Behind RISE: program mentorski BlaBlaCar dla kobiet

Wywiad z Victorią Pinto-Mesías na temat tego, jak BlaBlaCar stworzył swój pierwszy w historii program mentorski poświęcony rozwojowi kobiet w całej organizacji.

Wstęp

BlaBlaCar uruchomił RISE w czerwcu 2022 r., pierwszy w historii wewnętrzny program mentoringu skierowany do kobiet. Ten wywiad z Victorią PM odtwarza kroki, które doprowadziły do ​​stworzenia programu. Dlaczego mentoring jako sposób na przyspieszenie rozwoju kobiecych talentów? Przed jakimi wyzwaniami stanęliśmy? Znajdź wszystkie odpowiedzi poniżej.

Kim jest Victoria Pinto-Mesías? Czy możesz się przedstawić?

VPM: „Rozpocząłem studia w International Bachelor in Business Hospitality School w Szwajcarii. Kontynuowałem następnie uzyskując międzynarodowy tytuł magistra zarządzania zasobami ludzkimi we Francji i pracuję w dziedzinie HR od 2017 roku. Pracowałem na różnych stanowiskach HR za granicą i we Francji. Wiele się nauczyłem, ale naprawdę znalazłem swoją pasję w „Nauka i rozwój” (L&D)!

Karierę zaczynałem od pracy w luksusowych hotelach, ale w czasie Covid-19 około 2 lata temu przeniosłem się do Działu nauki i rozwoju w BlaBlaCar. Jako specjalista ds. rozwoju talentów zarządzam wnioskami o szkolenie dla około 700 pracowników w ponad 5 różnych krajach: to wyzwanie, które kocham!”

Jak zrodziła się potrzeba szkolenia Twoich pracowników poprzez mentoring?

VPM: „Mentoring podobnie jak coaching to tematy, które mnie fascynują i które bardzo sobie cenię. Nasz program mentorski stał się priorytetem z 3 powodów:

• W BlaBlaCar umiejętności miękkie są najważniejsze. Mimo że jesteśmy firmą technologiczną, nasze wyniki z 2021 roku pokazały, że 60% ukończonych szkoleń dotyczyło umiejętności miękkich.
• Korzyści z mentoringu były oczywiste, ponieważ były w pełni zgodne z naszymi wartościami „Podziel się więcej. Ucz się więcej." i „Niepowodzenie. Uczyć się. Odnieść sukces.". Był to więc idealny sposób na promocję naszego szkolenia.
• Zauważyliśmy, że niektóre z naszych talentów były znane na zewnątrz, ale mało znane wewnętrznie. Mentoring był wtedy rozwiązaniem podkreślającym ich umiejętności i wiedzę.”

VPM: „Kiedy chcieliśmy uruchomić program mentorski, nie mieliśmy narzędzia, które pomogłoby nam go wdrożyć. Dlatego konieczne było dokonanie wyborów w celu nadania segmentowi priorytetu.

Nie powiedziałbym, że zdecydowaliśmy się tylko wspierać kobiety w technologiach, ale postawiliśmy sobie za cel reprezentowanie kobiet w technologiach wśród podopiecznych.

W technologii, podobnie jak w wielu innych sektorach, odsetek kobiet zajmujących wysokie stanowiska jest niższy. W zespołach inżynierskich obserwacja jest jeszcze bardziej oczywista. W BlaBlaCar mamy w tych zespołach bardzo inspirujące kobiety. Kto więc lepiej niż nasze własne talenty przywódcze kobiet może podnieść i wzmocnić wewnętrzną społeczność kobiet?”

Jakie trudności napotkałeś podczas tworzenia tego programu?

VPM: „Jak już powiedziałem, nie mieliśmy żadnych narzędzi, więc wiązało się to z dużym obciążeniem ręcznym. To, co miało zająć nam kilka tygodni, zajęło nam miesiące: prezentacja całego programu, strona w naszym intranecie, wizualizacje, zdjęcia mentorów, efektowna komunikacja, refleksja nad systemem rejestracji do wyboru, tworzenie ankiet… Musieliśmy ograniczyć liczbę mentorów i podopiecznych, aby móc zarządzać projektem bez odpowiednich narzędzi.”

Jak zorganizowany jest program mentorski?

VPM: „Nasz program mentorski nazywa się RISE. Współtworzyłem go z DEI Manager Emilie Baliozian. Jest to międzynarodowy program poświęcony rozwojowi kobiet w BlaBlaCar, z priorytetem dla kobiet w zespołach technicznych.

