Ce sera un article court mais important (du moins pour moi)…

Une semaine environ, j'ai reçu un SMS de mon père (qui peut à peu près utiliser Whatsapp) pour l'appeler, ce que j'ai fait. Il m'a demandé s'il lui était possible d'écouter la télévision via les haut-parleurs intégrés pendant que ma mère écoutait la télévision via des écouteurs sans fil. Pourquoi pouvez-vous demander? Eh bien, ma mère vient de terminer la radiothérapie et la chimiothérapie et elle a perdu une partie importante de son audition, alors regarder la télévision était devenu délicat et fastidieux.

Mes parents comptent sur moi pour les problèmes techniques car je suis un enfant unique, et parce que je travaille dans la technologie… donc dans leur esprit, je DEVRAIS connaître les réponses. Avec ce problème particulier, je ne l'ai pas fait, et je pensais que ce n'était pas possible, mais en raison de son importance pour moi (mon père ne devient pas sourd avec la télévision au maximum, et ma mère peut réellement entendre ce qui se passe) je l'ai regardé. Et à ma grande surprise et au plus grand plaisir de mon père, vous pouvez en fait sélectionner "Audio multi-sorties" sur votre téléviseur !

Le lendemain, j'ai essayé de cliquer et de récupérer des écouteurs Bluetooth (mais le site Web de l'entreprise était surchargé en raison des ventes du Black Friday). Cela aurait normalement pour résultat que j'essaierais une autre entreprise, mais parce que je voulais que tout soit trié dès que possible, je me suis rendu directement sur place et je les ai achetés sur place. Pour être juste envers les employés, le service sur place était excellent et ils se sont excusés pour les problèmes de site Web. J'étais littéralement dans le bâtiment 5 minutes maximum !

Au cours de l'heure suivante, j'avais connecté les écouteurs Bluetooth au téléviseur de mes parents, j'avais activé l'audio à sorties multiples et je les avais fait fonctionner simultanément avec les haut-parleurs du téléviseur (cela a pris 10 minutes). Les 50 minutes restantes consistaient à écrire les étapes et à expliquer les étapes de connexion des écouteurs, de déconnexion et d'activation et de désactivation de l'audio à sorties multiples, suivies de 3 à 4 tentatives pendant que j'« observais ».

Le regard sur leurs deux visages quand ils l'ont fait fonctionner restera avec moi pendant un moment. Ma mère était ravie de pouvoir enfin entendre la télévision et de ressentir une sorte de plaisir après les 6 à 8 semaines difficiles qu'elle avait traversées, et mon père, heureux de pouvoir baisser le volume et de ne pas avoir à expliquer ( en criant) ce qui arrivait toutes les 2 minutes à ma mère inconsciente.

Ils ont eu un petit vacillement 2 jours plus tard, que j'ai réussi à résoudre avec eux par téléphone en leur faisant supprimer le casque des options Bluetooth, puis en les reconnectant - ce qui a fait l'affaire ! Ce qu'ils peuvent aussi faire eux-mêmes maintenant si nécessaire.

Alors pourquoi la technologie est-elle importante ?

C'est important parce que cela peut vraiment faire une différence monumentale dans la qualité de vie de quelqu'un. Il est également important de rendre la technologie d'utilisation quotidienne aussi simple et facile à utiliser que possible. Certes, mes parents peuvent maintenant configurer et résoudre les problèmes avec les écouteurs, mais sans ma contribution, il leur aurait fallu des heures et des heures pour trier, ou ils auraient tout simplement abandonné.

Qu'ai-je appris ?

Je travaille dans un rôle Qualité en tant que SDET, donc je teste au quotidien que les choses 'fonctionnent'. Je m'assure que les critères d'acceptation ont été remplis, et si c'est le cas, alors ce ticket peut être fermé. Ce à quoi je n'avais jamais vraiment pensé auparavant, c'est de tester ce que quelque chose vous fait ressentir, pas que quelque chose fonctionne. Tester uniquement du point de vue de l'utilisateur final de toutes les manières possibles, en pensant davantage à l'accessibilité, à la facilité d'utilisation pour la variété des DIFFÉRENTS utilisateurs finaux, car tous les utilisateurs ne seront pas les mêmes. Le résultat final devrait être un produit qui fait ce dont l'utilisateur final a besoin, mais qui lui apporte également de la joie, et c'est ce que je penserai pour aller de l'avant dans mon rôle quotidien.

De plus, les tests de performance sont essentiels si vous ne voulez pas que votre site Web plante pendant les périodes de pointe — vous pourriez potentiellement perdre des ventes