Tim Egan จาก Roseland Community Hospital: 5 สิ่งที่อยากให้ใครสักคนบอกฉันก่อนจะมาเป็น CEO

ไม่ใช่ทุกคนที่จะเป็นผู้บริหารได้ คนที่เห็นแก่ตัว ถือเอาความโลภและกำไรมาครอบงำผู้คนและจริยธรรม อาจพบกับความสำเร็จ แต่พวกเขาจะไม่พบความสุขที่แท้จริง ฉันมองไปที่คำพูดสุดท้ายของสตีฟ จ็อบส์: “… ชื่อเสียงและความมั่งคั่งทั้งหมดที่ฉันภาคภูมิใจเป็นอย่างมากได้จางหายไปและไร้ความหมายเมื่อเผชิญกับความตายของฉัน” เนื่องจากฉันทำงานด้านการดูแลสุขภาพและที่โรงพยาบาล Safety Net ชีวิตการทำงานทั้งหมดของฉันจึงทุ่มเทให้กับพันธกิจของโรงพยาบาลของเรา ความเสียสละและความอดทนเป็นคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดที่จำเป็นต่อการอยู่รอดในโลกของฉัน

ในส่วนหนึ่งของซีรีส์ของเราที่ชื่อว่า ' ห้าสิ่งที่ฉันต้องการให้คนอื่นบอกฉันก่อนที่ฉันจะกลายเป็น CEO ' เรามีความยินดีที่ได้สัมภาษณ์ Tim Egan

ปัจจุบัน Tim Egan ดำรงตำแหน่งประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Roseland Community Hospital ซึ่งเป็นโรงพยาบาล Safety-Net ขนาด 160 เตียงที่ได้รับใบอนุญาตทางตอนใต้สุดของชิคาโก ภายใต้การนำเชิงกลยุทธ์ของ Egan โรงพยาบาลชุมชน Roseland ได้รับเลือกให้เป็นผู้รับโครงการความร่วมมือด้านการปฏิรูปการดูแลสุขภาพภายใต้การบริหารของ Pritkzer ความคิดริเริ่มนี้ได้รับการริเริ่มมานานกว่าห้าปีโดยคุณ Egan

ก่อนมาทำงานที่ Roseland Community Hospital Egan ดำรงตำแหน่งรองประธานของ Norwegian American Hospital และกรรมการบริหารของ Norwegian American Hospital Foundation มานานกว่าทศวรรษ Egan ยังใช้เวลาแปดปีในฐานะผู้บริหารที่ RUSH Presbyterian St. Luke's Medical Center ในชิคาโก Egan เป็นพ่อที่น่าภาคภูมิใจของลูกชายสี่คน

ขอบคุณมากสำหรับการเข้าร่วมกับเราในซีรี่ส์การสัมภาษณ์นี้! ก่อนที่เราจะลงรายละเอียด ผู้อ่านของเราต้องการทำความรู้จักคุณให้มากขึ้นอีกเล็กน้อย คุณช่วยเล่าเรื่อง "เบื้องหลัง" ของคุณให้เราฟังหน่อยได้ไหม? อะไรนำคุณไปสู่เส้นทางอาชีพนี้โดยเฉพาะ

ฉันจบมหาวิทยาลัยด้วยปริญญาด้านสื่อสารมวลชนหลังจากเล่นบาสเก็ตบอลวิทยาลัยสี่ปี ในฐานะนักกีฬา ฉันต้องการฟิตร่างกายและเริ่มเล่นรักบี้กับ Westside Condors ในชิคาโก เพื่อนร่วมทีมคนหนึ่งของฉันเป็นนักกายภาพบำบัดที่โรงพยาบาลมหาวิทยาลัยขนาดใหญ่ ขณะที่ฉันดูทีมรักบี้เดินทางไปทั่วโลก ฉันตัดสินใจเลิกอาชีพสื่อสารมวลชน ฉันสามารถเริ่มต้นอาชีพด้านการดูแลสุขภาพและเข้าร่วมทัวร์กับเพื่อนร่วมทีมที่ไอร์แลนด์ ฝรั่งเศส สเปน อาร์เจนตินา ออสเตรเลีย บราซิล และนิวซีแลนด์

คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวที่น่าสนใจที่สุดที่เกิดขึ้นกับคุณตั้งแต่คุณเริ่มเป็นผู้นำบริษัทของคุณได้หรือไม่?

