L'attente.

Je sais que tout le monde traverse différentes nuances d'anxiété, des poches de respiration lourde aux véritables douleurs d'angine. Le sentiment de savoir que vous coulez lentement alors que le monde vous regarde en suspension. Mais tout ça sur un appel d'équipes ? Vous plaisantez sûrement, M. Feynman ? À peine cependant. « L'angoisse des appels » devient réelle lorsque vous avez des clients qui attendent à l'autre bout du fil.

Salut Bonjour! Merci d'avoir pris le temps de nous rencontrer en cette journée foutue, où les choses deviennent incontrôlables. Comment ça, tu ne peux pas voir mon visage à l'écran ? Attendez, j'ai oublié d'allumer mon appareil photo. Pouvez-vous voir mon écran ? Je vais maintenant attendre un "oui" de vous tous les 10. Je vais maintenant jouer une vidéo d'introduction. Il faut une personne avec des initiales, de ce côté, pour vous dire qu'elle ne peut pas voir votre écran ou ne peut pas entendre l'audio du partage d'écran. Cette décision de conception unique des esprits brillants de Microsoft, de créer un bouton petit mais discret pour entendre le son d'une vidéo, qui par défaut est toujours désactivée, commence la descente.

Il y a une attente. Une attente du côté du client alors que vous courez désespérément contre l'illusion du temps pour que tout fonctionne et soit parfait pour la présentation. Cette attente est gênante, comme une expérience d'ascenseur qui va plus loin dans les profondeurs de l'enfer de l'anxiété. Vous savez que vous devriez commencer. Vous pouvez sentir l'ambiance de vos coéquipiers, même s'ils sont tous muets. Votre fichier refuse maintenant de s'ouvrir, les pixels ne s'affichent pas et vous vous retrouvez à respirer fort, les paumes moites, les genoux faibles et les bras lourds. Votre supérieur souffle, "Je suis désolé, je pense que nous rencontrons des difficultés techniques." Oui. Difficultés à respirer. Vous voulez commencer, mais vos fichiers vous bloquent. Vous éteignez votre caméra maintenant, car vous ne voulez pas leur montrer à quoi ressemble la panique. Le client regarde, nerveux maintenant, qu'ils ont probablement pris la mauvaise décision en embauchant votre équipe/entreprise. Votre équipe se livre maintenant à de petites discussions, pour vous faire gagner du temps. Chaque mot prononcé est un coup direct à votre incompétence, ou du moins vous le croyez. Et tout cela se passe en l'espace de 5 minutes à partir du moment où vous avez tous dit "Salut, bonjour".

Il suffit d'un message WhatsApp, de votre senior, coéquipier ou client POC, pour vous rappeler que vous êtes humain. Que vous pouvez faire face à des problèmes, malgré une planification méticuleuse, et cette présentation, qui a probablement été repoussée pendant 5 jours auparavant, peut survivre 5 minutes de plus. C'est un événement rare, que j'ai eu la chance de vivre, mais je ne peux que souhaiter que ce soit courant.

C'est mon humble affirmation d'avoir ou d'être plus de tels seniors, coéquipiers ou POC, suffisamment forts et matures pour nous rappeler que ce ne sont que 10 humains qui discutent et rien de plus. C'est du soutien. Une lumière dans l'obscurité qui vous secoue à la réalité. Parler, discuter et partager, c'est ce que nous recherchons en fin de compte, pas la pression de jouer devant un écran au risque de nuire à la santé mentale. Vous pouvez toujours demander plus de temps. Je crois que ce choix devrait être un mandat. Même à un PDG d'une entreprise. Tout ce qu'il faut, c'est le courage de savoir que nous sommes humains, et en étant humains, nos erreurs ou nos expériences construisent notre voyage. En fin de compte, chaque tourment numérique prend fin au moment où vous éteignez l'appareil. L'attente prendra également fin et vous en sortirez plus sage et mieux préparé que vous ne l'étiez auparavant.