Tim Egan de Roseland Community Hospital : Cinq choses que j'aurais aimé que quelqu'un me dise avant de devenir PDG

Tout le monde n'est pas fait pour être cadre. Les gens qui sont égoïstes, qui placent la cupidité et le profit au-dessus des gens et de l'éthique, peuvent réussir mais ils ne trouveront pas le vrai bonheur. Je regarde les derniers mots de Steve Jobs: "... toute la reconnaissance et la richesse dont je tirais tant de fierté ont pâli et sont devenues vides de sens face à ma mort." Depuis que je travaille dans le domaine de la santé et dans un hôpital Safety Net, toute ma vie professionnelle est consacrée à la mission de notre hôpital. Le sacrifice et l'endurance sont les traits les plus importants nécessaires pour survivre dans mon monde.

Dans le cadre de notre série intitulée " Cinq choses que j'aurais aimé que quelqu'un me dise avant de devenir PDG ", nous avons eu le plaisir d'interviewer Tim Egan.

Tim Egan est actuellement président et chef de la direction du Roseland Community Hospital, un hôpital Safety-Net agréé de 160 lits situé à l'extrême sud de Chicago. Sous la direction stratégique d'Egan, l'hôpital communautaire Roseland a récemment été sélectionné comme récipiendaire du programme Healthcare Transformations Collaboratives sous l'administration Pritkzer. Cette initiative est dirigée depuis plus de cinq ans par M. Egan.

Avant Roseland Community Hospital, Egan a été vice-président du Norwegian American Hospital et directeur exécutif de la Norwegian American Hospital Foundation pendant plus d'une décennie. Egan a également passé huit ans en tant que cadre au RUSH Presbyterian St. Luke's Medical Center à Chicago. Egan est le fier père de quatre fils.

Merci beaucoup de nous avoir rejoint dans cette série d'interviews ! Avant de creuser, nos lecteurs aimeraient vous connaître un peu plus. Pouvez-vous nous parler un peu de votre « backstory » ? Qu'est-ce qui vous a amené à ce cheminement de carrière particulier?

J'ai obtenu un diplôme universitaire en journalisme après avoir joué quatre ans au basketball universitaire. En tant qu'athlète, je voulais rester en forme et j'ai commencé à jouer au rugby avec les Westside Condors à Chicago. Un de mes coéquipiers était kinésithérapeute dans un grand hôpital universitaire. Alors que je regardais mon équipe de rugby voyager à travers le monde, j'ai décidé d'abandonner ma carrière de journaliste. J'ai pu commencer ma carrière dans le domaine de la santé et rejoindre mes coéquipiers lors de tournées en Irlande, en France, en Espagne, en Argentine, en Australie, au Brésil et en Nouvelle-Zélande.

Pouvez-vous partager l'histoire la plus intéressante qui vous soit arrivée depuis que vous avez commencé à diriger votre entreprise ?

Être contraint de poursuivre le gouverneur de l'État de l'Illinois qui imposait une impasse budgétaire inutile, ce qui aurait réduit le financement de Medicaid/Medicare aux hôpitaux Safety Net. Cette impasse budgétaire aurait fermé les portes de plusieurs hôpitaux de l'Illinois. C'était un cas où la politique de l'Illinois a presque détruit les hôpitaux desservant des communautés économiquement défavorisées. Grâce à nos avocats, le Shriver Center for Poverty Law, nous avons gagné notre procès devant la Cour fédérale et avons survécu.

Pouvez-vous partager une histoire sur l'erreur la plus drôle que vous ayez commise lorsque vous avez commencé ? Pouvez-vous nous dire quelle leçon vous en avez tirée ?

Comme je l'ai dit, j'ai joué au rugby. Quand j'avais l'habitude de me présenter aux réunions de la haute direction avec des côtes cassées ou un visage recousu, il devenait assez drôle d'expliquer pourquoi j'étais souvent le meilleur patient de notre hôpital. La leçon est la suivante : n'ayez jamais peur d'expliquer vos cicatrices. Il y a une leçon dans chacun d'eux.

