Voulez-vous produire des designs ridiculement bons? Jetez simplement un coup d'œil aux cinq modèles suivants pour obtenir de bons conseils et de l'inspiration :

1. Lecture automatique de Netflix

Cette fonctionnalité a considérablement augmenté mon envie de m'appuyer sur un aperçu Netflix pour choisir le contenu. Auparavant, j'étais garanti à 90% de ne pas choisir un nouveau programme à regarder à moins d'avoir vu de bonnes critiques (plus à ce sujet plus tard…) .

Ce que j'aime, c'est la façon dont la fonctionnalité lit automatiquement un synopsis des moments du film / de l'émission qui vous aide à vous faire une idée des aspects clés.

Des centaines de fois, j'ai passé du temps à trouver une critique, j'ai vu de bonnes notes, puis j'ai regardé le film pour le jouer et j'ai découvert qu'il était dans un style ou un format qui ne me plaisait pas.

Un exemple — j'adore les films en langue étrangère, mais pas ma femme. Ainsi, lorsque je passe trente minutes à rechercher des choses à regarder pour nous deux, à trouver un excellent synopsis et des critiques, puis à appuyer sur lecture et à découvrir que c'est en japonais avec des sous-titres, cela peut s'avérer très frustrant.

Désormais, la fonction de lecture automatique réduit cette probabilité à zéro.

Cela a considérablement augmenté les chances qu'en tant que téléspectateur, je compte sur Netflix (en analysant paresseusement les catégories et les aperçus) pour trouver un programme au lieu de critiques .

Ceci est essentiel pour la rétention et l'engagement, car si j'utilise un outil de révision de Netflix, je suis beaucoup plus susceptible d'utiliser un autre service de streaming, en raison de la simple disponibilité du programme.

Si je vais à Rotten Tomatoes et que je trouve une science-fiction qui n'est pas sur Netflix, boum ! c'est moi parti de leur service. Et si cela se produit à plusieurs reprises, je parierais que la tendance sur moi en tant que client Netflix est que j'annulerai mon abonnement.

Apprendre pour votre ou vos produits : les avis numériques ou textuels sont parfaits comme "panneau indicateur" vers la bonne chose, mais ne sous-estimez pas l'importance de donner à l'utilisateur un exemple plus approfondi de l'expérience qu'il recherche avant d'acheter.

2. Évaluation IMDB intégrée d'Amazon

Donc, la bataille ici entre les grands streamers, en particulier Prime Video, Netflix et Disney, est fascinante, mais là où je pense qu'Amazon a gagné, c'est l'inclusion des classements IMDB.

C'est malin d'acheter IMDB hein ?

Le champ de bataille qui gagne s'appelle la confiance .

Est-ce que je fais confiance à Amazon ou à Netflix pour choisir un programme qui me convient, en fonction de quelques contraintes que j'entre ?

Si je dis que je veux un film, pas une émission de télévision, et que je veux que ce soit de la science-fiction, cela suggérera-t-il des choses que j'aimerai ?

Mon expérience — la réponse pour les deux plates-formes est non.

Ce n'est pas limité à la science-fiction. Les plates-formes proposent une variété de choses qui sont loin de la marque.

Je pense que c'est un problème unique et intéressant pour le streaming vidéo, en particulier les films en streaming. Si vous comparez à Spotify, la qualité des recommandations est incroyablement bonne. C'est peut-être parce que le contenu de forme plus courte a besoin d'un taux de précision inférieur pour se sentir utile. Si je frappe dix chansons sur Spotify, il m'en suffit d'une ou deux pour me sentir bien, pour que je sois satisfait du système de recommandations. Il trouve fréquemment des pépites pour moi, parmi une gamme d'options intimidante. Spotify est devenu si bon dans ce domaine que je pense qu'ils ont une entreprise très difficile à copier.

Le contenu de forme plus longue présente des défis différents. Une émission de télévision de 30 minutes est un engagement de plus de temps, et j'évaluerai plus attentivement le choix là-bas que pour une chanson de 3 à 5 minutes. Un film de deux heures (est-ce moi, ou est-il difficile de trouver des films d'une heure et demie de nos jours ?) Est quelque chose que je rechercherai facilement avant de m'engager à regarder. Je ne veux pas gaspiller 45 minutes sur la mauvaise chose ; quelque chose de dérivé, de cliché ou avec un mauvais jeu d'acteur, c'est trop à gaspiller pour moi.

Je suis sûr que je fais partie d'une cohorte particulière avec ces comportements, mais je ne suis certainement pas le seul.

Alors qu'est-ce que je fais?

