Paydaş yönetimi
Giriş
Bir proje üzerinde çalışırken, nihai ürün veya çıktıya bağımlı olan ve / veya ondan etkilenen birçok kişi veya kuruluş vardır. Bu insanlar bir projenin paydaşlarıdır.
Paydaş yönetimi, paydaşların sahip olduğu farklı ilgi ve değerleri dikkate almayı ve proje süresince tüm paydaşların sonunda mutlu olmasını sağlamak için bunları ele almayı içerir.
Bu yönetim dalı, bir kuruluşun hem dış hem de iç ortamları dahil ederek ve beklentilerini iyi yöneterek paydaşlarla olumlu bir ilişki oluşturarak stratejik hedeflerine ulaşmasına yardımcı olduğu için önemlidir.
Paydaş yönetimi de önemlidir, çünkü paydaşlarla mevcut olumlu ilişkilerin belirlenmesine yardımcı olur. Bu ilişkiler, paydaşlar arasında güven inşa etmeye ve işbirliğini teşvik etmeye devam eden koalisyonlara ve ortaklıklara dönüştürülebilir.
Paydaş Yönetimi Nasıl Çalışır?
Paydaş yönetimi, iş projesi anlamında bir strateji üzerinden çalışır. Bu strateji, aşağıdaki süreçler aracılığıyla toplanan bilgiler kullanılarak oluşturulur:
Stakeholder Identification -Öncelikle, ister iç ister dış olsun, dahil olan tüm paydaşları not etmek önemlidir. Bunu yapmanın ideal bir yolu, bir paydaş haritası oluşturmaktır.
Stakeholder Analysis - Paydaş analizi yoluyla, bir paydaşın ihtiyaçlarını, arayüzlerini, beklentilerini, yetkisini ve ortak ilişkisini belirlemek yöneticinin görevidir.
Stakeholder Matrix -Bu süreçte yöneticiler, paydaş analizi sürecinde toplanan bilgileri kullanarak paydaşları konumlandırır. Paydaşlar, projeye sağladıkları etki veya zenginleştirme düzeylerine göre konumlandırılır.
Stakeholder Engagement - Bu, tüm paydaşların yönetici düzeyinde birbirini tanımak ve birbirini daha iyi anlamak için yönetici ile etkileşime girdiği paydaş yönetiminin en önemli süreçlerinden biridir.
Bu iletişim, hem yöneticiye hem de paydaşa beklentileri tartışma ve uzlaşma şansı vermesi ve en önemlisi tüm paydaşların yanında olacağı ortak bir Değerler ve İlkeler kümesi üzerinde anlaşması açısından önemlidir.
Communicating Information - Burada iletişim beklentileri üzerinde uzlaşmaya varılır ve paydaşlar arasında iletişimin yönetilme şekli, yani iletişimin nasıl ve ne zaman alındığı ve kim tarafından alındığı belirlenir.
Stakeholder Agreements -Bu, projenin veya ortaya konan hedeflerin Sözlüğüdür. Tüm kilit paydaşlar, üzerinde anlaşmaya varılan tüm kararların bir derlemesi olan bu paydaş sözleşmesini imzalar.
Günümüzün modern yönetim projesi uygulamasında, yöneticiler ve paydaşlar dürüst ve şeffaf bir paydaş ilişkisinden yanadır.
Paydaş Yönetiminde Başarısızlıklar
Bazı kuruluşlar, zayıf paydaş yönetimi uygulamalarına hala katlanmakta ve bu, aşağıdakilerden kaynaklanmaktadır:
Bir paydaşla çok geç iletişim kurmak. Bu, paydaş beklentilerinin kapsamlı bir şekilde revize edilmesine izin vermez ve dolayısıyla onların görüşleri dikkate alınmayabilir.
Paydaşları karar verme sürecine çok erken katılmaya davet etmek. Bu, karmaşık bir karar verme süreciyle sonuçlanır.
Yanlış paydaşları bir projeye dahil etmek. Bu, katkılarının değerinde bir azalmaya neden olur ve bu, sonunda dış eleştiriye yol açar.
Yönetim, paydaşların katkısına değer vermez. Katılımları önemsiz ve önemsiz görülüyor.
Paydaş yönetimine nasıl yaklaşılırsa yaklaşılsın, en iyi sonuçları elde etmek için dikkatle yapılmalıdır.
İyi Paydaş Yönetimine Ulaşmak
Paydaşlarla yetersiz katılım ve etkisiz iletişim, projenin başarısız olmasına neden olabilir. Aşağıda, iyi paydaş yönetimi uygulamalarına ulaşmak için kullanılabilecek birkaç fikir yer almaktadır:
Yönetim ve paydaşlar gerçekçi bir hedefler ve hedefler listesi oluşturmak için birlikte çalışmalıdır. Paydaşları dahil etmek iş performansını artıracak ve projeye aktif olarak ilgi duyacaklardır.
İletişim anahtardır. Paydaşların ve yönetimin proje süresince düzenli olarak iletişim kurması önemlidir. Bu, her iki tarafın da aktif olarak angaje olmasını ve proje süresince sorunsuz bir seyir yapmasını sağlar.
Çıktılar üzerinde anlaşmak önemlidir. Bu, sonunda gereksiz bir hayal kırıklığı olmamasını sağlar. Proje süresince prototipler ve numuneler, paydaşların son proje hakkında net bir anlayışa sahip olmalarına yardımcı olur.
Sonuç
Sonuç olarak, projelerden bir sonuç elde etmek için, iyi paydaş yönetimi uygulamalarına ihtiyaç vardır. Paydaş yönetimi, ister harici ister dahili katkıda bulunanlar olsun, bir projedeki tüm katılımcıların etkili bir şekilde yönetilmesidir.
Muhtemelen, paydaş yönetimindeki en önemli unsur, bir yöneticinin toplantı yapmak, e-postaları kontrol etmek ve yanıtlamak ve raporları güncellemek ve dağıtmak için% 99 zamanını harcaması gereken iletişimdir.