À l'ère numérique, les organisations sont entourées d'un énorme déluge de données provenant de multiples sources dans différents formats. La modernisation des données aide les entreprises CPG à gérer les données pour des analyses et des informations significatives pour une prise de décision efficace.

Un podcast récent dirigé par The CPG Guys dirigé par Sri Rajagopalan (Chief Customer Officer chez General Mills) et Peter VS Bond (VP du développement des partenaires chez Fetch Rewards) en conversation avec Frank Cervi (SVP de la chaîne d'approvisionnement - Stratégie et transformation, Mondelēz) et Mayur Rustagi (co-fondateur et CTO, Sigmoid) ont discuté des stratégies de modernisation des données, de la génération dynamique d'informations, de l'IA pour la personnalisation, de la mise à l'échelle de l'analyse, etc.

Extraits de podcasts

Q1 Sri : Comment le voyage de Sigmoid a-t-il commencé, quelle a été l'inspiration et où en êtes-vous en tant qu'entreprise aujourd'hui ?

Mayur : Nous avons démarré l'entreprise en 2013 à Bangalore avec deux de mes co-fondateurs Lokesh Anand et Rahul Kumar Singh . Nous avons commencé notre voyage en aidant les startups technologiques de la Bay Area à créer des solutions analytiques. Nous avons rapidement réalisé que l'espace des données était mûr pour une perturbation basée sur deux aspects :

1. Chaque décision commerciale peut être mieux prise avec des données. Une tonne de valeur est enfouie sous des données qui peuvent transformer les entreprises et il est extrêmement important d'exploiter ces données pour décider des gagnants dans ce nouveau monde.
2. Chaque entreprise a du mal à créer la bonne configuration de données pour extraire la valeur des données. La construction de systèmes Big Data nécessite une expertise unique qui est complètement différente de l'ingénierie logicielle traditionnelle et la plupart des entreprises ne sont pas nées avec elle. Même les entreprises technologiques de base avaient du mal avec cela.

Q2 Peter : En tant que vétéran de l'industrie CPG, quel est l'impact de l'ingénierie des données et de l'IA sur votre entreprise ? Où se situent les données maintenant, par rapport à 5 ans ?

Frank : L'ingénierie des données et l'IA ont un impact significatif sur tous les aspects du monde CPG. Il y a 5 ans, les organisations parlaient simplement d'IA, mais maintenant elles la mettent en œuvre. Au fur et à mesure que la mise en œuvre de l'IA se concrétise, les organisations sont confrontées à un certain nombre de défis tels que :

• Ai-je les bonnes données ?
• Les données sont-elles propres ?
• Comment puis-je analyser les données ?
• Comment puis-je configurer le système pour l'auto-apprentissage ?

Q3 Sri : L'intersection des données et de l'IA est brûlante ces jours-ci. L'IA peut aider à prendre les ensembles de données les plus complexes et à fournir rapidement des rapports. Est-ce la plus grande opportunité dans l'industrie CPG pour la génération d'insights dynamiques ?

Mayur : De nombreuses entreprises ont commencé à intégrer l'IA dans leurs fonctions commerciales au quotidien pour rendre leur prise de décision plus complète. L'expérience de dix ans de Sigmoid dans l'IA aide nos clients à choisir quels problèmes peuvent être résolus avec l'IA et comment. Nous aidons les entreprises à trouver des réponses à des questions telles que :

• L'IA doit-elle prendre entièrement en charge le processus de prise de décision ?
• L'IA devrait-elle aider à fournir des informations pour la prise de décision ?

Q4 Peter : En quoi Sigmoid est-il différent des autres sociétés d'analyse de données ? Quels en sont les résultats tangibles pour les marques CPG ou les distributeurs ? Comment cela peut-il entraîner une génération de retour sur investissement en aval ?

Mayur : Sigmoid est une société de données de bout en bout qui fournit une solution complète à nos clients. Nous construisons des systèmes pour extraire les données des campagnes marketing et des bases de données des détaillants, créons des lacs de données pour le stockage et créons des modèles d'apprentissage automatique et des systèmes analytiques pour les analyser. Cette approche interfonctionnelle signifie que les clients peuvent nous contacter où qu'ils se trouvent dans leur parcours de données. De nombreuses entreprises qui commencent leur voyage vers l'IA peuvent se retrouver bloquées avec des systèmes manuels, qui sont sujets aux erreurs et lents. Notre approche est très différente.

Nous construisons des modèles et des rapports avec une solide base d'ingénierie afin que chaque nouveau rapport soit créé plus rapidement. Nous avons créé notre propre « Agile Framework for Data » qui est un processus unique pour éliminer les risques et assurer le succès.

