Pourquoi payer pour la vérification des médias sociaux n'est peut-être pas si mal

S'il vous plaît, écoutez-moi.

La vérification sur les réseaux sociaux est un sujet brûlant depuis quelques semaines grâce à tout le buzz autour de l'approche récente de Twitter sur le sujet. Je vais donc partager quelques réflexions que j'avais précédemment partagées en privé avec quelques amis.

Notez que cet article n'est pas pour ou contre Twitter Blue ou toute autre implémentation de vérification de profil utilisateur/entreprise. Il s'agit purement d'une tentative de partager mes réflexions sur d'autres façons de penser à ce que signifie être « vérifié ».

Tout d'abord, examinons comment certaines des principales plateformes de médias sociaux définissent ce que signifie être vérifié.

En regardant les informations (consultées le 22 novembre 2022) fournies par Facebook ( détails de vérification FB ), Instagram ( détails de vérification Instagram ), Tiktok ( détails de vérification Tiktok ) et bien sûr Twitter ( détails de vérification Twitter Legacy ), nous dit que la vérification est un moyen de permettre aux utilisateurs de leurs plateformes de trouver des personnalités publiques et des profils de marques et également de confirmer que les comptes de premier plan qu'ils suivent sont bien ceux qu'ils prétendent être.

Un rapide coup d'œil aux exigences de vérification sur ces plates-formes vous dira qu'elles ont toutes deux choses en commun. Pour être vérifié sur ces plateformes, votre profil doit être

• Authentique : votre compte représente une personne, une entreprise ou une entité réelle.
• Notable : Représenter une personne, une marque ou une entité bien connue et souvent recherchée

Voyons maintenant le sens réel du mot vérification.

Selon le dictionnaire anglais de Google fourni par les langues d'Oxford, "vérifier" signifie "s'assurer ou démontrer que (quelque chose) est vrai, exact ou justifié".

C'est une autre façon de dire pour s'assurer que quelque chose est authentique. Il ne fait aucune mention du mot « notabilité » car cela ne fait pas partie du sens du mot « vérifier ».

Et c'est là que réside la controverse.

Dans le monde des médias sociaux, la notabilité implique l'authenticité, mais l'authenticité n'implique pas la notabilité.

Pour beaucoup, avoir un compte vérifié ne signifie pas seulement que votre compte est authentique, cela signifie que vous êtes « notable » et donc que vous avez plus de « poids » que la plupart. C'est pourquoi la coche de vérification est convoitée par beaucoup.

Pour moi, la question n'est pas de savoir si cela devrait être le cas ou non, mais plutôt les questions sont :

• Dois-je être « notable » pour prouver mon authenticité sur Internet ?
• Les personnes et les entreprises « notables » sont-elles les seules susceptibles d'être usurpées sur Internet et méritent donc d'être vérifiées ?
• Qu'est-ce que cela signifie vraiment d'être "notable" ? Si je suis bien connu dans ma communauté, combien d'articles d'actualité internet faut-il pour convaincre Instagram, Twitter, Facebook et Tiktok que je suis « notable » ?
• Bien qu'être « remarquable » puisse me valoir une coche à côté de mon nom, le fait d'avoir une coche à côté de mon nom signifie-t-il que je suis « remarquable » ?
• Puis-je prouver mon authenticité sans avoir à prouver ma notoriété ?
• Dois-je prouver ma notoriété pour prouver mon authenticité ?

Par exemple, je ne suis pas sûr qu'il faille être "notable" pour pouvoir prouver l'authenticité de son profil sur internet s'il le souhaite.

Pourquoi voudrais-je prouver l'authenticité de mon profil sur internet si je ne suis pas "notable" me demanderez-vous ?

Eh bien, parce que n'importe qui peut être victime d'usurpation d'identité, quel que soit son niveau de notoriété. J'ai vu cela se produire plusieurs fois. Certaines de ces personnes étaient relativement "remarquables" dans leurs communautés, le seul problème était qu'elles n'avaient pas beaucoup d'articles de presse sur Internet à leur sujet. Par exemple, il y avait un pasteur très connu dans sa communauté pour ses œuvres caritatives. Il n'était tout simplement pas présent sur les réseaux sociaux et n'était pas vraiment couvert dans de nombreux articles de presse. Quelqu'un a créé un compte en utilisant son nom sur les réseaux sociaux et l'a utilisé pour escroquer de nombreux membres de son importante congrégation. D'autres n'étaient que des gens ordinaires qui ont eu la malchance de voir leurs comptes personnels et professionnels usurpés par des escrocs qui ont utilisé ces faux comptes pour frauder les autres.

