Optimisme et empathie. Ensemble, ils sont une forte capacité à inspirer les gens.

Génial est rare

Après 15 ans dans la technologie B2B2C dans différentes entreprises et industries, j'ai vu, expérimenté et appris beaucoup de choses. Et pour être honnête, j'apprends encore tous les jours.

Une chose sur laquelle je suis confiant est la gestion des produits. Concrètement, quelle est la différence entre un bon chef de produit et un excellent chef de produit .

Grand est rare. J'ai travaillé avec environ 50 PM dans ma carrière jusqu'à présent. Sur ces 50, seuls 2 ou 3 ont été de très bons PM. C'est comme un taux de fréquence de 5%.

Ces quelques personnes sont mes exemples. Ils se démarquent dans mon esprit comme les personnes que j'aspire à être dans ma vie professionnelle. Ils sont comme mes « saints laïcs », un thème de « The Road to Character » que j'ai lu récemment.

Dans cet article, je vais partager avec vous les qualités que j'ai vues incarnées chez ces personnes qui, je pense, les ont rendues formidables. En faisant cela, j'espère vous inspirer à devenir un meilleur PM, ainsi qu'à donner un aperçu de la façon dont je vois la gestion des produits et le leadership d'entreprise en général.

Bon contre excellent

Tout d'abord, la définition de bon vs excellent. J'ai récemment écrit un autre article qui décrit le travail quotidien, les compétences et les valeurs d'un chef de produit.

Une journée dans la vie d'un chef de produit

Tout ce que j'y ai écrit tient toujours. Tout comme les trois objectifs fondamentaux d'un PM :

1. Découvrir les problèmes et les opportunités
2. Prioriser les problèmes/opportunités par rapport aux autres
3. Proposer une solution à un problème/opportunité à un niveau élevé

Mais cet article ne concerne pas les « bons » PM. Il s'agit de grands PM. Les hommes et les femmes de votre carrière qui se démarquent vraiment. Les personnes qui vous ont inspiré à devenir chef de produit en premier lieu.

Après mûre réflexion, j'ai trouvé que cela se résumait à seulement deux facteurs :

• Optimisme
• Empathie

(1) Niveaux élevés d'optimisme

Mes modèles PM étaient positifs. Chaque jour, ils se sont présentés avec énergie, enthousiasme et sourire. Vous pouvez compter sur eux pour dire quelque chose de gentil à chaque personne dans chaque situation.

Mais tout le monde peut être comme ça au travail. Ce qui est unique, c'est que ces personnes étaient authentiques . La positivité n'est pas une façade ou un masque. Les masques ne peuvent être en place que si longtemps avant que les gens ne voient les interstices. La positivité est juste ce qu'ils sont.

À vrai dire, le développement de produits est désordonné. Des retards arrivent. Les projets et les priorités changent. Les fonctionnalités peuvent être lancées mais pas adoptées par les utilisateurs. Ces PM positifs n'ont pas dissimulé la douleur. Ils l'ont reconnu et ont créé un plan pour passer à travers.

Ces PM ont trouvé la doublure argentée dans chaque nuage de pluie. Ils nous ont rappelé les petites choses que nous avons accomplies même si l'objectif plus large n'a pas réussi. Par exemple, un nouveau processus/une nouvelle relation établie avec une autre équipe pour faciliter le travail futur. Une façon très innovante de créer ou de concevoir la fonctionnalité qu'un membre de l'équipe a créée par lui-même. Même un simple rappel de la façon dont cela alimente notre vision/stratégie plus large suffit.

(2) Une forte empathie pour les autres

Ce n'est pas de l'empathie pour l'utilisateur. Chaque "bon" PM a ça. C'est de l'empathie pour tous ceux avec qui vous interagissez au travail - client, collègue, patron, partenaire, pair, concierge, etc.

L'empathie, c'est autant écouter que parler. L'empathie reconnaît les émotions ainsi que la logique.

L'empathie est la capacité à faire en sorte que l'autre personne se sente bien dans son travail, et donc dans sa peau.

Par exemple, lorsque j'ai interagi avec mes modèles PM, j'ai souvent fait des suggestions et des idées rebondies sur eux. C'étaient parfois de bonnes idées. Parfois, c'étaient de mauvaises idées. Parfois même pendant que je parlais, je réalisais que c'était une mauvaise idée.