การถูกบังคับให้ฟ้องผู้ว่าการรัฐอิลลินอยส์ซึ่งใช้งบประมาณอย่างสิ้นเปลืองโดยไม่จำเป็น ซึ่งจะตัดเงินทุน Medicaid/Medicare ให้กับ Safety Net Hospitals ความอับจนด้านงบประมาณนั้นจะทำให้โรงพยาบาลหลายแห่งในรัฐอิลลินอยส์ต้องปิดตัวลง เป็นกรณีที่การเมืองของรัฐอิลลินอยส์เกือบทำลายโรงพยาบาลที่ให้บริการชุมชนที่มีปัญหาทางเศรษฐกิจ ขอบคุณทนายความของเรา ศูนย์กฎหมายความยากจนแห่งชริเวอร์ ทำให้เราชนะคดีในศาลของรัฐบาลกลางและรอดมาได้

ช่วยแชร์เรื่องราวเกี่ยวกับความผิดพลาดที่สนุกที่สุดที่คุณทำเมื่อเริ่มต้นครั้งแรกได้ไหม? คุณบอกเราได้ไหมว่าคุณได้เรียนรู้บทเรียนอะไรจากสิ่งนั้น?

อย่างที่บอก ผมเล่นรักบี้ เมื่อฉันเคยแสดงตัวต่อที่ประชุมผู้นำระดับสูงด้วยอาการกระดูกซี่โครงหักหรือใบหน้ามีรอยเย็บ มันเป็นเรื่องตลกมากที่จะอธิบายว่าทำไมฉันถึงเป็นคนไข้ที่ดีที่สุดของโรงพยาบาล บทเรียนคือ: อย่ากลัวที่จะอธิบายรอยแผลเป็นของคุณ มีบทเรียนในแต่ละคน

พวกเราไม่มีใครสามารถประสบความสำเร็จได้หากปราศจากความช่วยเหลือระหว่างทาง มีคนที่คุณรู้สึกขอบคุณเป็นพิเศษหรือไม่ที่ช่วยพาคุณไปสู่จุดที่คุณอยู่? คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้หรือไม่?

ฉันโชคดีที่มีที่ปรึกษามากมายในช่วงชีวิตของฉัน หนึ่งในผู้ที่โดดเด่นที่สุดคือ Jesse White รัฐมนตรีต่างประเทศของรัฐอิลลินอยส์ เราทำงานทั้งทางการเมืองและเพื่อการกุศลมาหลายทศวรรษ เขามีหน้าที่ชี้แนะฉันด้วยแนวทางต่อไปนี้: "ทำสิ่งที่ดีสำหรับใครสักคนทุกวันแล้วชีวิตของคุณจะสมหวัง"

ดังที่คุณทราบ ปัจจุบันสหรัฐอเมริกากำลังเผชิญกับการพิจารณาตนเองที่สำคัญมากเกี่ยวกับเชื้อชาติ ความหลากหลาย ความเสมอภาค และการไม่แบ่งแยก สิ่งนี้อาจชัดเจนสำหรับคุณ แต่การสะกดคำนี้จะเป็นประโยชน์ คุณช่วยบอกผู้อ่านของเราถึงเหตุผลสองสามข้อว่าทำไมจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจหรือองค์กรที่จะมีทีมผู้บริหารที่หลากหลาย

การรวมเข้าด้วยกันช่วยปลดล็อกความหลากหลายและความหลากหลายปลดล็อกความสำเร็จของรุ่น การมีทีมผู้บริหารที่หลากหลายแสดงให้เห็นว่าองค์กรมุ่งมั่นที่จะจ้างผู้บริหารที่มีประสบการณ์และความเข้าใจที่หลากหลายเพื่อสนับสนุนบริษัทและพันธกิจที่ดียิ่งขึ้น

ในฐานะผู้นำธุรกิจ คุณช่วยแบ่งปันขั้นตอนสองสามขั้นตอนที่เราต้องทำเพื่อสร้างสังคมที่มีส่วนร่วม เป็นตัวแทน และเท่าเทียมกันอย่างแท้จริงได้ไหม กรุณาแบ่งปันเรื่องราวหรือตัวอย่างสำหรับแต่ละคน

ในกรณีเฉพาะอย่างหนึ่ง ฉันได้รับจดหมายจากญาติผู้ป่วยรายหนึ่งโดยอ้างถึงการขาดความเห็นอกเห็นใจที่เขาพบเห็นจากเจ้าหน้าที่ของเรา ฉันเชิญผู้เขียนนั่งลงและพูดคุยกับฉันเกี่ยวกับประสบการณ์ทั้งหมด ผู้เขียนจดหมายฉบับนั้นตอนนี้เป็นผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการของฉัน ฉันพบตัวแทนของชุมชนที่โรงพยาบาลของฉันให้บริการและรวมเขาไว้ในพันธกิจของโรงพยาบาลในอนาคต

ตกลงขอบคุณสำหรับสิ่งนั้น ตอนนี้ข้ามไปที่จุดสนใจหลักของการสัมภาษณ์ของเรา ผู้อ่านของเราส่วนใหญ่ - อันที่จริงแล้วคนส่วนใหญ่ - คิดว่าพวกเขามีความคิดที่ดีทีเดียวเกี่ยวกับสิ่งที่ CEO หรือผู้บริหารทำ แต่ด้วยคำพูดไม่กี่คำ คุณสามารถอธิบายสิ่งที่ผู้บริหารทำซึ่งแตกต่างจากความรับผิดชอบของผู้นำคนอื่นๆ ได้หรือไม่?

