น้ำเสียง - สัญลักษณ์เสริมของภาษา

คำพูดมีความเกี่ยวข้องในการสนทนามากกว่าการแสดงสีหน้าหรือไม่? แล้วน้ำเสียงล่ะ?

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีการถกเถียงกันค่อนข้างมากเกี่ยวกับแนวคิดที่ว่าการสื่อสารต้องอาศัยสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดเป็นหลัก ทุกอย่างย้อนกลับไปที่บทความโดย Mehrabian แห่ง UCLA ซึ่งแย้งว่าคำพูดคิดเป็น 7% ของข้อความน้ำเสียง 38% และสีหน้า 55%

ความสับสนเกี่ยวกับแบบจำลอง Mehrabian มีศูนย์กลางอยู่ที่ความจริงที่ว่าการศึกษาไม่เคยเกี่ยวข้องกับการสื่อสารข้อมูล แต่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสื่อสารความรู้สึกและอารมณ์

สิ่งที่การศึกษาของ Mehrabian แสดงให้เราเห็นว่าเมื่อสัญลักษณ์ทางวรรณยุกต์และใบหน้าไม่ตรงกับคำพูดของใครบางคนที่สื่อสารความรู้สึกของพวกเขา เรามักจะเชื่อสิ่งที่ไม่ใช่คำพูด

ตัวอย่างเช่น คุณถามคู่สมรสของคุณว่าพวกเขาอารมณ์เสียหรือไม่ และพวกเขาตอบว่า 'ไม่' อย่างไรก็ตาม พวกเขาทำเช่นนั้นด้วยน้ำเสียงบึ้งตึงและท่าทางไม่พอใจ แม้ว่าคำที่ใช้คือ 'ไม่' แต่การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดจะบอกคุณว่าคำตอบคือ 'ใช่'

อย่างไรก็ตาม โครงการวิจัยหลายโครงการได้แสดงให้เห็นว่าน้ำเสียงเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารอย่างแท้จริง ดูเหมือนว่าระยะพิตช์ที่เพิ่มขึ้นจะถูกมองว่าสุภาพมากขึ้น (Orozco, 2008) ในขณะที่ระยะพิตช์ที่แคบลงจะถูกมองว่าหยาบคาย โดยทั่วไป ถือว่าเสียงสูงในระดับคำพูดสามารถส่งสัญญาณความสุภาพในภาษาต่างๆ ได้ (Gussenhoven, 2002,2004; Brown and Prieto, 2017; Hübscher et al., 2017) อย่างไรก็ตาม เราทุกคนรู้ว่าการที่เราพูดสูงเกินไปจะทำให้เราน่ารำคาญ

Miriam Delongová ได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับรูปแบบน้ำเสียงที่แสดงถึงความสุภาพในคำขอและคำสั่งภาษาอังกฤษ และการรับรู้ข้ามภาษา

น้ำเสียงที่เพิ่มขึ้นและลดลง

ผลลัพธ์ที่รายงานเผยให้เห็นความชอบอย่างล้นหลามสำหรับเสียงที่เพิ่มขึ้นไปจนถึงเสียงลดลง อาคารสูงถูกมองว่ามีความสุภาพมากกว่าอาคารสูงอย่างเห็นได้ชัด และอาคารเตี้ยได้รับคะแนนความสุภาพสูงกว่าอาคารเตี้ยอย่างน่าเชื่อ

แต่นั่นหมายความว่าอย่างไรหรือฟังดูเป็นอย่างไร?

ลองนึกภาพว่าคุณต้องการเลือกร้านอาหารระหว่างสองตัวเลือกที่มีอาหารแบบเดียวกัน พนักงานต้อนรับของร้านแรกตอบกลับด้วยน้ำเสียงเรียบๆ เย็นชาที่สุดเท่าที่คุณเคยได้ยินมา 'เข้ามาเลย ฉันจะหาโต๊ะให้คุณ'

ตอนนี้ลองนึกดูว่ามีพนักงานต้อนรับอีกคนหนึ่งอยู่ที่ร้านอาหารฝั่งตรงข้ามถนน คุณลองดู แต่คราวนี้พนักงานต้อนรับตอบกลับด้วยน้ำเสียงร่าเริง เกือบจะเป็นเสียงดนตรีว่า - 'เข้ามาเลย ฉันจะหาโต๊ะให้คุณ'

คุณมีแนวโน้มว่าจะเลือกร้านอาหารใดมากที่สุด

หากคุณเลือกร้านอาหารแห่งที่สอง อาจเป็นเพราะเสียงที่ร่าเริงและโทนเสียงที่สูงขึ้นทำให้พนักงานต้อนรับเป็นกันเองมากขึ้น น้ำเสียงของเธอทำให้คุณรู้สึกยินดีมากขึ้น

