Karar verme süreci
Giriş
Karar verme, herhangi bir insan için günlük bir faaliyettir. Bunda bir istisna yok. İş organizasyonları söz konusu olduğunda, karar verme bir alışkanlık ve aynı zamanda bir süreçtir.
Etkili ve başarılı kararlar şirkete kazanç sağlar, başarısız olanlar zarar eder. Bu nedenle kurumsal karar alma süreci, herhangi bir organizasyondaki en kritik süreçtir.
Karar verme sürecinde, birkaç olası alternatif arasından bir eylem yolu seçeriz. Karar verme sürecinde pek çok araç, teknik ve algı kullanabiliriz.
Ayrıca kendi özel kararlarımızı verebilir veya toplu bir kararı tercih edebiliriz.
Genellikle karar vermek zordur. Kurumsal kararların çoğu, başka bir tarafla belirli düzeyde memnuniyetsizlik veya çatışma içerir.
Karar verme sürecine detaylı bir şekilde bakalım.
Karar Verme Sürecinin Adımları
Karar verme sürecinin önemli adımları aşağıdadır. Her adım farklı araç ve tekniklerle desteklenebilir.
Adım 1: Kararın amacının belirlenmesi
Bu adımda sorun kapsamlı bir şekilde analiz edilir. Kararın amacını belirlemek söz konusu olduğunda sorulması gereken birkaç soru var.
Sorun tam olarak nedir?
Sorun neden çözülmeli?
Sorundan etkilenen taraflar kimler?
Sorunun bir son tarihi veya belirli bir zaman aralığı var mı?
2. Adım: Bilgi toplama
Bir organizasyonun problemi birçok paydaşa sahip olacaktır. Ek olarak, soruna dahil olan ve sorundan etkilenen düzinelerce faktör olabilir.
Sorunu çözme sürecinde, soruna dahil olan faktörler ve paydaşlarla ilgili bilgi kadar toplamanız gerekecektir. Bilgi toplama süreci için 'Kontrol Sayfaları' gibi araçlar etkin bir şekilde kullanılabilir.
3. Adım: Alternatifleri değerlendirmenin ilkeleri
Bu adımda, alternatifleri değerlendirmek için temel kriterler oluşturulmalıdır. Kriterlerin tanımlanması söz konusu olduğunda, kurumsal hedeflerin yanı sıra kurumsal kültür de dikkate alınmalıdır.
Örnek olarak, kâr, her karar alma sürecinde temel kaygılardan biridir. İstisnai bir durum olmadığı sürece, şirketler genellikle karı düşüren kararlar almazlar. Benzer şekilde, eldeki problemle ilgili temel ilkeler belirlenmelidir.
4. Adım: Farklı seçenekler için beyin fırtınası yapın ve analiz edin
Bu adım için, tüm fikirleri listelemek için beyin fırtınası yapmak en iyi seçenektir. Fikir üretme aşamasından önce, sorunun nedenlerini anlamak ve nedenlere öncelik vermek hayati önem taşır.
Bunun için Sebep ve Etki diyagramlarından ve Pareto Grafik aracından yararlanabilirsiniz. Sebep ve Etki diyagramı, sorunun olası tüm nedenlerini belirlemenize yardımcı olur ve Pareto şeması, en yüksek etkiye sahip nedenleri önceliklendirmenize ve belirlemenize yardımcı olur.
Ardından, elinizdeki sorun için olası tüm çözümleri (alternatifleri) üretmeye devam edebilirsiniz.
Adım 5: Alternatiflerin değerlendirilmesi
Her bir alternatifi değerlendirmek için yargı ilkelerinizi ve karar verme kriterlerinizi kullanın. Bu adımda, yargı ilkelerinin deneyimi ve etkinliği devreye girer. Olumlu ve olumsuz yönleriyle her alternatifi karşılaştırmanız gerekir.
6. Adım: En iyi alternatifi seçin
Adım 1'den Adım 5'e geçtikten sonra bu adım kolaydır. Ek olarak, en iyi alternatifi bulmak ve seçmek için zaten bir metodoloji izlediğiniz için en iyi alternatifin seçimi bilinçli bir karardır.
7. Adım: Kararı uygulayın
Kararınızı bir plana veya bir dizi faaliyete dönüştürün. Planınızı kendiniz veya astların yardımıyla yürütün.
8. Adım: Sonuçları değerlendirin
Kararınızın sonucunu değerlendirin. Öğrenmeniz gereken bir şey olup olmadığına bakın ve daha sonra gelecekteki karar alırken düzeltin. Bu, karar verme becerilerinizi geliştirecek en iyi uygulamalardan biridir.
Sonuç
Karar verme söz konusu olduğunda, kişi her zaman olumlu ve olumsuz ticari sonuçları tartmalı ve olumlu sonuçları tercih etmelidir.
Bu, kuruluşun olası kayıplarını önler ve şirketin sürekli bir büyüme ile çalışmasını sağlar. Bazen karar vermekten kaçınmak daha kolay görünür; özellikle, zor bir karar verdikten sonra çok fazla yüzleşmeye başladığınızda.
Ancak, kararları vermek ve sonuçlarını kabul etmek, kurumsal yaşamınızı ve zamanınızı kontrol altında tutmanın tek yoludur.