Kriz yönetimi
Kriz Yönetimi nedir?
Herhangi bir organizasyonda veya işte, en beklenmedik zamanda ortaya çıkabilecek herhangi bir soruna hazırlıklı olmanız her zaman önemlidir.
İşletmenizin başarısı, bu sorunlarla başa çıkma şeklinizdedir. Bir organizasyona en büyük darbenin, yönetimden halka kadar herkesi bir kafa karışıklığı içinde bırakan, genellikle meydana gelen öngörülemeyen büyük felaketlerden geldiği bilinen bir gerçektir.
Ne kadar büyük veya ünlü olursa olsun hiçbir kuruluş çeşitli krizlerden muaf değildir. Bu, bilgisayar sistemlerinizin arızalanması veya daha da kötüsü altyapının tamamen tahrip olması gibi durumları içerebilir.
Kriz yönetimi, yönetim alanına çok yakın bir zamanda girmiştir, ancak o zamandan beri büyük yönetim felaketlerinin önlenmesine büyük katkıda bulunmuştur.
Bir Krizi Anlamak
Kriz yönetiminin tipik olarak gerektirdiği şey, yakın gelecekte meydana gelebileceğini düşündüğünüz belirli krizlerin tahminlerini gerçekleştirmeniz ve kuruluşunuzu tehlikeye atmanızdır.
Sonra da böyle bir krizle nasıl başa çıkacağınıza dair bir çözüm bulursunuz. Bu ayrıca, böyle bir durum ortaya çıktığında atılması gereken tüm adımların net bir planına sahip olmanızı gerektirir.
Bununla birlikte, kuruluşun böyle bir krize hazırlanmak için vakti olması her zaman geçerli olmayabilir. Böyle bir durumda, yönetim ekibinin eldeki krizden kaynaklanan kayıp miktarını azaltmak ve iyileşmek için çalışması gerekecektir.
Kriz Türleri
Başlangıçta meydana gelebilecek farklı kriz türlerini iyi anlamanız önemlidir.
Tüm krizler aynı şekilde ele alınamayacağı ve farklı yaklaşımlar ve çeşitli tekniklerin uygulanmasını gerektireceğinden bu hayati önem taşır. Kriz türleri birkaç kategoriye ayrılabilse de, en yaygın kategoriler aşağıdaki gibidir:
Financial crises- Bu, herhangi bir kuruluş için çok büyük bir sorun olabilir, ancak diğer kriz türleriyle karşılaştırıldığında oldukça öngörülebilir. Böyle bir kriz temelde örgütün iflasa doğru ilerlemesini içerir.
Natural disasters- Bu tür krizler oldukça öngörülemez ve her an gelebilir. Örneğin, birkaç yıl önce Çin gibi ülkelerdeki depremler ve Haiti ve tsunami ve kasırgalar gibi diğer felaketler gibi bu tür durumların birkaç örneği bugün verilebilir, her zaman böyle bir durumla yüzleşmeye hazır olmalısınız.
Technological crises- Bu, kullanılan farklı ekipman ve makinelerin çalışmasındaki başarısızlık nedeniyle bir sistemin çöktüğü yerdir. Daha önce de belirtildiği gibi, bir bilgisayar sistemi arızası, böyle bir krizin bir örneğidir. Bu krizler, ya insan hatası ya da kullanılan sistemde birden çok sonucu olan bir hata nedeniyle meydana gelebilir. Bu ayrıca kimyasal dökülmeleri ve yağ sızıntılarını da içerebilir. 1986'daki Çernobil nükleer santralinin çok fazla hasara yol açtığı ünlü bir vaka.
Political & Social - Dünyanın her yerindeki mevcut siyasi iklimle birlikte, güvenliğe yönelik herhangi bir tehdidi ve her türlü terörist faaliyeti de dikkate almak isteyebilirsiniz.
Hiçbir organizasyon, iç politikadan ve işgücünün çeşitli seviyeleri arasındaki anlaşmazlıklardan bağımsız değildir.
Bu nedenle, yüksek rütbeli çalışanların her zaman önemli bir projenin ortasında istifa edebileceğini veya işçilerin, örgütün belirli yönlerinin işleyiş biçimiyle ilgili hoşnutsuzluklarını ifade etmek için bir grev veya protesto planlayabileceklerini her zaman aklınızda bulundurmanız önemlidir.
Bu nedenle, çalışanların hoşnutsuzluğunun nasıl yönetileceğini bilmek, gelecekteki herhangi bir kavganın patlamasını önlemek ve kuruluş tarafından yürütülen işin ilerlemesini engellemek için çok önemlidir.
Yaklaşan Kriz için Planlama
Başlangıçta meydana gelebilecek krizlerle nasıl başa çıkılacağına dair net bir plan olmadan, kuruluşu yalnızca daha büyük sorunlara sürüklersiniz.
Planlamanın tüm yönlerini gerçekleştirmek için birinin lider rolünü oynaması ve dinamik bir ekip seçmesi çok önemlidir.
Sadece ne tür krizlerin meydana gelebileceğini tespit etmekle kalmayıp, daha sonra oluşabilecek herhangi bir zararı en aza indirmek veya hatta tamamen önlemek için uygulanabilecek çeşitli stratejileri incelemeye devam etmesi gereken bu yönetim ekibidir.
Bir sonraki adım, bu stratejileri denemek ve işe yarayıp yaramayacağını görmek olacaktır.
Bu gibi zamanlarda, kuruluşunuz, krizleri mümkün olan en geniş ölçüde hafifletmenize yardımcı olacak paha biçilmez kaynaklar sağlayabilecek diğer kuruluşlardan büyük ölçüde faydalanacaktır.
Krizlerle Başa Çıkmak
Bir kriz ortaya çıktığında, medya ve çeşitli paydaşlarla ilgilenmeye hazır bir müdahale ekibine ihtiyacınız olacağını unutmamak gerekir.
Tüm bu tarafların, verilen durum ve bununla başa çıkmak için neler yapıldığı hakkında bilgiye ihtiyacı olacaktır. Bu aynı zamanda hedef kitleyi göz önünde bulundurarak net bir kriz iletişim planına sahip olmanızı gerektirir.
Her grubun farklı bir şekilde ele alınması gerektiğini unutmayın; müşteriler, kuruluşun çalışanlarıyla aynı bilgilere ihtiyaç duymayabilir ve benzeri.
Sonuç
Elinizden çıkan bir krizi başarılı bir şekilde kontrol etmenin tek yolu, her zaman iyi bir plana ve ortaya çıkabilecek çeşitli durumlarla başa çıkmaya hazır iyi bir ekibe sahip olmaktır.
Bu stratejiler uygulandığında, kuruluşa verilen zararı her zaman büyük ölçüde azaltabilirsiniz.