ในฐานะผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ฉันมักจะทำการสัมภาษณ์การเริ่มต้นใช้งานกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันเพื่อทำความเข้าใจความต้องการ ความท้าทาย และความคาดหวังของพวกเขา บทสัมภาษณ์เหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของเรา

อย่างไรก็ตาม การจดบันทึกระหว่างการสัมภาษณ์เหล่านี้มักจะรวบรัดเกินไป และฉันไม่สามารถจดจ่อกับบทสนทนาได้ นอกจากนี้ยังใช้เวลานานมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อฉันต้องจัดโครงสร้างและจัดระเบียบโน้ตในภายหลัง

ตัวอย่างเช่นในการค้นหาช่วงเวลา AHAฉันเคยใช้เวลา 8-12 ชั่วโมงเพื่อสรุปเนื้อหาการสัมภาษณ์ 3,5 ชั่วโมงที่มีคุณภาพดี

มันเป็นฝันร้าย — ดูภาพขนาดย่อของบทความนี้ :)

ไม่มีอีกแล้ว

Google Meet และแนวคิดในการช่วยเหลือ — ทีละขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1:ฉันถามผู้ให้สัมภาษณ์ที่ฉันพบด้วยว่าสามารถบันทึกเซสชันของเราได้ไหม เพื่อที่ฉันจะได้มีสมาธิกับการสนทนา ฉันขอให้ความมั่นใจแก่พวกเขาว่าเป็นข้อมูลอ้างอิงภายในเท่านั้น ฉันยังไม่เคยได้ยินคำว่า "ไม่" เลย

ขั้นตอนที่ 2:ใน Google Meet ฉันเปิดการบันทึกและคุณลักษณะการบันทึกการถอดเสียง ใช้งานได้กับ Zoom เช่นกัน (เมื่อบันทึกไปยังคลาวด์)

ขั้นตอนที่ 3:เมื่อการสัมภาษณ์สิ้นสุดลง ฉันคัดลอกการถอดเสียงและวางลงในพื้นที่ทำงานของ Notion Notion เป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพที่ฉันใช้เพื่อจัดระเบียบงานและบันทึกของฉัน

ขั้นตอนที่ 4:ต่อไป ฉันใช้เครื่องมือ “ถาม AI” ใน Notion เพื่อสรุปการถอดเสียง นี่คือข้อความถาม AI ที่ฉันพบว่ามีประโยชน์ในการรับข้อมูลสรุปที่ดีของการโทร:

สรุปว่าเว็บไซต์และแอปใดที่ <ชื่อผู้ให้สัมภาษณ์> กำลังสร้าง ใครคือลูกค้าของ <ชื่อผู้ให้สัมภาษณ์> และ วิธีที่ <ชื่อผู้ให้สัมภาษณ์> ต่อสู้กับ <ชื่อผลิตภัณฑ์> ในหัวข้อย่อย เพิ่มการประทับเวลาการถอดเสียงลงในแต่ละสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย

ข้อความถาม AI อ้างอิงถึงข้อมูลเฉพาะของSoftrซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ฉันกำลังพัฒนาซึ่งช่วยให้คุณเปลี่ยนAirtableหรือGoogle ชีตเป็นเครื่องมือทางธุรกิจสมัยใหม่ที่คุณต้องการ คุณสามารถปรับพรอมต์ตามความต้องการของคุณได้อย่างง่ายดาย

ขั้นตอนที่ 5:การตรวจสอบบทสรุปเป็นสิ่งสำคัญ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหานั้นสื่อถึงการสนทนาได้อย่างถูกต้อง การแก้ไขขั้นสุดท้ายเป็นส่วนสุดท้ายของกระบวนการทั้งหมด และใช้เวลาเพียงเสี้ยวหนึ่งของเวลาสัมภาษณ์

ผลลัพธ์สุดท้าย

สำหรับการสัมภาษณ์ 25 นาที ฉันใช้เวลาประมาณ 7 นาทีในการสรุปผลสรุป และมีข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนหลายประการซึ่งจะช่วยเพิ่มความเข้าใจให้กับลูกค้าของเราที่ Softr ตัวอย่างบางส่วน:

• 00:05:00 <ชื่อผู้ให้สัมภาษณ์> ค้นหาทางเลือกอื่นของ Wordpress
• 00:06:30 <ชื่อผู้ให้สัมภาษณ์> วางแผนที่จะสร้างรายได้จากโครงการของพวกเขา — เขาไม่ทราบว่ามีการรวม Stripe อยู่ (การค้นพบการรวม Stripe อาจต่ำเกินไป)
• 00:09:00 <ชื่อผู้ให้สัมภาษณ์> มีปัญหาในการลบ X ออกจากบัญชี ส่วนต่อประสานอนุญาตให้อัปเดตรายละเอียด Y แต่ไม่สามารถลบ X ได้

มุ่งเน้นไปที่ลูกค้า 100%!

โดยสรุป การใช้คุณลักษณะการบันทึกข้อความถอดเสียงของ Google Meet และเครื่องมือ "ถาม AI" ใน Notion เป็นสิ่งที่เปลี่ยนเกมสำหรับฉัน มันทำให้การสัมภาษณ์งานของฉันมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

พูดคุยกับลูกค้าได้ง่ายกว่าที่เคย

ขอบคุณ

หากคุณพบว่าบทความนี้น่าสนใจ ให้แบ่งปันกับเพื่อนร่วมงานของคุณที่มุ่งเน้นการเติบโตของธุรกิจและผลิตภัณฑ์

คุณสามารถหาฉันได้ที่LinkedIn

Post Scriptum
เพื่อเป็นการทดลอง บทความนี้เขียนขึ้นด้วยความช่วยเหลือจาก AI ฉันได้จัดเตรียมโครงเรื่อง บทบรรยาย และเนื้อหาสำคัญไว้แล้ว บทความเขียนเอง ฉันเป็นบรรณาธิการที่ยังคงต้องใช้ความพยายามอย่างมาก แต่อย่างน้อยมันก็ลบบล็อกของผู้เขียนได้อย่างมีเสน่ห์ :)