Mais ils n'ont pas jugé l'idée ou même moi. Ils ont écouté avec patience et positivité. Ils ont donné de bons conseils sur la façon de développer l'idée. Surtout, ils m'ont toujours laissé des mots d'encouragement positifs, terminant toujours l'interaction sur une note positive.

Ils m'ont fait me sentir bien dans mes idées et donc dans ma peau . Cela m'a donné envie de retravailler avec eux. C'était inspirant au niveau 1:1.

Pourquoi l'inspiration est-elle importante ?

Les chefs de produit ne sont pas des ingénieurs logiciels ou des concepteurs d'interface utilisateur, même si nous travaillons en étroite collaboration avec ces personnes. Nous ne créons donc pas directement des produits ou des services .

Les chefs de produit ne sont pas des spécialistes du marketing, des vendeurs ou des représentants du support, même si nous travaillons en étroite collaboration avec ces personnes. Nous n'acquérons ni ne conservons donc directement les utilisateurs .

Au lieu de cela, les chefs de produit ressemblent davantage à ce qui suit :

• Propriétaires holistiques du produit
• Mini-PDG
• Représentant du client
• Multiplicateur de force

C'est qui nous sommes. C'est comme les lieutenants et les colonels dans l'armée. Nous veillons à ce que nos soldats et notre technologie soient orientés dans la bonne direction. Ensuite, nous les laissons faire leur meilleur travail.

Ce n'est pas une stratégie ou une vision

C'est la réponse facile. C'est la réponse MBA, la réponse conseil, la réponse HBR. La stratégie et la vision sont-elles importantes ? Évidemment. Mais elles se répètent tellement dans le monde des affaires qu'elles sont devenues banales.

Fait amusant : je suis allé une fois à une conférence sur le leadership d'entreprise à l'université. Dans le cadre de ma candidature pour assister à la conférence, ils nous ont demandé d'écrire un court essai sur la qualité qui fait un bon leader. L'invite devait dire explicitement "Veuillez dire quelque chose en plus de la stratégie ou de la vision" car il était clair que c'était la seule réponse qu'ils aient jamais reçue lol.

Dans la vraie vie, peu de stratégies sont explicitement mauvaises ou délétères pour l'entreprise . Même une « mauvaise » stratégie vaut mieux que pas de stratégie.

La stratégie n'est pas sur une échelle de 5 points allant de très mauvaise à très bonne. La stratégie est sur une échelle de 5 points allant de neutre à très bonne.

L'utilisation courante de «mauvais» en référence à la stratégie ne signifie pas mauvais dans le sens explicitement négatif. Cela signifie mauvais dans un sens comparatif, comme dans "Je pense qu'il existe une meilleure stratégie que celle d'aujourd'hui". Quelque chose de plus comme "Il y a une stratégie à 4 points meilleure que la stratégie actuelle à 2 points." Indépendamment du fait qu'il n'y a pas d'échelle quantitative pour la stratégie, et c'est une évaluation très subjective obscurcie par les opinions et les préjugés des gens.

C'est comment vous le communiquez

Donc si ce n'est pas exactement de la stratégie, qu'est-ce que c'est ?

C'est la livraison de votre stratégie qui est importante.

C'est la façon dont vous communiquez cette vision - à tout le monde, à de plus petits groupes lors de réunions régulières, et même lors de 1: 1, c'est vraiment important.

La stratégie, et la direction en général, doivent être constamment renforcées . Si ce n'est pas le cas, les gens resteront probablement ensemble, mais le groupe dans son ensemble n'ira pas dans une direction cohérente. C'est un peu comme un groupe de moutons dans un champ et un berger qui les déplace dans la bonne direction.

Certains appellent cela "l'alignement". Certains l'appellent « gestion ». C'est peut-être la même chose. C'est ainsi que vous livrez votre vision, comment vous alignez tout le monde pour qu'ils soient sur le même chemin et comment vous les inspirez à continuer pour l'avenir.

En conclusion

Optimisme et empathie. C'est une source d'inspiration pour moi. C'est le leadership pour moi.

C'est important que je l'écrive. Pas seulement pour vous, le lecteur, mais aussi pour moi. Ce sont les leçons que je ne veux pas oublier. Ce sont les leçons que je veux intérioriser dans ma tête et dans mon cœur. Ainsi, lorsque j'ai l'opportunité de diriger à l'avenir, je suis le meilleur leader possible.

Avez-vous apprécié cet article? Veuillez applaudir, commenter et suivre. Merci pour votre aide!