Notre entreprise a été fondée à l'ère du cloud et de l'open source. Nous gérons et exécutons certains des plus grands systèmes dans le cloud avec environ des pétaoctets de données stockés dans GCP, Snowflake et d'autres fournisseurs de cloud. Nous traitons près de 300 téraoctets de données sur l'ensemble de nos clients avec une solide base d'ingénierie, une expertise des données et une connaissance du cloud qui nous distinguent de toutes les autres sociétés d'analyse.

Q5 Sri : Résoudre le défi de la montée en puissance numérique et analytique dans les biens de consommation est une réalité. Comment Sigmoid aide-t-il ses clients ? Frank, s'il vous plaît, expliquez comment votre rôle aide à faire avancer Mondelez à ce sujet ?

Frank : Bien qu'il existe de nombreuses entreprises sur le marché qui fournissent des outils de veille stratégique, de visualisation de données et d'analyse, Sigmoid s'adresse en fait aux « données ». Au lieu d'offrir un tableau de bord attrayant, ils examinent vos besoins de manière globale et résolvent le problème commercial pour vous obtenir le retour sur investissement ciblé.

Mayur : Alors que les organisations deviennent axées sur les données, la demande de solutions de gestion des données et d'IA pour fournir des informations personnalisées augmente. La pandémie de COVID-19 n'a fait qu'alimenter cette demande en raison d'un changement en ligne dans les canaux de marketing et de vente des marques. Qu'il s'agisse de ne pas savoir combien de clients ont visité le magasin ou de suivre les parcours d'achat de chaque client sur le portail en ligne, les organisations sont exposées à de nombreuses informations. De plus, les ventes en ligne offrent aux entreprises un retour sur investissement mesurable. Cela nécessite également qu'ils aient une solide expertise en gestion des données pour suivre les données en temps réel et les itérer plus rapidement. Ici, Sigmoid peut aider à automatiser le processus d'ingestion de données à partir de la vente au détail en ligne pour les entreprises CPGpour garder un œil sur leurs performances de manière transparente. Nous avons travaillé pour une entreprise CPG leader dans l'espace oral pour automatiser l'intégralité de l'ingestion de données provenant de la vente au détail en ligne afin de suivre leurs ventes et leurs tendances. Notre solution leur a permis d'économiser 1,5 million de dollars dès le départ.

Q6 Peter : Qu'est-ce que vous avez trouvé de différent dans l'approche de Sigmoid ? d'autres entreprises technologiques avec lesquelles vous avez fait affaire ?

Frank : Sigmoid propose une solution commerciale au lieu de vendre un produit. Alors que d'autres entreprises technologiques proposent un produit prêt à l'emploi, elles incitent les clients à s'adapter à la solution et à modifier leur processus métier pour générer les meilleurs résultats. De plus, ces produits nécessitent une énorme quantité de ce que j'appelle un « flux de données de plomberie ».

Mayur : Nous pensons que les données en tant que système impliquent la physique et qu'il faut du temps pour déplacer et lire les données. Les organisations doivent utiliser des produits qui s'alignent sur leurs données, qui sont des pièces mobiles complexes et volumineuses. Nous aimons nous aligner sur les besoins des clients et comprendre où ils en sont dans leur parcours et leur proposer des solutions immédiates plutôt que de forcer l'intégration de produits dans leurs systèmes.

Q7 Sri : Sigmoid est l'une des entreprises technologiques à la croissance la plus rapide des Amériques. Qu'est-ce qui motive cette croissance ?

Mayur : Notre passion et notre concentration sur les données sont en grande partie à l'origine de la croissance. L'avenir est axé sur les données et créera de nouvelles avenues de croissance pour les entreprises. Aujourd'hui, nous sommes un partenaire de données de confiance pour les plus grandes entreprises mondiales dans des secteurs tels que le CPG, la vente au détail, les services financiers, la fabrication et les médias. Nous sommes un groupe de 500 experts en données qui savent ce que veulent les clients et c'est pourquoi les clients nous aiment.

Q8 Peter : Quel avenir pour Sigmoid ? Que peuvent attendre de vous vos clients et ceux qui veulent devenir partenaires ?

Mayur : Au cours de la dernière décennie, il y a une évolution continue vers le cloud pour plus d'agilité d'un point de vue technologique. Deuxièmement, nous voyons un certain nombre d'entreprises traditionnelles devenir des éditeurs de logiciels. Par exemple, les sociétés financières créent des applications logicielles interactives pour permettre à leurs clients d'interagir avec eux via un mobile pour le transfert de fonds, les factures et même pour contacter un responsable du service client. De même, l'industrie du voyage propose également des solutions logicielles pour effectuer des réservations. Avec la pandémie de COVID-19, le même changement est observé dans l'industrie des CPG. Les entreprises doivent évoluer et itérer plus rapidement qu'auparavant pour rester au top du jeu et atteindre le niveau d'une entreprise de logiciels. C'est une énorme opportunité pour Sigmoid d'aider nos partenaires CPG à suivre les données.