È più intelligente utilizzare l'app mobile di un rivenditore o il suo sito Web per fare acquisti con loro?

La popolarità dello shopping online sta crescendo a passi da gigante. Secondo un sondaggio Nielsen Global Online del 2008, oltre l'85% delle persone con accesso a Internet ha effettuato un acquisto online [fonte: Marketing Charts ]. È anche un settore giovane: solo pochi anni fa, solo pochi siti come eBay e Amazon.com vedevano molto traffico. Oggi, migliaia di rivenditori e produttori hanno opzioni di acquisto online che ti consentono di saltare i viaggi nei negozi e le lunghe file.

Proprio mentre le aziende stavano imparando come interfacciarsi con il Web, tutto è cambiato, ed è tutto grazie ai dispositivi mobili. Se lo shopping online è giovane, il Web mobile è ancora un bambino. Smartphone e tablet hanno creato la domanda per una nuova esperienza online su misura per interfacce touch-screen e dimensioni dello schermo più piccole.

Questi dispositivi hanno anche sollecitato una nuova attenzione alle app: programmi personalizzati che creano esperienze specifiche. Dall'introduzione dell'iPhone, le app mobili sono diventate una grande parola d'ordine nei circoli tecnologici. Ogni anno vengono lanciate dozzine di startup, che promuovono app in esecuzione su tutti i tipi di dispositivi. I rivenditori hanno prestato attenzione alla tendenza e molti di loro hanno le proprie app che ti consentono di acquistare negozi virtuali senza accedere al Web.

Amazon ed eBay non sono andati da nessuna parte, anzi, sono all'avanguardia nelle statistiche sugli acquisti tramite app mobili. Nel giugno 2012, un sondaggio ha mostrato che l'app per lo shopping di Amazon aveva 12 milioni di visitatori unici e l'app di eBay arrivava a 13 milioni [fonte: King ].

Cosa c'è di meglio, utilizzare il Web o utilizzare l'app di un rivenditore? A quanto pare, non è facile rispondere alla domanda. Nella prossima pagina, spiegheremo perché.

Per misurare l'app di un rivenditore rispetto al suo sito Web è necessario un approccio caso per caso. Non c'è una verità globale che possiamo indicare che dice che uno è automaticamente superiore o inferiore all'altro. Detto questo, con sempre più persone in tutto il mondo che acquistano dispositivi come smartphone e tablet, è possibile che le cose cambino mentre i rivenditori cercano di corteggiare nuovi clienti. Ma oggi, devi considerare alcuni fattori specifici.

Innanzitutto, quali sono le tue abitudini di acquisto? Tendi a fare acquisti solo in pochi negozi? In tal caso, un'app mobile del rivenditore potrebbe essere la soluzione migliore. Le app tendono ad essere semplificate e facili da navigare: rimuovono tutte le funzionalità extra che potresti trovare su un sito Web e si concentrano maggiormente sulle transazioni. Ma se acquisti in molti negozi diversi, gestire e organizzare tutte quelle app potrebbe essere un mal di testa. Potrebbe essere più semplice utilizzare un browser Web, una singola app, piuttosto che passare continuamente avanti e indietro tra le app dei vari rivenditori.

Un altro fattore da considerare è la qualità dell'app rispetto al sito Web. Questo varia da un rivenditore all'altro. Se utilizzi un dispositivo mobile esclusivamente per fare acquisti online , la versione mobile del sito Web di un rivenditore potrebbe non essere la più facile da navigare. Ma non tutte le app sono uguali: alcune potrebbero avere bug che limitano l'utilità dell'app. Assicurati di leggere le recensioni degli utenti di qualsiasi app prima di impegnarti in una. Potrebbe salvarti da un mal di testa lungo la strada.

Infine, pensa alla sicurezza. Qualsiasi stabilimento di vendita al dettaglio rispettabile tratterà seriamente la sicurezza dei clienti. Utilizzerai una sorta di procedura di pagamento sia su un'app che sul Web. È importante esaminare come ogni rivenditore tratta i problemi di sicurezza. Non dare per scontato che l'app di un rivenditore sia più sicura del suo sito Web o viceversa: fai qualche ricerca. Potresti concentrarti su siti Web e servizi che includono funzionalità di sicurezza come la verifica in due passaggi.

Le app dei rivenditori ci offrono la promessa della convenienza. Assicurati solo di adottare buone abitudini di sicurezza quando fai acquisti, che si tratti di un'app o di un sito Web. Crea password complesse, modificale regolarmente e tieni traccia dei tuoi dispositivi mobili.

Supponendo che lo shopping online mobile continui a crescere in popolarità, dovremmo aspettarci di vedere le aziende investire di più per supportarlo. Molti rivenditori stanno sperimentando app che non solo ti consentono di acquistare il loro inventario, ma incorporano anche funzionalità come i premi per i clienti o il confronto e il monitoraggio dei prezzi. In futuro, le app potrebbero essere il chiaro vincitore nel settore dello shopping online. Per ora, l'utilità di un'app dipende in parte dal design dell'app e molto dalle tue abitudini di acquisto.

Fare i due passaggi

La verifica in due passaggi aggiunge un ulteriore passaggio di autenticazione quando accedi a determinati siti o servizi. In genere, devi inserire un nome utente e una password per accedere. Quindi, il servizio invia un messaggio contenente un codice a un dispositivo designato come uno smartphone. Dovresti inserire il codice sul tuo telefono per accedere al sito o al servizio. Con questo metodo, un hacker avrebbe bisogno dell'accesso al tuo dispositivo, nonché al tuo nome utente e password per causare danni.

Compro cose online. A volte, uso il mio telefono. Significa che non ho bisogno di uscire di casa.

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