Temel Kalite Araçları
Giriş
Çoğu kuruluş, kaliteyi kontrol etmek ve güvence altına almakla ilgili çeşitli amaçlar için kalite araçları kullanır.
Belirli alanlar, alanlar ve uygulamalar için çok sayıda kaliteli araç bulunmasına rağmen, kalite araçlarından bazıları bu tür alanlarda kullanılabilir. Bu kaliteli araçlar oldukça geneldir ve her koşula uygulanabilir.
Organizasyonlarda kullanılan yedi temel kaliteli araç vardır. Bu araçlar, organizasyondaki sorunlar hakkında çok fazla bilgi sağlayabilir ve bunlar için çözümler üretmeye yardımcı olabilir.
Bu kaliteli araçların bir kısmı bir fiyat etiketi ile birlikte gelir. Çoğunlukla kendi kendine eğitimden oluşan kısa bir eğitim, bir kişinin araçları kullanmaya başlaması için yeterlidir.
Yedi temel kaliteli araca kısaca bir göz atalım.
1. Akış Şemaları
Bu, bir dizi olayı analiz etmek için kullanılabilecek temel kalite araçlarından biridir.
Araç, sırayla veya paralel olarak gerçekleşen bir dizi olayı haritalandırır. Akış şeması, olaylar arasındaki ilişkileri ve bağımlılıkları bulmak için karmaşık bir süreci anlamak için kullanılabilir.
Ayrıca sürecin kritik yolu ve kritik yolda yer alan olaylar hakkında kısa bir fikir edinebilirsiniz.
Karmaşık süreçleri basit bir şekilde göstermek için herhangi bir alan için akış şemaları kullanılabilir. MS Visio gibi akış şemalarının çizilmesi için geliştirilmiş özel yazılım araçları vardır.
Açık kaynak topluluğu tarafından geliştirilen bazı açık kaynak akış şeması araçlarını indirebilirsiniz.
2. Histogram
Histogram, iki değişken bağlamında sıklığı ve kapsamı göstermek için kullanılır.
Histogram, sütunlu bir grafiktir. Bu, ortalama olarak dağılımı temsil eder. Histogram normalse, grafik çan eğrisi şeklini alır.
Normal değilse dağılımın durumuna göre farklı şekiller alabilir. Histogram, bir şeyi başka bir şeye karşı ölçmek için kullanılabilir. Her zaman iki değişken olmalıdır.
Şu örneği düşünün: Aşağıdaki histogram bir sınıfa sabah katılımını gösterir. X ekseni öğrenci sayısı ve Y ekseni günün saatidir.
3. Neden ve Etki Şeması
Neden ve sonuç diyagramları (Ishikawa Diyagramı), organizasyonel veya iş problemlerinin nedenlerini anlamak için kullanılır.
Kuruluşlar her gün sorunlarla karşılaşmaktadır ve bu sorunların etkin bir şekilde çözülebilmesi için nedenlerinin anlaşılması gerekmektedir. Neden ve sonuç diyagramları alıştırması genellikle bir ekip işidir.
Etkili bir neden-sonuç diyagramı oluşturmak için bir beyin fırtınası seansı gereklidir.
Bir sorun alanının tüm ana bileşenleri listelenir ve her alandan olası nedenler listelenir.
Ardından, daha ileri analizler yapmak için sorunların en olası nedenleri belirlenir.
4. Kontrol Sayfası
Kalite için en temel araç olarak bir kontrol sayfası tanıtılabilir.
Bir kontrol sayfası temelde veri toplamak ve düzenlemek için kullanılır.
Bu, Microsoft Excel gibi yazılım paketlerinin yardımıyla yapıldığında, daha fazla analiz grafikleri türetebilir ve mevcut makrolar aracılığıyla otomatikleştirebilirsiniz.
Bu nedenle, bilgi toplama ve düzenleme ihtiyaçları için bir yazılım kontrol sayfası kullanmak her zaman iyi bir fikirdir.
Toplanan bilgiler yalnızca yedekleme veya daha fazla işlemden başka depolama amaçları için kullanıldığında, kağıt tabanlı bir kontrol sayfası her zaman kullanılabilir.
5. Dağılım Diyagramı
İki değişkenin değerleri söz konusu olduğunda, dağılım diyagramları sunmanın en iyi yoludur. Dağılım diyagramları iki değişken arasındaki ilişkiyi sunar ve sonuçları Kartezyen düzlemde gösterir.
Ardından değerler üzerinde trend analizi gibi daha ileri analizler yapılabilir.
Bu diyagramlarda, bir değişken bir ekseni belirtirken diğer bir değişken diğer ekseni belirtir.
6. Kontrol Grafikleri
Kontrol çizelgesi, bir sürecin performansını izlemek için en iyi araçtır. Bu tür grafikler, kuruluşun işlevi ile ilgili herhangi bir süreci izlemek için kullanılabilir.
Bu grafikler, izlenen işlemle ilgili aşağıdaki koşulları belirlemenize olanak tanır.
Sürecin kararlılığı
Sürecin tahmin edilebilirliği
Yaygın varyasyon nedeninin belirlenmesi
İzleme tarafının tepki vermesi gereken özel koşullar
7. Pareto Grafikleri
Pareto grafikleri, bir dizi önceliği belirlemek için kullanılır. Belirli bir endişeyle ilgili herhangi bir sayıdaki sorunu / değişkeni grafiklendirebilir ve olayların sayısını kaydedebilirsiniz.
Bu şekilde, belirli bir sorun üzerinde en yüksek etkiye sahip olan parametreleri belirleyebilirsiniz.
Bu, durumu kontrol altına almak için uygunluk sorunları üzerinde çalışmanıza yardımcı olur.
Sonuç
Yedi temel kalite aracı, bir organizasyondaki farklı endişeleri gidermenize yardımcı olur.
Bu nedenle, verimliliği artırmak için bu tür araçların kullanılması organizasyonda temel bir uygulama olmalıdır.
Bu araçlarla ilgili eğitimler organizasyonel oryantasyon programına dahil edilmelidir, böylece tüm personel bu temel araçları öğrenebilir.