Imaginez la logistique complexe nécessaire pour recevoir une commande en ligne, retirer le produit, l'emballer, le mettre dans un camion et l'expédier au client, le tout dans un délai de neuf heures. C'est un exploit qui semble presque impossible, et depuis qu'Amazon a compris comment le faire, ils ne sont pas trop enclins à divulguer leurs secrets à leurs concurrents. C'est pourquoi ils ont été très discrets sur la façon dont ils sont capables de faire une livraison le jour même.
Voici ce que nous savons. Amazon stocke son inventaire et prépare les commandes pour la livraison dans des entrepôts massifs appelés centres de distribution . «Massive» pourrait même être un euphémisme: le centre de distribution Phoenix de l'entreprise, par exemple, emploie 1 500 travailleurs et occupe un incroyable 1,2 million de pieds carrés [source: Wohlsen ]. Ils sont l'image de l'efficacité: un ordinateur suit chaque article au fur et à mesure qu'il est livré, déchargé sur un tapis roulant et mis sur des étagères. Lorsqu'un client place un orderl, les employés connus comme ramasseursrecevoir une alerte leur indiquant ce qu'il faut récupérer et où. Ils placent l'article dans un bac qui, une fois rempli, est envoyé sur un tapis roulant jusqu'à la zone de conditionnement. Là, les articles sont emballés et envoyés pour une livraison le jour même, bien qu'Amazon ne dise pas exactement qui exploite ses camions.
En seulement quatre ans entre 2011 et 2015, Amazon a ajouté 50 de ces entrepôts, portant le total à 109 dans le monde [source: Chang ]. Cela signifie qu'Amazon peut expédier rapidement des commandes à peu près n'importe où, en particulier dans les zones métropolitaines où les centres de distribution sont stratégiquement situés à proximité de millions de personnes. Ce court temps de transit est un élément crucial du service de livraison le jour même de l'entreprise.
Amazon est également assez silencieux sur les détails financiers de la livraison le jour même, mais de nombreux observateurs pensent qu'ils subissent une perte - pour le moment. Au fur et à mesure que le service deviendra plus populaire, l'argent commencera à affluer, en particulier avec peu d'entreprises en position réelle de les concurrencer [source: Alba ].
