Müzakere Becerileri

Giriş

Yönetim işlevi teknikleri, yönetici ve hatta diğer çeşitli çalışanlar etkili bir şekilde pazarlık yapmadan asla tamamlanmayacaktır.

Herhangi bir kuruluş, çalışanlarının becerilerine göre iyi çalışır. İletişim becerilerinden müzakere becerilerine kadar, her kuruluşun, bir ticari kuruluşun verimli çalışmasını sağlamak için çalışanlarında bu becerileri geliştirmesi gerekir.

Bu müzakere becerilerinin kavranmasının çok zor olmadığını ve sadece zaman alacağını ve iyi bir anlaşmayı kapatabilmeniz için karşı tarafla bazı dikkatli hareketler yapacağını ve böylece çalışan verimliliğini büyük ölçüde artıracağını anlamanız gerekir.

Müzakere Aşamaları

Bir başkasından bir şey istediğimizde veya başka bir kişinin bizden bir şey istediğinde meydana gelebilecek etkileşimli bir iletişim süreci olarak Richard Shell tarafından 'Avantaj için Pazarlık' adlı kitabında 'müzakere'nin en kesin tanımı verilmiştir .

Richard Shell daha sonra müzakere sürecini dört aşamada açıklamaya devam etti:

1. Hazırlık

Hazırlık söz konusu olduğunda, temelde puanlarınızla nasıl devam edeceğiniz konusunda net bir fikre sahip olmanız gerekir. Etkili müzakerenin anahtarlarından biri, ihtiyaçlarınızı ve düşüncelerinizi karşı tarafa net bir şekilde ifade edebilmektir.

Müzakere sürecine başlamadan önce diğer taraf hakkında kendi başınıza biraz araştırma yapmanız önemlidir.

Bu şekilde, diğer tarafın itibarını ve onun tarafından insanların hemfikir olmasını sağlamak için kullandığı tüm ünlü taktikleri öğrenebileceksiniz.

Daha sonra müzakereciyle güvenle yüzleşmeye hazır olacaksınız. Nasıl etkili bir şekilde müzakere edeceğinizi okumak size büyük ölçüde yardımcı olacaktır.

2. Bilgi Alışverişi

Sağladığınız bilgiler her zaman iyi araştırılmalı ve etkili bir şekilde iletilmelidir. Bol bol soru sormaktan korkmayın.

Müzakereciyi anlamanın ve anlaşmaya onun bakış açısından bakmanın en iyi yolu budur. Herhangi bir şüpheniz varsa, her zaman açıklığa kavuşturun.

3. Pazarlık

Pazarlık aşamasının dört aşamanın en önemlisi olduğu söylenebilir. Bu, işin çoğunun her iki taraf tarafından yapıldığı yerdir. Gerçek anlaşmanın şekillenmeye başlayacağı yer burasıdır. Hüküm ve koşullar belirlenir.

Pazarlık yapmak asla kolay değildir. Her iki tarafın da nihai bir anlaşmaya varmak için çeşitli yönlerden taviz vermeyi öğrenmesi gerekecekti.

Bu, her bir tarafın bir başkasını kazanmak için bir şeyden vazgeçmesi gerektiği anlamına gelir. Her zaman açık fikirli olmanız ve nazik olmanız, aynı zamanda çok fazla şey vermemeniz ve daha azına razı olmamanız çok önemlidir.

4. Kapanış ve Taahhüt

Son aşama, anlaşmada son birkaç ayarlamanın, anlaşmayı kapatmadan ve her birinin rolünü yerine getirmesi için birbirlerine güvenmeden önce, ilgili taraflarca yapıldığı yer olacaktır.

Bu dört aşama, dikkatlice çalışıldığında ve uygulandığında harika sonuçlar sağladığı kanıtlanmıştır. Birçok kuruluş, çalışanlarının başarılı bir şekilde pazarlık yapmasına yardımcı olmak için bu stratejiyi kullanır.

Uzun vadede, müzakere sanatında ustalaşmış olacağınızı ve çok fazla çaba harcamadan iyi bir anlaşmayı kapatabileceğinizi göreceksiniz.

Etkili Pazarlık Yapmak

Müzakere görevinin etkili olabilmesi için, her zaman çok agresif olmadığınızdan emin olmanız gerekir.

Bazen süreç boyunca kendinizi kaptırmak ve ihtiyaçlarınızı ortaya koymak için agresif bir yaklaşım sergilemek kolaydır. Bu işe yaramayacak. Müzakere süreci hakkında olumlu olmanız çok önemlidir.

Karşı tarafın da ihtiyaçları olduğunu aklınızda tutmanız, müzakerecilerin görüş ve fikirlerini dinlemeniz ve anlaşmayı kendi açısından düşünmeniz gerekir.

Müzakerecilerin güvenini kazandığınızdan ve onun sizin güvenilir olduğunuzu bileceğinden daima emin olmalısınız.

İyi bir müzakereci olmak için iletişim becerileriniz üzerinde de çalışmanız gerekir. Ağzınızdan çıkan sözler bir anlama gelse de, vücut diliniz oldukça düşmanca olabilir.

Bir müzakere sürecinin başarılı olması için bu iyiye işaret etmeyecektir. Negatif titreşimler göndermediğinizden emin olmak için her zaman vücut dilinizi kontrol etmeniz gerekir, bu da müzakereciyi tamamen erteleyebilir.

Süreç ne kadar stresli olursa olsun her zaman hoş ve sakin olmak esastır. Bu nedenle, bu becerilerin ikisi de büyük ölçüde el ele gider.

Sonuç

1975'te 'Bir Birleşmenin Anatomisi'nde Freund'dan bir satırla bitmek uygundur: Son tahlilde, müzakere tekniklerini bir kitaptan öğrenemezsiniz. Aslında müzakere etmelisiniz.

Bu, müzakerenin pratik gerektirdiği gerçeğini özetliyor. Teknikleri öğrenmek ve bunları uygulamak sizi müzakere konusunda uzman yapacaktır.