Si vous suivez un cours sur la conception de l'expérience utilisateur, à un moment donné, vous entendrez parler d'empathie pour les utilisateurs. Ce qu'ils signifient dans le contexte de la conception de produits, c'est que lorsque nous nous concentrons sur les capacités, les sentiments et les besoins d'un utilisateur, nous créerons des expériences agréables et les inciterons à revenir à nos produits pour en savoir plus. Prenez Apple comme exemple. Apple comprend sa clientèle et crée des expériences qui maintiennent l'engagement de ses clients. Du support client à un écosystème de produits unifié, en passant par des interfaces utilisateur propres, Apple crée en pensant à ses utilisateurs.

Penser avec empathie ne se limite pas aux professionnels UX qui conçoivent des expériences produit. Nous pouvons améliorer nos relations, notre travail et la résolution de problèmes en appliquant ce type de pensée. Lorsque nous rencontrons quelqu'un de nouveau ou un vieil ami, nous pouvons construire une relation en réfléchissant à ses besoins, ses capacités et ses sentiments. Je dirais en fait qu'en tant que musulmans, nous devons pousser ce processus de réflexion un peu plus loin. À travers la sourate Al-Fatiha, le premier chapitre du Coran, on nous apprend à intégrer l'attribut de Dieu d'Al-Rahman dans nos vies et à demander Son aide pour le faire plus de 30 fois par jour.

Rahmaniyyah est une grâce globale qui est donnée par Allah sans que personne ne la demande. Nos corps contiennent des mécanismes pour expulser les toxines et combattre les maladies, la Terre recycle les déchets naturels et le soleil est un réacteur nucléaire avec des milliards d'années d'énergie. Il a anticipé nos besoins et nous a donné ce dont nous avons besoin pour prospérer dans cette vie. Sa création n'est pas pour un seul groupe de personnes, c'est une ressource partagée pour tous.

Lorsque nous récitons « Iyyaka na'budu », nous demandons de prendre l'attribut de rahmaniyyah comme le sable prend l'empreinte des objets qui y sont placés. Le défi pour nous est de passer de penser uniquement à nous-mêmes et aux besoins de notre famille immédiate et de nos amis pour penser à tout le monde, quelle que soit leur origine économique, culturelle, religieuse ou biologique. En récitant Al-Fatiha, vous pouvez vous rappeler les images de personnes dans votre vie qui vous ont traité avec rahmaniyyah et leur envoyer une prière. Vous pouvez faire pivoter des scènes de la façon dont Allah a manifesté cet attribut dans l'univers et dans votre vie.

La prochaine fois que vous rencontrerez un collègue, saluerez le barista de votre café local ou discuterez avec quelqu'un d'un problème de propagation de l'islam, en ligne ou en personne, je vous mets au défi de réfléchir à sa vie, à ses sentiments et à la façon dont vous pourriez créer une expérience délicieuse avec eux. Pensez avec rahmaniyah.