Implications de la recherche utilisateur pour la conception

Nov 25 2022

En tant que concepteurs de produits, nous connaissons très bien le concept de recherche utilisateur, mais de nombreux concepteurs de produits ne comprennent pas les implications de la recherche pour le design. Pour plus de clarté, je parle de l'utilisation de la conception de produits logiciels comme pilier, mais bien sûr, cette discussion peut facilement être liée à la conception de produits matériels/physiques.

D'après mon expérience, ces implications peuvent être discutées sous 4 idéologies/concepts.

1. Concept sensibilisant

Il s'agit essentiellement d'un retour d'expérience de la recherche sur les éléments à garder à l'esprit lors de la création d'un produit. Pour les concepteurs de produits, cela signifie que la recherche peut vous aider à mieux comprendre vos utilisateurs afin que vous puissiez concevoir des systèmes et des produits qui s'adaptent à vos comportements d'utilisateurs plutôt que des produits et des systèmes qui obligent vos utilisateurs à modifier leur comportement pour comprendre. Supposons que votre recherche vous informe que la majorité de vos utilisateurs sont daltoniens ou ont un faible niveau d'alphabétisation. Ces révélations servent de points à garder à l'esprit lors de la planification de l'accessibilité des fonctionnalités ainsi que du regroupement des fonctionnalités dans votre produit.

2. Fonctionnalités abstraites

C'est la connaissance qui aide à prendre des décisions de conception, à mon avis, c'est ce que fait la recherche qualitative lorsqu'elle est correctement effectuée. C'est le fait que la recherche vous dit exactement ce que votre design/produit doit réaliser.
Par exemple, vous constatez que les utilisateurs n'utilisent pas une fonctionnalité de votre produit (une application de livraison de nourriture) et décidez d'effectuer une recherche auprès des utilisateurs via des entretiens pour explorer les points de vue de vos utilisateurs. À la fin de vos entretiens et du tri des données, vous constaterez peut-être que les utilisateurs disent qu'ils veulent l'expérience physique d'un repas au restaurant et qu'ils aimeraient uniquement utiliser le produit pour commander de la nourriture afin que le repas soit prêt immédiatement, ils arrivent au restaurant plutôt que d'aller au restaurant avant de passer commande.

3. Instanciation

L'instanciation est cette donnée qui vous indique exactement quelle solution concrète votre produit doit fournir pour résoudre le problème identifié. Je crois que la définition fournit des éclaircissements sur ce qu'est cette implication.

4. Ordonnance

La prescription est essentiellement l'idée/la connaissance des exigences auxquelles votre solution doit répondre afin de travailler efficacement pour résoudre le problème.
Une description bien établie de ceci est que la recherche vous indique quelles fonctionnalités inclure dans votre produit pour aider les utilisateurs à atteindre leurs objectifs sur votre produit ; sur une application de commerce électronique, votre recherche peut vous fournir des données qui révèlent que les utilisateurs souhaitent acheter plusieurs articles en même temps sans avoir à payer les articles un à un ou immédiatement, en tant que concepteur de produit, cela vous informe que le fait d'avoir une fonctionnalité de panier sur le produit peut être une bonne idée.

Je pense qu'une bonne compréhension des concepts ci-dessus serait très bénéfique pour planifier votre objectif de recherche d'utilisateurs, en utilisant les données de recherche ainsi que pour créer des produits plus empathiques et conviviaux.