Qu'est-ce que le Dropshipping ?

Dec 02 2022

Le dropshipping est un modèle de vente au détail de commerce électronique permettant aux magasins de vendre des produits sans aucun inventaire physique. Dans le dropshipping, le détaillant vend le produit au client, puis transmet la commande client à un fournisseur tiers, qui expédie ensuite la commande directement au client au nom du détaillant.

Le dropshipping est un modèle de vente au détail de commerce électronique permettant aux magasins de vendre des produits sans aucun inventaire physique. Dans le dropshipping, le détaillant vend le produit au client, puis transmet la commande client à un fournisseur tiers, qui expédie ensuite la commande directement au client au nom du détaillant. Les vendeurs de dropshipping n'ont pas besoin d'investir dans un inventaire de produits, un entrepôt ou un espace de stockage, et ne gèrent pas le processus d'exécution.

En raison des faibles frais généraux d'entrée et de la simplicité de démarrage d'une entreprise de dropshipping, il est devenu un modèle commercial populaire et pratique pour les détaillants de commerce électronique, qui peuvent gérer des magasins rentables avec des configurations faciles et un risque minimal. Le dropshipping a contribué à l'omniprésence du e-commerce, permettant à de nombreux acteurs de saturer les marchés avec des offres de niche.

Les détaillants qui utilisent le dropshipping perdent un certain contrôle sur l'expérience client ; par conséquent, disposer d'un support client exceptionnel est essentiel pour la fidélisation des acheteurs.

Comment fonctionne le dropshipping ?
Le dropshipping fonctionne par l'intermédiaire de fournisseurs tiers, qui fabriquent des produits juste à temps (JAT) pour chaque commande. Lorsque le détaillant reçoit une commande client, il transmet les spécifications au fournisseur, qui crée le produit.

Bien que de nombreux détaillants de commerce électronique utilisent le dropshipping comme base de leurs opérations commerciales, il peut compléter efficacement les modèles de vente au détail traditionnels de stockage. Étant donné que le dropshipping ne produit aucun stock excédentaire, il peut être utilisé à des fins de recherche, par exemple pour tester les eaux, avant de s'engager à vendre sur un marché.

Pour mettre en place un accord de dropshipping avec un fournisseur, un contrat formel de dropshipping doit être rédigé. Le contrat doit indiquer clairement les termes de l'accord, concernant :

Définitions
Annulation du terme
Rôle du vendeur
Rôle du fournisseur
Problèmes d'expédition
Droit de modification
Responsabilité
Conditions de non-paiement
Divisibilité
Efficacité
Produits fournis
Services fournis
Facturation
Ventes et taxes
Politique de retour

Certains avantages de l'utilisation du dropshipping incluent :

Facile à démarrer. Une fois qu'un fournisseur est trouvé et qu'un site Web est créé, les entreprises de dropshipping peuvent commencer à vendre.
Évitez les frais généraux élevés. Comme il n'est pas nécessaire d'acheter des stocks, les stocks de produits et les coûts d'entreposage/de stockage peuvent être évités.
Faible risque. Les dropshippers ne perdront pas d'argent sur les stocks invendus. Peut être utilisé pour tâter le terrain, comme étude de marché. Pour les entreprises qui n'utilisent pas le dropshipping comme modèle de vente au détail principal, le fait d'avoir un fournisseur de dropshipping comme option de secours peut fournir une assurance contre la survente.
Variété de produits. Les fournisseurs de dropshipping existent pour presque tous les types de produits, de sorte que les détaillants peuvent élargir leur offre de produits pour inclure une offre diversifiée.
Évitez les complications de stockage et d'expédition. Les fournisseurs de n'importe où peuvent être contractés. Le dropshipping peut être une option intéressante pour les détaillants qui recherchent des ventes rentables dans des zones géographiques éloignées des entrepôts, afin d'éviter d'encourir des frais d'expédition longue distance. En outre, les problèmes d'inventaire des produits spécialisés nécessitant une maintenance élevée et d'autres passifs de stockage/expédition (tels que les produits volumineux, lourds, précieux, fragiles ou congelés) peuvent être évités.

Baisse des bénéfices. Moins de frais généraux , mais moins de retours. Les fournisseurs de dropshipping facturent généralement plus pour la fabrication JIT.
Haute compétition. Étant donné que le dropshipping a peu de barrières à l'entrée, il existe de nombreux acteurs dans l'espace. Parfois, les mêmes produits sont même vendus par plusieurs détaillants, car il est peu probable que les fournisseurs acceptent des contrats d'exclusivité.
Moins de contrôle sur la marque et l'expérience client. Les fournisseurs ne permettent généralement pas aux détaillants de contrôler les détails de l'emballage et de la présentation du produit.
Ne peut pas égaler les bas prix des grandes entreprises. Les grandes entreprises ont plus de pouvoir d'achat, qui peut être utilisé pour des rabais de gros sur les stocks.
Moins de contrôle sur la chaîne d'approvisionnement. Lors de la livraison directe, le détaillant renonce à la responsabilité de l'expédition correcte et en temps opportun du produit, mais est toujours tenu responsable de tout problème de qualité du produit ou des erreurs du fournisseur.

Bien qu'elle ne soit pas explicitement appelée " dropshipping ", la pratique a commencé avec les sociétés de vente par correspondance dans les années 1950, qui vendaient directement au consommateur (D2C) via des catalogues de commande par téléphone. Les grands détaillants tels que Sears connaissaient une croissance massive - et malgré le passage à des centres de traitement des entrepôts internes, certaines commandes étaient toujours sous-traitées à des fournisseurs indépendants pour répondre à la demande.

Lorsque la fabrication JIT a été introduite par les fournisseurs japonais, les détaillants ont pu accepter les précommandes et les paiements sur les ventes des consommateurs et les transmettre aux fournisseurs – qui fabriqueraient le produit et le livreraient directement au client, en fonction de chaque vente. Au fur et à mesure que ce modèle de production se répandait, le commerce de détail dropshipping s'est déplacé vers une dépendance accrue à la fabrication JAT.

Le dropshipping a pris sa définition moderne avec l'essor d'Internet et des plateformes d'achat en ligne - qui ont permis aux détaillants de créer des sites Web de commerce électronique ou d'utiliser des marchés communautaires en ligne tels qu'Amazon et eBay pour prendre des commandes. Désormais, les plates-formes de commerce électronique telles que Shopify et AliExpress ont fait du dropshipping un modèle de vente au détail répandu parmi les vendeurs en ligne.

Cependant, en raison de l'attrait de démarrer une entreprise avec peu ou pas de frais généraux d'investissement, les escrocs ont commencé à vendre de faux "programmes" de dropshipping en tant que programmes d'entreprise à domicile pour devenir riche rapidement. Dans ces escroqueries, les victimes se voyaient vendre de fausses listes de fournisseurs de dropshipping, qui étaient en réalité des intermédiaires dont les propres marges bénéficiaires ne permettaient pas à la victime de réaliser des bénéfices significatifs. De plus, les dropshippers en Chine ont été liés à des cas où les clients ont reçu le mauvais produit ou n'ont reçu aucun produit.