Certaines des entreprises les plus grandes, les plus riches et les plus intelligentes au monde ont une longue liste d'échecs spectaculaires.
Vous vous souvenez de Google Glass ? Time a désigné les lunettes de réalité augmentée comme l'une des " meilleures inventions " de 2012, mais le public n'était pas du tout d'accord et a qualifié ses porteurs bizarres de "trous de verre". Apple, sans doute l'entreprise technologique la plus prospère au monde, a également été le créateur du maudit Newton , un PDA à écran tactile encombrant de la fin des années 1990 et d'une console de jeu à 600 $ appelée Pippin qu'absolument personne n'a achetée.
Il est facile (et amusant) de rire des malheurs des milliardaires, mais c'est aussi instructif, dit Samuel West, Ph.D., psychologue organisationnel et fondateur/conservateur du Museum of Failure , une collection itinérante de flops et de fiascos de produits. .
"Nous devons accepter l'échec si nous voulons le progrès et l'innovation", déclare West. "Vous ne pouvez pas avoir d'innovation ou de progrès sans prendre des risques significatifs, et dès que vous essayez d'être innovant, il y aura un échec. Il n'y a pas moyen de contourner cela."
Pour chaque iPhone , Oculus et Netflix , le Museum of Failure nous rappelle qu'il existe un Amazon Fire Phone , un Nintendo Virtual Boy et un Blockbuster . Vous ne pouvez pas frapper un coup de circuit sans faire un swing, et ce n'est pas grave si certains de ces swings sont des bouffées à part entière.
Lorsque West a lancé la première exposition du Musée de l'échec en Suède en 2017, il voulait montrer aux entreprises et aux organisations que l'échec en soi n'est pas mauvais. (Il avait remarqué que les entreprises étaient réticentes à prendre le genre de risques qui peuvent conduire à des innovations très réussies - mais parfois aussi à des bombes.) Le seul véritable échec, note-t-il, est de ne pas apprendre de ses erreurs et de s'adapter, un concept d'ingénierie populaire connu sous le nom de "échec vers l'avant". Mais ce qui a surpris West, c'est à quel point le grand public a adopté le message du musée.
"Les gens se sont sentis libérés", dit West. "Ils verraient toutes ces grandes méchantes multinationales avec toutes leurs ressources et leurs connaissances et se rendraient compte : 'S'ils peuvent [se tromper], moi aussi !'"
Soyez reconnaissant de ne jamais avoir acheté ces gadgets
Alors que vous avez au moins entendu parler des LaserDiscs (pensez aux DVD géants des années 80) ou reçu un Barnes & Noble Nook comme cadeau d'anniversaire malavisé, le Museum of Failure a déterré de véritables dindes technologiques qui n'auraient jamais dû exister.
Prenez le Twitter Peek . Il s'agissait d'un appareil à 200 $ sorti en 2009 qui ne faisait qu'une chose : accéder à Twitter. Vous vous demandez peut-être s'il n'y avait pas déjà une application Twitter pour smartphones en 2009 ? Ouais. Et n'était-ce pas gratuit ? Ouais. Alors pourquoi quelqu'un paierait-il un deuxième appareil portable juste pour lire et envoyer des tweets ? Comme Gizmodo l'a dit dans sa revue , le Twitter Peek "est tellement stupide qu'il me fait mal au cerveau".
Google TV était en avance sur son temps. En 2010, le géant de la recherche savait que nous diffuserions YouTube et des films sur grand écran, mais l'exécution de Google TV était maladroite et la technologie n'était pas prête pour les heures de grande écoute. La pièce A est la télécommande Sony Google TV , qui comprenait un nombre impressionnant de boutons et de touches - 88 pour être exact.
La nourriture et les boissons échouent
La sortie de New Coke en 1985 a été l'un des désastres marketing les plus célèbres de l'histoire enregistrée. Même The Coca-Cola Co. admet qu'il a été stupide de jouer avec une formule vieille de 99 ans pour son soda phare, même si des centaines de milliers de dégustateurs ont déclaré qu'ils préféraient la nouvelle saveur. Le produit n'a duré que quelques mois avant que Coca-Cola ne cède au tollé général et réintroduise le goût "Classique".
Mais n'oublions pas quelques autres gaffes très médiatisées en matière d'aliments et de boissons. Vous vous souvenez de Crystal Pepsi ? Le rival de Coke a tenté de capitaliser sur l'engouement "clair et naturel" des années 90 avec un cola clair. Pourquoi a-t-il floppé ? "Cela aurait été bien si je m'étais assuré que le produit avait bon goût", a déclaré l'ancien directeur de l'exploitation de Pepsi, David Novak, dans une interview en 2007 avec Fast Company .
Une autre mode alimentaire des années 90 était l' olestra , l'ingrédient magique des versions sans gras et hypocaloriques des grignotines addictives comme Pringles, Lay's, Ruffles et Doritos. Proctor and Gamble a passé des décennies et des centaines de millions de dollars à développer une graisse artificielle qui avait le même goût que la vraie, mais qui n'était pas absorbée par le tube digestif. Malheureusement, la science de l'olestra s'est retournée (littéralement), entraînant des effets secondaires désagréables allant des gaz douloureux à la diarrhée urgente.
"Je ne me lasse pas de me tenir sur scène lors d'événements d'entreprise chics devant des cadres supérieurs et des managers et de dire les mots" fuite anale "", déclare West.
La frontière entre le succès et le désastre
West pourrait rigoler devant des échappés comme Google Glass et Google Wave (une version précoce et trop compliquée de Slack), mais il n'a que du respect pour ce qu'il appelle "l'approche évolutive de l'innovation" de Google, investissant essentiellement des tonnes de ressources dans des centaines de nouvelles idées. et voir ce qui colle.
Dans l'évolution, seules les mutations bénéfiques sont transmises, et il en va de même pour l'innovation. Les mauvaises idées disparaissent ou sont repliées dans l'ADN pour une nouvelle version améliorée. Si vous voulez une leçon sur "l'échec", consultez The Google Graveyard , une liste complète de tous les produits et services Google qui ont été tués depuis 2001, tous les 264 d'entre eux.
Donc, avant de laisser vos propres rêves déraillé par un revers mineur ou un flop majeur, considérez cette citation d'Alberto Alessi, un designer de produits primé et un favori de West : "Revel in your glorious failures. Dance on the borderline between le succès et le désastre. Parce que c'est de là que viendra votre prochaine grande percée."
Maintenant c'est cool
Le musée n'a pas de site permanent mais des tournées à travers le monde. Il est actuellement à Taïwan . Samuel West accueille les suggestions d'autres éléments à inclure dans son musée de l'échec. Envoyez vos idées à [email protected].
