İletişim Yöntemleri
Giriş
Günlük hayatımızda iletişimin önemini hepimiz biliyoruz. Herhangi bir amaçla kendimizi ifade etmek için bir iletişim yöntemi kullanılmadan hiçbir şey gerçekleşemez.
İşin içinde birkaç taraf olduğu için, bir iş ortamında iletişim daha da değerlidir. İster müşteri, ister çalışan veya medya olsun, çeşitli paydaşlar her zaman birbirlerine önemli bilgiler gönderiyorlar.
Bu nedenle, bir mesaj göndermek için sürekli olarak bir tür iletişim biçimi veya başka bir şey kullanıyoruz. Bugün mevcut olan bu farklı iletişim yöntemleri olmasaydı, işi bugün olduğu kadar verimli ve aynı hızda yürütmemiz çağlar sürerdi.
Bu iletişim yöntemlerinin ne olduğunu anlamaya çalışalım.
İletişim Türleri
Yıllar içinde insanların etkili bir şekilde iletişim kurmasına yardımcı olmak için çok sayıda yeni araç ortaya çıktı.
Sözlü iletişim
Sözlü iletişimin en çok kullanılan iletişim şekli olduğu söylenebilir. Meslektaşlarınıza bazı önemli verileri sunmak veya bir yönetim kurulu toplantısına liderlik etmek olsun, bu beceriler çok önemlidir.
Astlarımıza bir karar hakkında bilgi vermek, bilgi sağlamak vb. İçin kelimeleri sürekli sözlü olarak kullanıyoruz. Bu, telefonla veya yüz yüze yapılır.
Alıcı taraftaki kişinin de söylenenleri açıkça anladığından emin olmak için çok dikkatli olması gerekir.
Bu nedenle bu, işyerinde her iki rolü de farklı insanlarla yürütmeniz gerekeceğinden, hem dinleme hem de konuşma becerilerinizi geliştirmeniz gerektiğini gösterir.
Yazılı iletişim
Yazı, bir sunum yaparken bile rakamlar ve gerçekler gibi ayrıntılı bilgiler vermeniz gerektiğinde kullanılır.
Ayrıca, genellikle daha sonra kullanılmak üzere saklanabilecek ve kaydedildiği için kolayca atıfta bulunulabileceği için paydaşlara belge ve diğer önemli materyalleri göndermek için kullanılır. Sözleşmeler, notlar ve toplantı tutanakları gibi diğer önemli belgeler de bu amaçla yazılı olarak hazırlanmaktadır.
Ancak son yıllarda, sözlü iletişimin yerini büyük ölçüde daha hızlı bir yazılı iletişim biçimine bıraktığı, bu da e-postadır.
Aynı anda birkaç kişiyle video konferans ve çok yönlü telefon görüşmeleri de kullanabilirsiniz. Ortaya çıkabilecek birkaç aksaklık dışında, bu iletişim yöntemleri kuruluşların uzun bir yol kat etmesine yardımcı oldu.
Vücut dili
En yaygın iletişim yöntemleri sözlü veya yazılı olarak gerçekleştirilse de, yönetim teknikleri söz konusu olduğunda, sözlü olmayan iletişimin gücü asla küçümsenmemelidir.
Gülüşünüz, jestleriniz ve diğer bazı vücut hareketleriniz çevrenizdeki insanlara bir mesaj gönderir. Çalışanlarınız ve müşterilerinizle ilgilenirken buna dikkat etmeniz gerekir.
Daima göz temasını korumayı unutmayın. Bu, söylenenler konusunda ciddi ve kendinden emin olduğunuzu gösterir.
Neden Farklı İletişim Yöntemlerine İhtiyacımız Var?
Bir organizasyonda farklı iletişim yöntemleri kullanmamızın neden önemli olduğunu sorabilirsiniz.
Cevap çok basit. Bunun nedeni, bir işletmenin etkin işleyişinde iletişimin oynadığı temel roldür.
Bugün e-posta olanakları olmayan bir organizasyon hayal edin. Bir müşteri o zaman önemli bir teklifi hızlı ve doğrudan sorumlu işverene nasıl gönderebilir? Benzer şekilde, bir kuruluş, bazı yöneticiler ülkede değilse ve bu nedenle yönetim kuruluna sunum yapamazsa çalışmalarını durdurmak zorunda kalabilir.
Ancak elbette bu, video konferans yardımı ile bugün yapılabilir.
Bu nedenle, farklı iletişim yöntemlerinin kullanılması çok önemlidir.
Doğru Yöntemi Seçmek
Herhangi bir kuruluş için en uygun maliyetli iletişim yöntemlerinin seçilmesi önemlidir. Ünlü bir enstrüman olduğu için sadece bir iletişim yöntemi seçmenin bir faydası olmayacak.
Özellikle kuruluşunuzun ihtiyaçlarını anlamanız gerekir. Sormanız gereken bazı sorular var:
Hedef kitlemiz nedir?
Böyle bir enstrümana ne kadar harcamak istiyoruz?
Uzun vadede çalışan verimliliğini artıracak mı?
En sık ne tür bilgiler gönderiyoruz?
Yaptığınız işin türüne ve göndermeniz gereken mesaja bağlı olarak sormanız gereken daha fazla soru olabilir. 'Doğru' bir iletişim yöntemi olmadığını unutmayın. Farklı amaçlar ve görevler için farklı yöntemlere ihtiyacınız olacaktır.
Sonuç
Sonuç olarak, bir organizasyonda iletişimin önemini her zaman hatırlamak önemlidir.
Seçtiğiniz iletişim yöntemleri, bir bakıma kuruluşunuzun yönetim yapısını oluşturabilir veya bozabilir ve dikkatli seçilmezse müşterilerle olan ilişkinizi de etkileyebilir.
Bu nedenle, yönetim görevlerinizde size yardımcı olacak doğru yöntemleri seçmek için biraz zaman ayırmanız çok önemlidir.