5 choses que vous devriez dire à votre compagnie d'assurance immédiatement après un accident

Apr 20 2012

Vous avez entendu beaucoup de choses que vous ne devriez pas dire à votre assureur après un naufrage, mais que doit-il savoir pour traiter votre réclamation équitablement et rapidement ?

C'est peut-être votre premier réflexe d'appeler votre compagnie d'assurance juste après un naufrage, mais assurez-vous d'avoir tous les faits en main avant d'appeler. Voir plus de photos de sécurité automobile.

Si les avions vous rendent nerveux, vous avez probablement entendu la statistique d'une personne bien intentionnée selon laquelle vous êtes environ 60 fois plus susceptible de mourir dans un accident de voiture que dans un accident d' avion [source : Bailey ]. C'est une excellente nouvelle si vous êtes sur le point d'embarquer sur un vol à travers le pays, mais c'est un peu énervant pour les navetteurs quotidiens : au pire, les accidents de voiture peuvent être dévastateurs, et au mieux, ils constituent un inconvénient majeur et coûteux.

Heureusement pour tous les conducteurs, c'est pourquoi l'assurance automobile existe : pour aider à alléger les charges financières et logistiques d'un accident. Quelle que soit la gravité de la situation, chaque fois que vous êtes impliqué dans un accident, vous devez le signaler à votre compagnie d'assurance automobile, même si vous pensez que vous n'êtes pas en faute [source : Insure ]. Bien que votre assurance puisse couvrir vos frais médicaux et les réparations de votre véhicule, le traitement équitable et rapide de votre réclamation dépend des faits que vous fournissez à la suite de l'accident.

Mais quand exactement devez-vous passer cet appel et quelles informations devez-vous transmettre ?

Contenu

Juste les faits : quoi, où et quand
Coups et contusions : signalez les dommages
Abandonnez les chiffres : qui était impliqué ?
Puis-je avoir un témoin?
Signalez les drapeaux rouges : signes d'un accident frauduleux

5 : Juste les faits : quoi, où et quand

Les accidents de voiture peuvent être assez traumatisants, à la fois physiquement et émotionnellement. Même si vous êtes convaincu que c'était la faute de l'autre gars, les instants qui suivent immédiatement un accident ne sont pas le moment de pointer du doigt - c'est pourquoi votre agent d'assurance ne devrait souvent pas être la première personne que vous appelez. Au lieu de cela, utilisez votre téléphone portable pour enregistrer un mémo vocal rapide ou un petit carnet ou notez des informations clés. Le meilleur moment pour signaler l'accident est lorsque vous êtes en sécurité loin de la scène de l'accident et que vous pouvez compiler les détails clairement et objectivement. Les premières choses que votre compagnie d'assurance devra savoir sont les bases :

Date et heure de l'accident. Afin que votre réclamation soit traitée le plus rapidement et le plus justement possible, votre responsabilité est d'aider votre compagnie d'assurance à recréer le lieu de l'accident, même jusqu'à des détails apparemment insignifiants comme la météo et les conditions de circulation .
Que s'est-il vraiment passé. Cela peut être un défi, car les émotions et l'adrénaline sont élevées après ce type d'incident, mais une documentation étape par étape de la façon dont l'accident s'est produit est cruciale pour que votre réclamation soit traitée. Assurez-vous d'inclure des détails tels que la vitesse, la direction du voyage et l'emplacement de toutes les parties impliquées, ainsi que qui a frappé qui.

À la page suivante, nous explorerons ce que votre compagnie d'assurance doit savoir sur les dommages causés par l'accident et la meilleure façon de les documenter et de les signaler.

4 : Bosses et ecchymoses : signalez les dommages

Votre compagnie d'assurance enverra probablement un agent pour documenter les dommages causés à votre voiture, alors assurez-vous de le signaler avec précision et de noter tout dommage préexistant.

Nous désapprouvons généralement fermement l'utilisation des téléphones portables sur la route, mais c'est là que la fonction appareil photo de votre téléphone est vraiment utile. Essayez de documenter tout dommage à votre véhicule, majeur ou mineur, sous tous les angles pendant que vous êtes encore sur les lieux de l'accident. Assurez-vous également de documenter tout dommage aux véhicules des autres. Lorsque vous déclarez l'accident à votre compagnie d'assurance, vous devrez faire correspondre votre description verbale ou écrite aux photos.

Il est également crucial que vous signaliez toute blessure que vous ou quelqu'un d'autre subissez pendant l'accident, mais seulement après qu'ils soient stables et reçoivent des soins médicaux. N'oubliez pas non plus les dommages matériels : si l'ordinateur d'un autre conducteur est assis sur son siège passager et est brisé lorsque vous heurtez sa voiture, votre compagnie d'assurance doit en être informée [source : California DMV ].

Tout comme le détail de l'accident, il s'agit d'un autre domaine où l'objectivité est essentielle : non seulement votre compagnie d'assurance doit savoir exactement ce qu'elle pourrait payer, mais votre réclamation sera également beaucoup plus crédible si vous ne gonflez pas la bosse de votre garde-boue dans un gouffre béant à l'avant de votre voiture.

Nous avons donc où, quand et quoi couvert - mais qu'en est-il du qui ? Lisez la suite pour savoir quels détails vous devriez recueillir auprès de l'autre personne en cas d'accident.