Aucun d'entre nous n'est en mesure de réussir sans une aide en cours de route. Y a-t-il une personne en particulier envers qui vous êtes reconnaissant et qui vous a aidé à arriver là où vous êtes ? Pouvez-vous partager une histoire à ce sujet?

J'ai eu la chance d'avoir de nombreux mentors au cours de ma vie. L'un des plus remarquables a été le secrétaire d'État de l'Illinois, Jesse White. Nous avons travaillé à la fois politiquement et philanthropiquement pendant des décennies. Il est chargé de me guider avec les directives suivantes : « Faites quelque chose de gentil pour quelqu'un chaque jour et votre vie sera comblée.

Comme vous le savez, les États-Unis sont actuellement confrontés à une réflexion très importante sur la race, la diversité, l'égalité et l'inclusion. Cela peut être évident pour vous, mais il sera utile de le préciser. Pouvez-vous expliquer à nos lecteurs quelques raisons pour lesquelles il est si important pour une entreprise ou une organisation d'avoir une équipe de direction diversifiée ?

L'inclusion déverrouille la diversité et la diversité déverrouille le succès générationnel. Avoir une équipe de direction diversifiée montre que l'organisation s'engage à embaucher des cadres qui ont une grande variété d'expérience et de perspicacité pour mieux soutenir l'entreprise et sa mission.

En tant que chef d'entreprise, pouvez-vous, s'il vous plaît, partager quelques étapes que nous devons suivre pour vraiment créer une société inclusive, représentative et équitable ? Veuillez partager une histoire ou un exemple pour chacun.

Dans un cas précis, j'ai reçu une lettre d'un des parents de notre patient citant un manque d'empathie dont il a été témoin de la part de notre personnel. J'ai invité l'auteur à s'asseoir et à me parler de toute l'expérience. L'auteur de cette lettre est maintenant mon directeur des opérations. J'ai trouvé un représentant de la communauté que dessert mon hôpital et je l'ai inclus dans l'avenir de la mission de notre hôpital.

D'accord, merci pour ça. Passons maintenant à l'objet principal de notre entretien. La plupart de nos lecteurs - en fait, la plupart des gens - pensent qu'ils ont une assez bonne idée de ce que fait un PDG ou un dirigeant. Mais en quelques mots, pouvez-vous expliquer ce qu'un cadre fait de différent des responsabilités des autres dirigeants ?

Les managers veulent être directeurs. Les administrateurs veulent être vice-présidents. Les vice-présidents veulent être PDG. À chaque étape du processus, vous pouvez avoir l'impression que votre pouvoir peut augmenter et que votre influence peut s'étendre. Cela ne signifie pas que le travail devient plus facile à mesure que vous montez dans les rangs. Lorsque vous frappez PDG, toute la responsabilité est à vous et à vous seul.

Quels sont les « mythes » que vous aimeriez dissiper sur le fait d'être un PDG ou un dirigeant ? Pouvez-vous expliquer ce que vous voulez dire?

Il existe un « mythe » selon lequel les PDG ont toutes les réponses. Je pense que le « mythe » selon lequel le PDG est toujours la personne la plus intelligente dans la salle doit être remplacé par l'idéal selon lequel le PDG peut toujours trouver les personnes les plus intelligentes dans la salle et les rassembler pour le bien commun de l'organisation.

Quelle est la différence la plus frappante entre votre travail actuel et la façon dont vous pensiez que le travail serait ?

Je passe beaucoup plus de temps avec des avocats que je ne l'aurais imaginé. En tant que cadre de la santé, je préfère de loin passer mon temps avec des médecins et des infirmières. Le système de santé américain est une bête litigieuse.

Pensez-vous que tout le monde est fait pour être cadre ? À votre avis, quels traits spécifiques augmentent la probabilité qu'une personne devienne un cadre supérieur et quel type de personne devrait éviter d'aspirer à devenir cadre ? Pouvez-vous expliquer ce que vous voulez dire?

