„Nie szukaj klientów na swój produkt; znajdź produkty dla swoich klientów.”
— Seth Godin, autor i przedsiębiorca

Jaka jest pierwsza rzecz, którą robisz rano?
Możesz sprawdzić swoje e-maile, WhatsApp, Instagram itp.

Jaka jest ostatnia rzecz, którą robisz przed pójściem spać?
Możesz sprawdzić swoje WhatsApp i Instagram, ustawić alarm itp.

Co jest wspólne we wszystkich?

Cóż, od fizycznego telefonu po oprogramowanie w nim zawarte, wszystkie są produktami.

Pewnym jest, że każdy z tych produktów to konkretna podróż, obejmująca różne etapy jej istnienia.

Zanim przejdziemy do podróży produktu, musimy zrozumieć, czym jest produkt.

Co to jest produkt?

Według ChatGPT produkt to coś, co zostało stworzone lub dostarczone, aby pomóc ludziom z określoną potrzebą lub pragnieniem. Na przykład zabawka to produkt stworzony w celu rozrywki dla dzieci, a smartfon to produkt stworzony w celu ułatwienia ludziom komunikowania się i uzyskiwania dostępu do informacji. Produktami mogą być przedmioty fizyczne, które można dotknąć i potrzymać, takie jak zabawka lub smartfon, lub mogą to być usługi niematerialne, takie jak strzyżenie włosów lub bilet na koncert. Ludzie tworzą produkty, aby rozwiązywać problemy lub w jakiś sposób ułatwiać życie.

Podróż produktu

Podróż produktu od pomysłu do rozwoju i do jego wycofania nazywana jest cyklem życia produktu. Theodore Levitt, niemiecki ekonomista, opracował koncepcję cyklu życia produktu. Opublikował swój model w Harvard Business Review w 1965 roku. Cykl życia produktu składa się z pięciu głównych etapów:

1. Rozwój
2. Wprowadzenie
3. Wzrost
4. Dojrzałość
5. Spadek

Etap rozwoju jest pierwszym etapem cyklu życia produktu i obejmuje wszystko, od pomysłu i badań po planowanie i tworzenie produktu. Kierownictwo firmy wyznacza strategiczny kierunek dla produktu, w tym wizję tworzenia wartości, w oparciu o badania rynku i klientów.

Główny zespół ds. rozwoju produktu, składający się z menedżerów produktu i inżynierów, ściśle ze sobą współpracuje, aby nadać priorytet tworzeniu produktu w sposób zgodny z tą strategią. W przeszłości powszechne było dążenie do tego, aby produkt o minimalnej opłacalności (MVP) trafił na rynek tak szybko, jak to możliwe przy minimalnym wysiłku. Jednak niektóre firmy dążą obecnie do minimalnego uwielbienia produktu (MLP), który jest minimum wymaganym, aby klienci pokochali produkt, a nie tylko go tolerowali.

Wprowadzenie

Faza wstępna cyklu życia produktu rozpoczyna się wraz z wprowadzeniem produktu na rynek. Na tym etapie zespół marketingu koncentruje się na zwiększaniu świadomości produktu i dotarciu do rynku docelowego. Wszystkie działania związane z marketingiem treści i marketingiem przychodzącym zazwyczaj koncentrują się na promocji produktu.

Czas, jaki firma spędza na etapie wprowadzania, może się różnić w zależności od czynników, takich jak złożoność produktu, poziom konkurencji, poziom innowacyjności i inne czynniki. Jeśli działania marketingowe zakończą się sukcesem, produkt przejdzie do kolejnego etapu wzrostu.

Wzrost

Na etapie wzrostu cyklu życia produktu konsumenci przyjęli produkt i pozytywnie reagują na działania marketingowe. Popyt i zyski rosną, a konkurenci mogą próbować zakwestionować sukces produktu.

Działania marketingowe na tym etapie przechodzą od przyciągania uwagi do stworzenia silnej obecności marki. Firmy mogą skupić się na podkreśleniu powodów, dla których ich produkt jest najlepszym wyborem wśród konkurencji. W miarę rozwoju firma może dodawać nowe funkcje do produktu, rozszerzać swoje usługi wsparcia i otwierać nowe kanały dystrybucji. Wszystkie te wysiłki będą kluczowym elementem strategii marketingowej.

Dojrzałość

Etap dojrzałości cyklu życia produktu jest zwykle najbardziej opłacalny, ponieważ w tym momencie koszty produkcji i marketingu zwykle spadają. Jednak rynek może być nasycony produktem, konkurencja może być intensywna, a marże zysku mogą zacząć się kurczyć. Niektórzy analitycy określają fazę dojrzałości jako punkt, w którym wolumen sprzedaży osiągnął maksimum.

Aby utrzymać silną pozycję na rynku, firmy mogą rozważyć wprowadzenie innowacji do swoich produktów lub wprowadzenie nowych sposobów zdobycia większego udziału w rynku. Może to obejmować zbieranie informacji zwrotnych od klientów, badanie ich danych demograficznych i potrzeb oraz poszukiwanie sposobów na ulepszenie produktu.

Konkurencja jest zwykle największa na etapie dojrzałości, ponieważ konkurencyjne firmy miały czas na wprowadzenie konkurencyjnych i ulepszonych produktów. Poziomy sprzedaży mają tendencję do stabilizacji, a firmy dążą do jak najdłuższego utrzymania produktu w fazie dojrzałości.

Spadek

Faza spadku jest ostatnim etapem cyklu życia produktu i występuje, gdy popyt na produkt zaczyna spadać. Może się to zdarzyć z różnych powodów, takich jak pojawienie się konkurencyjnych produktów, które oferują lepsze ceny, usługi lub funkcjonalność, lub zmniejszenie ogólnej wielkości rynku.

Jednak faza upadku niekoniecznie oznacza koniec produktu. Zespoły produktowe, które pracowały nad transformacją na etapie dojrzałości, mogą mieć lepszą pozycję do powrotu do wcześniejszego etapu cyklu życia produktu.

Cykl życia produktu jest zjawiskiem powszechnie obserwowanym w przypadku większości produktów. Czas trwania i specyfika każdego etapu mogą się różnić w zależności od samego produktu i branży, w której jest sprzedawany. Rozumiejąc cykl życia produktu, przedsiębiorstwa są w stanie określić najefektywniejsze wykorzystanie posiadanych zasobów, prognozować przyszłe perspektywy swojego produktu oraz opracowywać strategie wprowadzania nowych produktów na rynek.

Więc jeśli mam cię ponownie zapytać, jaka jest pierwsza rzecz, którą robisz rano, a także ostatnia rzecz, którą robisz przed pójściem spać?
Używasz produktu.

Źródło odniesienia: ChatGPT, Surveymonkey, Aha.io, Investopedia