3 : Abandonnez les chiffres : qui était impliqué ?

Si quelqu'un est blessé dans l'épave, obtenez d'abord une assistance médicale - vous pouvez toujours noter son numéro de plaque d'immatriculation et les coordonnées de l'officier de police sur les lieux.

Après un accident, assurez-vous d'obtenir les informations clés suivantes de la part de toute personne impliquée [source : AAA ] :

Nom complet et numéro de téléphone
Numéros de permis de conduire et de plaque d'immatriculation
Nom de l'entreprise et coordonnées de sa compagnie d'assurance
Numéro de police d'assurance
Noms et coordonnées de tous les passagers
Informations de base sur leur véhicule -- marque, modèle, année et couleur

Vous devez également fournir vos propres informations à toute autre personne impliquée dans l'accident afin que vos compagnies d'assurance puissent traiter vos réclamations dès que possible.

De nombreuses personnes empruntent les voitures d'amis ou de membres de la famille, il est donc également important de noter si le conducteur de la voiture est le conducteur principal indiqué sur la police d'assurance. Si ce n'est pas le cas, assurez-vous de noter la compagnie d'assurance et le numéro de police du conducteur - même s'il ne s'agit pas de sa voiture, une partie de sa propre couverture peut toujours s'appliquer.

Il y a cependant un autre type de personne dont vous devriez être conscient sur les lieux d'un accident de voiture. Découvrez ce qu'il faut leur demander à la page suivante.

2 : Puis-je obtenir un témoin ?

Après avoir eu un accident de voiture, vous ne pensez peut-être pas trop aux spectateurs. Cependant, si chaque personne directement impliquée dans un accident a sa propre idée de ce qui s'est passé, des témoins extérieurs peuvent être très utiles.

Les témoins qui ne sont pas impliqués dans un incident fournissent généralement des récits objectifs de cet incident - les participants réels peuvent être plus limités (ou biaisés). Pour commencer, les témoins sont généralement dans une meilleure position physique pour rapporter ce qui s'est passé - il est plus facile de voir ce qui se passe si vous n'êtes pas dans l'une des voitures impliquées dans un accident. La plupart des témoins ne s'investissent pas non plus personnellement dans l'issue de la situation et peuvent fournir une perspective unique et équilibrée. Ils peuvent également aider à identifier les schémas et les causes d'un accident : s'il s'agit du quatrième accident que Joe Onlooker a vu à une certaine intersection, par exemple, il s'agit d'informations importantes que votre compagnie d'assurance doit examiner.

Bien que de nombreux accidents de voiture soient résolus à l'amiable, il ne fait jamais de mal d'être préparé avec les faits au cas où les choses tourneraient mal. Avant de quitter les lieux de l'accident, échangez les noms et les coordonnées des témoins au cas où vous ou votre compagnie d'assurance auriez besoin de preuves corroborantes sur la route.

1 : Signalez les signaux d'alarme : signes d'un accident frauduleux

Si vous avez des doutes, faites appel à la police, surtout si quelqu'un d'autre insiste pour que vous ne le fassiez pas.

Lorsqu'un accident nous chauffe sous le col, il est utile de se rappeler que cela s'appelle un accident pour une raison - enfin, sauf si ce n'est pas le cas. Les accidents frauduleux ne sont pas vraiment des accidents ; au lieu de cela, ils peuvent être causés ou mis en scène par les auteurs afin de recevoir un paiement des compagnies d'assurance ou des individus impliqués [source : Novak ].

Quatre-vingt-dix pour cent des accidents sont des accidents honnêtes, mais vous devez être conscient de quelques signes avant-coureurs qui pourraient indiquer le contraire. Méfiez-vous des véhicules plus anciens ou de luxe, des véhicules endommagés et des véhicules roulant lentement; les changements de voie fréquents peuvent également être un drapeau rouge. Le comportement du conducteur est également un bon indicateur : les auteurs d' accidents frauduleux tentent souvent d'intimider la victime pour qu'elle admette sa faute et peuvent se comporter de manière agressive ou menaçante [source : AAA ].

Si vous soupçonnez que vous avez été la cible d'un accident frauduleux, vous devez en informer immédiatement votre compagnie d'assurance et la police. Plus vous fournirez de détails concrets sur la voiture et le conducteur, plus vous aurez de chances que votre réclamation soit résolue rapidement et équitablement.

Jetez un œil à la page suivante pour plus d'informations sur les accidents de voiture, l'assurance et la façon de les gérer.

Beaucoup plus d'informations

Note de l'auteur : 5 choses que vous devriez dire à votre compagnie d'assurance immédiatement après un accident

Ce que j'ai trouvé le plus intéressant au cours de mes recherches pour cet article, c'est qu'il existe autant d'informations sur ce qu'il ne faut pas dire à votre compagnie d'assurance que sur ce qu'il faut lui dire - peut-être même plus. Je n'avais également aucune idée de l'existence d'accidents frauduleux, c'était donc très révélateur de lire ce à quoi il fallait faire attention. J'ai trouvé particulièrement intéressant que les auteurs d'accidents frauduleux soient susceptibles de conduire soit des voitures anciennes, cabossées, soit des véhicules de luxe, mais rien entre les deux. J'espère que les lecteurs trouveront cet article aussi utile que moi !