Tout le monde n'est pas fait pour être cadre. Les gens qui sont égoïstes, qui placent la cupidité et le profit au-dessus des gens et de l'éthique, peuvent réussir mais ils ne trouveront pas le vrai bonheur. Je regarde les derniers mots de Steve Jobs: "... toute la reconnaissance et la richesse dont je tirais tant de fierté ont pâli et sont devenues vides de sens face à ma mort." Depuis que je travaille dans le domaine de la santé et dans un hôpital Safety Net, toute ma vie professionnelle est consacrée à la mission de notre hôpital. Le sacrifice et l'endurance sont les traits les plus importants nécessaires pour survivre dans mon monde.

Quels conseils donneriez-vous à d'autres chefs d'entreprise pour aider à créer une culture de travail fantastique ? Pouvez-vous partager une histoire ou un exemple ?

Écoutez plus et écoutez tout le monde. Vos travailleurs de première ligne en savent plus sur vos opérations que vous. Ils savent où les pannes de service et de communication sont meilleures que le leadership.

Comment avez-vous utilisé votre succès pour rendre le monde meilleur ?

En 2013, l'hôpital qu'on m'a demandé de reprendre avait une dette de 34 millions de dollars. J'ai aidé à sauver l'hôpital pour la communauté qu'il dessert. J'ai réussi à surmonter une dette massive, une lutte politique et même une pandémie mondiale. Garder les portes de notre hôpital ouvertes rend le monde meilleur, car chaque vie sauvée est une génération de vies touchées.

Fantastique. Voici la question principale de notre entretien. Quelles sont vos « 5 choses que j'aurais aimé que quelqu'un me dise avant de commencer » et pourquoi ? (Veuillez partager une histoire ou un exemple pour chacun.)

Devenez Juris Doctor (JD). En tant que PDG d'un hôpital, je ne savais pas que j'allais travailler avec autant d'avocats.

Gardez votre abonnement à la salle de sport : vous devez garder votre corps en forme si vous voulez avoir l'esprit en forme.

Riez plus : Garder votre sens de l'humour est essentiel.

Utilisez votre temps de vacances : Ne soyez pas fier du fait que vous avez accumulé autant de temps de vacances. Vous avez besoin de décompresser.

Amour : Aimez votre travail. Aimez vos enfants. Aimez votre partenaire de vie. Si vous vivez une vie sans amour, vous ne vivez pas vraiment.

Vous êtes une personne de grande influence. Si vous pouviez inspirer un mouvement qui apporterait le plus de bien au plus grand nombre de personnes, quel serait-il ? Vous ne savez jamais ce que votre idée peut déclencher.

Commencer à avoir des tests de qualification pour les candidats à des fonctions électives. Si un candidat ne sait pas ce que signifie la Constitution des États-Unis, il n'a rien à faire pour se présenter à la présidence.

Pouvez-vous s'il vous plaît nous donner votre "citation de leçon de vie" préférée ? Pouvez-vous partager en quoi cela a été pertinent pour vous dans votre vie ?

Le patriote irlandais Terence MacSwiney a déclaré: "Ce ne sont pas ceux qui infligent le plus, mais ceux qui endurent le plus, qui prévaudront." J'ai rencontré des difficultés personnelles et des difficultés professionnelles. Aimé et perdu et pleuré les morts. Avec chaque chagrin vient un nouveau souffle de vie parce que vous ne pouvez jamais, jamais abandonner. Mes quatre fils ont besoin que je sois le père le plus fort que je puisse être et rien ne pourra jamais vaincre mon objectif dans ce monde.

Nous sommes très chanceux que certains noms très éminents du monde des affaires, du financement du capital-risque, des sports et du divertissement lisent cette chronique. Y a-t-il une personne dans le monde ou aux États-Unis avec qui vous aimeriez prendre un petit-déjeuner ou un déjeuner privé, et pourquoi ? Il ou elle pourrait le voir si nous le taguons.

Je voudrais partager un déjeuner privé avec le sénateur à la retraite George Mitchell (auteur de MAKING PEACE). Mitchell a pris la tête des États-Unis dans la négociation de l'accord de paix du Vendredi Saint en Irlande du Nord. En tant qu'envoyé du président Clinton, Mitchell a piloté une paix que beaucoup en Irlande n'auraient jamais cru possible.

Merci pour ces idées fantastiques. Nous apprécions grandement le temps que vous y avez consacré.