoje doświadczenie w operacjach, zarządzaniu projektami i rozwoju produktów, aby pomóc liderom biznesowym w budowaniu procesów, które działają dla ich ludzi.

Pisze i mówi o kwestiach wpływających na operacje i budowanie biznesów skoncentrowanych na ludziach.

Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz porozmawiać o tym, jak pomysły zawarte w tym artykule mogą przydać się Twojej firmie.