Aby rozpocząć i sformułować tę premierę, skupiliśmy się na pojęciu przywództwa. Zidentyfikowaliśmy to poprzez raporty wydajności, z których zdaliśmy sobie sprawę, że interesujące byłoby pogłębienie tej umiejętności, zwłaszcza poprzez mentoring. Kryteria wyboru naszych mentorów pojawiły się w sposób naturalny: każdy, kto identyfikuje się jako kobieta, powyżej pewnego poziomu w BlaBlaCar (na podstawie skali „Radford” i innych cech BlaBlaCar) i ma doświadczenie w zarządzaniu ludźmi. Kwestia różnorodności okazała się dla nas również decydującym kryterium.”

Jaką rolę odgrywa mentoring w Twojej ogólnej ofercie szkoleniowej?

VPM: „Dzisiaj mentoring promuje nasze wartości w naszej ofercie szkoleniowej i jest dla nas czymś ważnym. Reprezentuje 3 główne cele:

Połącz : tworząc wewnętrzne poczucie wspólnoty

Wsparcie : poprzez zapewnienie środowiska bez oceniania

Ucz się : rozwijając umiejętności mentorów i podopiecznych”

Jakie wyniki widziałeś do tej pory?

VPM: „Otrzymaliśmy bardzo dobre opinie i wyrazy uznania od mentorów/podopiecznych za pracę nad tym programem. Udało nam się zaakcentować promocję talentów wewnętrznie i wzmocnić społeczność BlaBlaCar (z dystansem, niektórzy ludzie nie widzieli się od 2 lat!).

Nasz pierwszy cykl był bardzo udany, z 17 podopiecznymi dopasowanymi do 13 mentorów w całej firmie i globalną oceną satysfakcji na poziomie 4,6 na 5 .

Otrzymaliśmy nowe prośby o zostanie mentorami i wiele próśb o bycie mentorem. Często myślimy, że mentoring będzie wymagał zbyt dużych inwestycji, ale pracownicy czują się docenieni i uczestniczą w nim z przyjemnością!”

Czy masz jakieś rady, którymi możesz się podzielić z firmami, które chciałyby uruchomić program mentorski bez dużych zasobów?

VPM: „To jeden z najbardziej satysfakcjonujących formatów. Ale jeśli zdecydujesz się zająć tym w całkowitej autonomii, naprawdę ważne jest, aby zaplanować dużo czasu na przygotowania. Pierwsze wrażenie decyduje o przyszłości.

Możemy uwierzyć, że to proste: uruchamiamy e-mail, a mentorzy i podopieczni zarządzają między sobą. Ale to nie jest właściwa droga, mentoring to znacznie więcej. Zwłaszcza jeśli chcesz ocenić poprawę wydajności za pomocą wskaźników KPI!

Mentorzy mogą czasami bać się zostania mentorami, a podopieczni mogą być zastraszani. Musimy ich wspierać i dawać im klucze: na przykład stworzyliśmy przewodnik RISE dla naszego programu z instrukcjami, poradami, szablonami do naśladowania… Różne treści, aby zdefiniować, czym jest mentoring, nadać sens ich pierwszym wymianom. Nie pozwól im zacząć od pustej strony.

Ponadto, aby podziękować naszym mentorom za ich zaangażowanie i dostępność, każdy z nich otrzymał spersonalizowany coaching z trenerem-ekspertem (4 x jedna godzina), aby jak najlepiej przygotować się do objęcia stanowiska mentora.

To naprawdę ciekawe doświadczenie, nawet jako HR! Mogę powiedzieć tylko jedno: idź na całość ”.

BONUSOWA historia

VPM: „Kiedy rozpoczynałem test porównawczy narzędzi i platform mentorskich, rozmawiałem z „Pathline”. Byli zdumieni całą pracą, jaką wykonaliśmy z Emilie. A zabawne jest to, że wokół tej pracy stworzyli start-up: „Pathline”! Straciliśmy interes (śmiech). Wzięli pod uwagę niektóre moje wskazówki dotyczące ich najnowszej funkcji; Myślę, że na pewno będziemy długo pracować z ich narzędziem.”

Program RISE odniósł sukces i teraz mamy na niego specjalny budżet, aby mógł się rozwijać. Wkrótce obsadzimy kolejnych mentorów i otrzymamy nowe aplikacje od podopiecznych.

Specjalne podziękowania dla Emilie Baliozian za bycie najlepszym partnerem do współpracy przy tym projekcie!