Là où j'irai généralement en premier ou après avoir vu des suggestions, c'est à une source d'examen fiable . IMBD est top pour moi. Tomates pourries deuxième. Metacritic est une option lointaine.

Toutes les plateformes de streaming semblent proposer une variété de leurs propres critiques et autres. Trouver une note IMDB élevée augmente considérablement ma confiance dans le fait que je vais frapper quelque chose de bien. Les autres avis me font moins confiance.

Donc, intégrer ce système de confiance , dans un endroit où la confiance est faible par défaut, est une décision intelligente d'Amazon.

Apprendre pour votre/vos produit(s) : si vous ne pouvez pas rapidement amasser ou créer votre propre source d'informations fiable, empruntez/achetez/intégrez-en une autre qui est déjà fiable. C'est le territoire classique Achat vs Construction ; si la chose que vous regardez ne fait pas partie de votre objectif de valeur fondamentale, alors achetez-la si elle a déjà été bien faite ailleurs - ne la construisez pas.

3. L'achat en un clic d'Amazon

Cette capacité est ancienne, mais supportez-moi. La raison pour laquelle je l'ai répertorié, c'est parce que de nombreux sites Web et applications sont toujours horribles à ce sujet.

La capacité d'Amazon à faciliter un achat est d'une efficacité époustouflante. C'est pourquoi ils vident mon portefeuille et celui de tous les autres si complètement.

Mais les choses qu'ils ont faites, comme stocker les détails de la carte, permettre un changement rapide de l'adresse de livraison par rapport à l'adresse de facturation, ajouter les détails du cadeau, sont des nouvelles très très anciennes, en fait, c'est si vieux, le brevet sur la marque "1-Click » a expiré IL Y A CINQ ANS.

Le hic, c'est qu'Amazon est toujours la valeur aberrante et que la plupart des détaillants en ligne ont encore des frictions élevées sur les achats. Comment diable est-ce possible? 20 ans et ils ne peuvent toujours pas refléter l'expérience offerte par le leader du marché le plus évident ?

La friction sur les achats est épouvantable dans de nombreuses applications.

Hier, je voulais faire du shopping avec Next . J'ai choisi Next spécifiquement parce que je sais qu'ils ont des points de vente à travers l'Europe et que je n'ai donc pas à me soucier des frais d'expédition, je peux acheter et envoyer un cadeau à ma famille en Italie sans aucun frais de douane (Ah les joies du Brexit…. quelqu'un doit construire des produits pour résoudre ce problème!…).

Voici la complexité qu'Amazon a gérée avec brio, qui tourne autour de l'expérience d'achat après que la décision d'achat a été prise. Il s'écarte du « 1 clic » dans d'autres aspects du flux de travail d'achat, mais démontre les mêmes principes de faible friction.

Dans cet exemple, je suis l'acheteur, mais c'est un cadeau que j'achète et l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation. Pas un complexe fou, n'est-ce pas ? Solvable, 100%, comme Amazon l'a montré. Faire cela est extrêmement simple sur Amazon, vous pouvez configurer de nombreuses adresses de livraison, vous pouvez définir une adresse de facturation/carte différente, et vous n'avez plus jamais à les saisir une fois que vous les avez saisies initialement.

Ensuite, est connue pour être l'une des meilleures expériences en ligne, une organisation de vente au détail aberrante qui a bien fonctionné dans la rue principale du Royaume-Uni et excellemment en ligne. Pourtant, la possibilité d'effectuer un paiement, de définir une option d'expédition et d'ajuster les détails de facturation, tout cela est atrocement douloureux, en particulier dans l'application mobile, qui était si mauvaise que j'ai dû passer du téléphone au bureau pour terminer le travail.

Apprentissage pour votre ou vos produits : Considérez l'expérience sur le marché pour un travail à faire comparable à celui pour lequel vous construisez/reconcevez, est-ce mieux, et pourquoi ? Regardez attentivement le leader du marché et comptez le nombre de clics et le temps nécessaire pour remplir le JTBD.

4. Synchronisation visuelle Airpod d'Apple

J'aime le design de l'Airpod à bien des égards, mais l'interface avec les appareils Apple présentée sur l'iPhone est tout simplement délicieuse. En fait, c'est simple et délicieux, c'est le sweet spot qu'Apple frappe tant de fois, comme si un système avait été créé par l'homme qui a écrit le Design vital des choses de tous les jours.

Pour prendre un exemple, les commentaires donnés lorsque j'ouvre le boîtier du téléphone, qui me confirment que la connexion aux Airpods fonctionne, sont une chose merveilleuse.