Du point de vue des plateformes de médias sociaux, vérifier l'authenticité d'un compte Internet n'est pas anodin. Il est très intensif sur le plan opérationnel car il nécessite de véritables humains pour effectuer la vérification et le contrôle. Étant donné que la plupart des cas d'usurpation d'identité impliquent des personnes et des entreprises «notables», le moyen le plus simple de réduire le nombre d'usurpations d'identité serait de se concentrer uniquement sur la preuve de l'authenticité des personnes et des entreprises «notables».

Mais qu'en est-il de la longue traîne des utilisateurs qui ne répondent pas aux critères de notabilité ? Eh bien, ils devraient être laissés à eux-mêmes. Droit?

Je ne suis pas si sur.

Il devrait y avoir un moyen pour ces utilisateurs ou entreprises de prouver leur authenticité s'ils le souhaitent.

Alors, comment pourrais-je prouver mon authenticité sans être « notable » ?

Il y a probablement plus d'une façon de le faire, en particulier à l'ère du Web3 avec toute l'innovation de la blockchain, mais regardons la plus évidente.

Celui-ci n'est pas sorcier. Les processus de base KYC (Know Your Customer) sont de plus en plus courants. De nombreuses plates-formes fintech, sinon toutes, le mettent en œuvre sous une forme ou une autre. Vous fournissez essentiellement des informations et téléchargez un document d'identification et tout cela est vérifié par une combinaison d'intelligence artificielle, d'intervention humaine et d'intégration aux fournisseurs de services KYC locaux qui relient le dernier kilomètre pour la vérification des identifiants pour différents pays et localités.

Bien que ces systèmes soient relativement simples à mettre en œuvre, ils s'accompagnent de frais généraux et de coûts opérationnels qui augmenteront très rapidement, en particulier si vous êtes une plate-forme comptant des millions ou des milliards d'utilisateurs.

C'est là qu'intervient le besoin/la capacité d'en faire un service payant.

Si les utilisateurs qui veulent prouver l'authenticité de leurs comptes professionnels et personnels sont prêts à payer pour cela (et je pense que beaucoup d'entre eux le sont), en faire un service payant serait un moyen non seulement de couvrir le coût de la fourniture de ce service mais pourrait également permettre à la plate-forme en question de réaliser un profit décent dans le processus.

C'est pourquoi payer pour être vérifié n'est peut-être pas une si mauvaise idée après tout.

Mais alors, où cela laisse-t-il les gens « notables », c'est-à-dire les gens influents, par exemple un auteur populaire comme Chimamanda Adichie ou une marque emblématique comme Nike ? Je pense qu'il devrait toujours y avoir un moyen d'identifier ces personnes ou entreprises qui les différencie des comptes qui sont authentiques (et non authentiques et "notables"). LinkedIn semble avoir fait un travail décent avec ses initiatives "Top Voice" et "Influencer" qui permettent aux utilisateurs de leur plateforme de reconnaître et de suivre des individus vraiment "notables".

Maintenant, ces influenceurs « notables » et accomplis doivent-ils payer pour être reconnus ? C'est une autre question pertinente qui dépasse le cadre de cet article particulier.

Il est également hors de propos de savoir si les plateformes de médias sociaux doivent regrouper toutes sortes d'autres fonctionnalités parallèlement à ce service de vérification, comme Twitter essaie de le faire avec Twitter Blue. Si vous obtenez la bonne pièce de vérification (et les preuves suggèrent que Twitter ne l'a pas encore fait), il est bien sûr très tentant d'un point de vue commercial d'en tirer parti de tant de manières. Devriez-vous faire cela ? Comment devriez-vous faire cela? C'est certainement une discussion intéressante, d'autant plus que certaines plateformes de médias sociaux veulent rester en dehors de l'activité de "validation d'identité" tandis que d'autres veulent s'y lancer.

Quelle que soit la direction que prennent les principales plateformes de médias sociaux, le débat se poursuivra étant donné que lorsque vous gérez une plateforme qui compte plus de 10 millions d'êtres humains, il n'y a pas de solution parfaite.

Je voulais seulement souligner qu'il n'est pas nécessaire de prouver qu'ils sont "notables" pour prouver leur authenticité sur les réseaux sociaux et que les plateformes doivent faire le travail pour rendre cela possible. Faire cela de la bonne manière nécessitera des investissements qui devront peut-être être payés.

Merci d'être arrivé jusqu'ici.

Voici un petit quelque chose pour la douleur .