ผู้จัดการต้องการเป็นผู้อำนวยการ กรรมการอยากเป็นรองประธาน รองประธานาธิบดีต้องการเป็น CEO ทุกย่างก้าวอาจรู้สึกเหมือนพลังของคุณอาจเพิ่มขึ้นและอิทธิพลอาจแผ่ขยายออกไป นั่นไม่ได้หมายความว่างานจะง่ายขึ้นเมื่อคุณไต่อันดับขึ้นไป เมื่อคุณโดน CEO ความรับผิดชอบทั้งหมดจะเป็นของคุณและคุณคนเดียว

อะไรคือ “มายาคติ” ที่คุณอยากจะปัดเป่าเกี่ยวกับการเป็น CEO หรือผู้บริหาร? คุณช่วยอธิบายว่าคุณหมายถึงอะไร?

มี "ตำนาน" ที่ซีอีโอมีคำตอบทั้งหมด ฉันคิดว่า "มายาคติ" ของการที่ CEO มักจะเป็นคนที่ฉลาดที่สุดในห้องจะต้องถูกแทนที่ด้วยอุดมคติที่ว่า CEO สามารถค้นหาคนที่ฉลาดที่สุดในห้องและรวบรวมพวกเขาเพื่อประโยชน์ส่วนรวมขององค์กร

อะไรคือความแตกต่างที่ชัดเจนที่สุดระหว่างงานจริงของคุณกับงานที่คุณคิดว่าจะเป็นอย่างไร

ฉันใช้เวลากับทนายความมากเกินกว่าที่ฉันคาดไว้ ในฐานะผู้บริหารด้านการดูแลสุขภาพฉันค่อนข้างจะใช้เวลากับแพทย์และพยาบาล ระบบการรักษาพยาบาลของอเมริกาเป็นสัตว์ร้าย

คุณคิดว่าทุกคนถูกตัดออกจากการเป็นผู้บริหารหรือไม่? ในความเห็นของคุณ ลักษณะเฉพาะใดที่เพิ่มโอกาสที่คนๆ หนึ่งจะเป็นผู้บริหารที่ประสบความสำเร็จ และบุคคลประเภทใดควรหลีกเลี่ยงความทะเยอทะยานในการเป็นผู้บริหาร คุณช่วยอธิบายว่าคุณหมายถึงอะไร?

ไม่ใช่ทุกคนที่จะเป็นผู้บริหารได้ คนที่เห็นแก่ตัว ถือเอาความโลภและกำไรมาครอบงำผู้คนและจริยธรรม อาจพบกับความสำเร็จ แต่พวกเขาจะไม่พบความสุขที่แท้จริง ฉันมองไปที่คำพูดสุดท้ายของสตีฟ จ็อบส์: “… ชื่อเสียงและความมั่งคั่งทั้งหมดที่ฉันภาคภูมิใจเป็นอย่างมากได้จางหายไปและไร้ความหมายเมื่อเผชิญกับความตายของฉัน” เนื่องจากฉันทำงานด้านการดูแลสุขภาพและที่โรงพยาบาล Safety Net ชีวิตการทำงานทั้งหมดของฉันจึงทุ่มเทให้กับพันธกิจของโรงพยาบาลของเรา ความเสียสละและความอดทนเป็นคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดที่จำเป็นต่อการอยู่รอดในโลกของฉัน

คุณจะให้คำแนะนำอะไรแก่ผู้นำธุรกิจคนอื่นๆ เพื่อช่วยสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ยอดเยี่ยม คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวหรือตัวอย่าง?

ฟังมากขึ้นและฟังทุกคน พนักงานแนวหน้าของคุณรู้เกี่ยวกับการดำเนินงานของคุณมากกว่าที่คุณรู้ พวกเขารู้ว่าบริการและการสื่อสารแยกจากกันตรงไหนดีกว่าความเป็นผู้นำ

คุณใช้ความสำเร็จของคุณเพื่อทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้นอย่างไร?

