Découvrez Ecobarter - Un exemple typique de la façon dont les organisations peuvent tirer parti de la conception centrée sur l'humain pour accroître l'innovation et l'impact

Les organisations existent pour plusieurs raisons. L'une de ces raisons est de fournir des solutions aux problèmes et d'améliorer la vie des individus et des communautés. Au fur et à mesure que les entreprises et les organisations résolvent des problèmes au fil du temps, elles créent un impact. Dans cet article, nous définirions l'impact comme un "changement puissant ou une influence soutenue au fil du temps qui a des effets d'entraînement sur d'autres choses".

La plupart des organisations s'efforcent actuellement d'augmenter l'impact des solutions ou des activités dans la société, d'autant plus que le nombre de problèmes épineux dans le monde augmente. En tirant parti de l'approche de conception centrée sur l'humain, les organisations peuvent positionner leurs programmes, produits ou services pour un impact accru.

« Conception centrée sur l'humain : une approche créative de la résolution de problèmes qui prend en considération les réalités quotidiennes, les motivations, les habitudes existantes des personnes touchées par le problème »

Dans cet article, nous mettons en lumière la société Ecobarter - une organisation que j'ai consultée et qui a appliqué le processus HCD pour renforcer son impact et son innovation au Nigeria.

Ecobarter est une société de gestion durable des déchets qui vise à permettre aux ménages et aux organisations nigérianes de choisir une consommation responsable et de recycler leurs déchets de manière pratique. Avec leur application mobile, les gens peuvent demander le ramassage des déchets et gagner des points qui peuvent être convertis en récompenses en espèces ou utilisés pour faire des achats sur leur place de marché en ligne.

Leur place de marché en ligne , la boutique Ecobarter permet aux utilisateurs d'acheter des alternatives écologiques à leurs produits quotidiens avec des paiements directs ou des points en échange de l'élimination des déchets en utilisant la plateforme Ecobarter.

Processus et résultat

L'atelier a duré 12 heures sur une période de deux jours. L'objectif était de présenter à l'équipe les principes, les mentalités et les processus de la conception centrée sur l'humain tout en les guidant tout au long du processus étape par étape pour atteindre les résultats fixés pour l'atelier de conception.

Au cours des sessions intensives et interactives, l'équipe a travaillé en collaboration pour :

• Comprendre le sens de la conception et la nécessité d'identifier et de recadrer les problèmes.
• Sélectionnez les défis affectant leurs utilisateurs finaux, leur processus, leurs produits et leurs programmes.
• Construire des personas et segmenter la clientèle.
• Mettez en évidence leur expérience client actuelle et leur schéma de processus idéal.
• Imaginez et envisagez les futurs alternatifs du processus de recyclage et de la boutique en ligne en utilisant le « What if-framework ».
• Prototypez leur compartiment de valeur et leur calendrier de mise en œuvre pour les 12 prochains mois.
• Créez leur « mur énergisant » de phrases et de mots pour les aider à rester sur la bonne voie.
• Construire leur plan de croissance des employés.

1. Mettre les gens au centre.
2. Planifiez et résolvez avec une vue système.
3. Rendez vos recherches rapides, orientées vers l'action et interactives.
4. Identifier les défis incontournables et les solutions correspondantes.
5. Testez, re-testez et améliorez (itération).

À mesure que de plus en plus d'organisations adoptent le processus d'innovation au-delà de la collecte de données, les histoires d'impact continueront d'augmenter.

En conclusion, les organisations peuvent accroître leur impact et constituer des équipes innovantes. Quelle que soit la raison d'être de votre organisation, vous pouvez tirer parti d'une conception centrée sur l'humain pour constituer des équipes innovantes et accroître l'impact.

Si vous avez un projet sur lequel vous souhaitez collaborer, envoyez-moi un e-mail ou contactez-moi sur LinkedIn . Vous pouvez également suivre l'histoire d'Ecobarter ici .