สิ่งที่เราพูด vs เราพูดอย่างไร
หน้าที่ต่างๆ ของการออกเสียงสูงต่ำในภาษาอังกฤษ

น้ำเสียงเป็นคุณลักษณะของการออกเสียง เป็นเรื่องปกติสำหรับทุกภาษา มันเกี่ยวกับวิธีที่เราพูดบางอย่างมากกว่าสิ่งที่เราพูด

อย่างง่ายที่สุด น้ำเสียงสามารถอธิบายได้ว่าเป็น 'ดนตรีแห่งคำพูด' การเปลี่ยนแปลงหรือการเปลี่ยนแปลงในดนตรี (หรือระดับเสียง) นี้อาจส่งผลต่อความหมายของสิ่งที่เราพูด ดังนั้นเราจึงสามารถคิดว่าน้ำเสียงหมายถึงวิธีที่เราใช้ระดับเสียงของเราเพื่อแสดงความหมายและทัศนคติที่เฉพาะเจาะจง

ในภาษาพูดหลายภาษาทั่วโลก โดยเฉพาะภาษาอังกฤษแบบบริติช เป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้ฟังที่จะเข้าใจทัศนคติของผู้พูด ความเบื่อหน่าย ความสนใจ ความประหลาดใจ ความโกรธ ความซาบซึ้ง ความสุข และอื่นๆ มักจะเห็นได้ชัดเจนในน้ำเสียงของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น คุณยายของคุณถามว่า 'พุดดิ้งเป็นอย่างไรบ้าง ที่รัก' คุณตอบกลับด้วยคำว่า 'mMMmmmm' พร้อมพุดดิ้งในปากของคุณ เสียงสูงต่ำขึ้นกลางและลงท้าย คุณยายยิ้มและให้ส่วนที่สองแก่คุณ เหตุผลคือคุณเพิ่งแสดงความขอบคุณต่อพุดดิ้งผ่านเสียงเพลง/น้ำเสียงของคุณ — โดยไม่มีคำที่มีความหมายแม้แต่คำเดียว

อีกตัวอย่างหนึ่งที่แตกต่างกันคือน้ำเสียงของคุณที่ได้รับเค้กวันเกิดเซอร์ไพรส์ที่ทำงานของคุณ 'คุณได้รับสิ่งนั้นให้ฉันไหม' คุณอาจพูดว่า — การขึ้นเสียงสูงของคุณ โดยเฉพาะคำว่า 'ฉัน' ในตอนท้าย เป็นการแสดงความประหลาดใจและดีใจ

ในทางกลับกัน ความรู้สึกเบื่อหรือเฉยเมยอาจแสดงออกด้วยน้ำเสียงราบเรียบ (นึกถึงหุ่นยนต์) เปรียบเทียบคำว่า 'ขอบคุณ' ที่พูดกับบุรุษไปรษณีย์ที่ส่งบิลค่าสาธารณูปโภค (คงที่) กับคำว่า 'ขอบคุณ!' พูดเมื่อมีคนช่วยคุณซ่อมยางแบนข้างถนน (แสดงออกอย่างจริงใจ)

เรามักจะแสดงความรู้สึกขอบคุณและอารมณ์อื่นๆ มากเท่ากับการใช้น้ำเสียงพอๆ กับการใช้คำเฉพาะ

อ้างอิง

Orozco, 2008Orozco L., Peticiones Corteses y Factores Prosódicos, ใน: Herrera E., Martín Butragueño P. (Eds.), Fonología Instrumental: Patrones Fónicos y Variación, El Colegio de México, México, 2008, pp. 335–355 Google Scholar

Brown and Prieto, 2017Brown L., Prieto P., (Im)politeness: Prosody and Gesture, in: Culpeper J., Haugh M., Kádár D. (Eds.), The Palgrave Handbook of Linguistic (Im)Politeness, Palgrave นิวยอร์ก 2017 หน้า 323–355

Gussenhoven, 2002Gussenhoven C., Intonation and translation: phonetics and phonology, in: Bel B., Marlien I. (Eds.), Proceedings of Speech Prosody 2002, Aix-en-provence, Francia, 2002, pp. 47–57. Google Scholar

Gussenhoven, 2004Gussenhoven C., Paralinguistics: Three Biological Coes, ใน: Gussenhoven C. (Ed.), The Phonology of Tone and Intonation, Cambridge University Press, Cambridge, 2004, pp. 71–96.Google Scholar

Hübscher et al., 2017Hübscher I., Borràs-Comes J., Prieto P., Prosodic mitigation characterizes Catalan formal speech: the frequency code reassesed, J. Phonetics 65 (2017) 145–159.Google Scholar