ในปี 2013 โรงพยาบาลที่ฉันถูกขอให้รับช่วงต่อมีหนี้สิน 34 ล้านดอลลาร์ ฉันช่วยรักษาโรงพยาบาลให้กับชุมชนที่ให้บริการ ฉันประสบความสำเร็จในการเอาชนะหนี้ก้อนโต การต่อสู้ทางการเมือง และแม้กระทั่งโรคระบาดไปทั่วโลก การเปิดประตูโรงพยาบาลของเราอย่างต่อเนื่องทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น เพราะทุกชีวิตที่ได้รับการช่วยชีวิตคือคนรุ่นหลังที่ได้รับผลกระทบ

มหัศจรรย์. นี่คือคำถามหลักในการสัมภาษณ์ของเรา “5 สิ่งที่อยากให้มีคนบอกก่อนเริ่ม” ของคุณคืออะไร และเพราะอะไร (โปรดแบ่งปันเรื่องราวหรือตัวอย่างสำหรับแต่ละคน)

เป็นแพทย์นิติศาสตร์ (JD) ในฐานะ CEO ของโรงพยาบาล ฉันไม่รู้ว่าจะต้องเกี่ยวข้องกับทนายความมากมายขนาดนี้

รักษาการเป็นสมาชิกโรงยิมของคุณ: คุณต้องรักษาร่างกายให้แข็งแรงหากคุณต้องการจิตใจที่พอดี

หัวเราะมากขึ้น: การรักษาอารมณ์ขันเป็นสิ่งสำคัญ

ใช้เวลาวันหยุดของคุณ: อย่าภูมิใจกับความจริงที่ว่าคุณได้ใช้เวลาช่วงวันหยุดมากมาย คุณต้องขยายขนาด

ความรัก: รักงานของคุณ รักลูก ๆ ของคุณ รักคู่ชีวิตของคุณ หากคุณกำลังดำเนินชีวิตโดยปราศจากความรัก แสดงว่าคุณไม่ได้มีชีวิตอยู่อย่างแท้จริง

คุณเป็นคนที่มีอิทธิพลอย่างมาก หากคุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการเคลื่อนไหวที่จะก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ผู้คนจำนวนมากที่สุด คุณจะเป็นอะไร คุณไม่มีทางรู้ว่าความคิดของคุณสามารถกระตุ้นอะไรได้

เริ่มจัดให้มีการทดสอบคุณสมบัติผู้มีสิทธิเลือกตั้ง หากผู้สมัครไม่ทราบว่ารัฐธรรมนูญของสหรัฐอเมริกาหมายความว่า พวกเขาไม่มีธุรกิจที่ลงสมัครรับเลือกตั้งเป็นประธานาธิบดี

คุณช่วยบอก "คำคมบทเรียนชีวิต" ที่คุณชื่นชอบได้ไหม คุณช่วยแชร์ได้ไหมว่าสิ่งนั้นเกี่ยวข้องกับคุณอย่างไรในชีวิตของคุณ

Terence MacSwiney ผู้รักชาติชาวไอริชกล่าวว่า: "ไม่ใช่ผู้ที่สร้างความเสียหายได้มากที่สุด แต่ผู้ที่อดทนได้มากที่สุดต่างหากที่จะชนะ" ฉันเผชิญกับความยากลำบากส่วนตัวและความยากลำบากในอาชีพการงาน รักและสูญเสียและคร่ำครวญถึงผู้ตาย การอกหักแต่ละครั้งนำมาซึ่งสัญญาเช่าใหม่ในชีวิต เพราะคุณจะเลิกไม่ได้เด็ดขาด ลูกชายทั้งสี่ของฉันต้องการให้ฉันเป็นพ่อที่แข็งแกร่งที่สุดเท่าที่ฉันจะเป็นได้ และไม่มีสิ่งใดสามารถเอาชนะจุดประสงค์ของฉันในโลกนี้ได้

เรามีความสุขมากที่มีชื่อที่โดดเด่นมากในธุรกิจ การระดมทุนของ VC กีฬา และความบันเทิงอ่านคอลัมน์นี้ มีคนในโลกหรือในสหรัฐอเมริกาที่คุณชอบทานอาหารเช้าหรืออาหารกลางวันแบบส่วนตัวด้วยหรือไม่ และเพราะเหตุใด เขาหรือเธออาจเห็นสิ่งนี้หากเราแท็กพวกเขา

George Mitchell วุฒิสมาชิกเกษียณ (ผู้เขียน MAKING PEACE) คือผู้ที่ฉันต้องการร่วมรับประทานอาหารกลางวันเป็นการส่วนตัว มิทเชลเป็นผู้นำของสหรัฐอเมริกาในการเจรจาข้อตกลงสันติภาพวันศุกร์ประเสริฐในไอร์แลนด์เหนือ ในฐานะทูตของประธานาธิบดีคลินตัน มิทเชลล์เป็นผู้นำสันติภาพที่หลายคนในไอร์แลนด์ไม่เคยคิดว่าจะเกิดขึ้นได้

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ เราขอขอบคุณอย่างยิ่งที่คุณสละเวลาเพื่อสิ่งนี้