Je me souviens du sens de "oooooh" lorsque j'ai ouvert le boîtier pour la première fois après avoir configuré le blue-tooth. Pas tout à fait techniquement un produit "Aha" car j'ai déjà acheté les choses (sur la base principalement que ce sont des produits Apple dont je sais qu'ils fonctionneront bien).

Il y a deux visuels, l'un est l'affichage si vous ouvrez le boîtier avec le téléphone déverrouillé. L'autre est la fenêtre contextuelle/modale qui apparaît brièvement lorsque vous décrochez ou déverrouillez votre téléphone s'il était déjà verrouillé lorsque vous avez ouvert le boîtier. Cela se met à jour dynamiquement pour refléter l'état de la connexion ("Connecté").

Pourquoi est-ce si satisfaisant ?

Je pense que c'est à cause d'un problème commun lors de l'utilisation d'appareils Bluetooth. Le retour d'informations à l'utilisateur, sur les appareils connectés où, est médiocre. En règle générale, vous devez le rechercher manuellement en consultant les différentes interfaces des appareils de réception, pour trouver la liste Bluetooth et voir quels éléments sont répertoriés comme appairés + connectés. Si je suis assis devant mon ordinateur portable et que j'utilise des appareils Bluetooth, j'ai besoin de savoir si le Bluetooth s'est connecté et, le cas échéant, à quel appareil ; les deux ne sont pas évidents sans une bonne rétroaction.

Encore une fois - pause pour réfléchir ici, les Airpods ont été lancés IL Y A SIX ANS. Pourtant, le même problème de connexion Bluetooth déprimant est partout. Mauvais retour visuel lorsque je me connecte, liste des appareils connectés difficile à atteindre. Ces choses sont importantes dans cet espace parce que la qualité sonore est un terrain difficile à gagner, il n'y a pas de « fossé » là-bas, et d'autres peuvent améliorer votre qualité avec un peu d'investissement et de recherche. Mais qui peut améliorer les commentaires que vous obtenez dans l'interface de l'appareil Apple ? ce n'est pas facile.

Apprentissage pour votre (vos) produit(s) : les commentaires visuels intuitifs sont importants. Comment vos produits communiquent-ils à l'utilisateur où ils se trouvent et ce qui se passe, ce qu'ils peuvent faire ensuite et ce qu'ils doivent faire ensuite ? Est-ce évident, est-ce simple ou faut-il que quelqu'un soit là pour leur expliquer ?

5. L'essentialisme de Twitter / moins c'est plus

Beaucoup de gens se préparent à sauter de Twitter, ou sautent déjà, compte tenu du changement de propriétaire. Mais en mettant de côté ce débat circulaire et en revenant aux fonctionnalités / capacités du site, l'aspect délicieux est la simplicité de ce qu'il fait.

Et ce qu'il fait est incroyablement intuitif : je poste un message, il doit être court, je peux ajouter un tag à ajouter à un débat/tendance existant, ou pour en démarrer un, ou je peux rechercher des tendances et cliquer sur des tags pour les trouver.

C'est un peu, eh bien….. ça.

Jetez un oeil à l'image ci-dessus. Il y a environ 7 à 8 composants distincts. Tous ne sont pas interactifs.

Cet outil a été lancé en 2006, il y a seize ans. La pure discipline qu'il a dû prendre pour s'en tenir à son objectif principal. Je peux à peine commencer à imaginer le nombre d'idées auxquelles ils ont résisté, malgré l'attrait.

Donc, ce qui me ravit à propos de la plate-forme, c'est qu'elle n'est jamais passée en mode usine de fonctionnalités, malgré toutes ces années, elle conserve toujours une essence propre.

La simplicité de l'application la rend très facile à utiliser et rappelez-vous comment l'utiliser, il n'y a aucune réorientation lorsque j'appuie sur l'application.

Si je le compare à d'autres médias sociaux, regardez à quel point Facebook est devenu complexe. En termes de convivialité pure, je dirais que c'est pire, pas mieux, car ils ont ajouté le poids de plus de fonctionnalités.

Quand je vais sur une application que je n'ai pas consultée depuis un certain temps, c'est l'occasion pour le produit de me réengager et de me retenir . S'il ne peut pas le faire, alors je suis un utilisateur perdu, probablement de façon permanente.

Apprentissages pour votre produit : moins c'est plus. Les conceptions les plus difficiles sont celles qui prennent des tâches complexes et les distillent en choses simples. Plus difficile encore est de conserver la simplicité à mesure que le produit vieillit et se développe. Résistez à la tentation de construire plus sans réfléchir à l'expérience globale - est-ce additif ? ou est-ce que cela réduit la qualité globale?

Quels autres produits avez-vous vus qui ont placé la barre ? qu'est-ce que vous aimez chez eux?