Comment je lutte avec les coupures d'électricité en Ukraine, pour passer l'interview.

Salut, donc dans mon post précédent , j'ai écrit sur ce que c'est que d'être indépendant en Ukraine pendant la guerre.

Aujourd'hui, je voudrais partager mon expérience sur la façon dont je passais un entretien avec un nouveau client et sur la façon dont je luttais contre les coupures d'électricité.

J'ai donc rencontré un nouveau client sur Upwork, et comme d'habitude, ça arrive, il m'a demandé un appel vidéo. Il m'a donné son calendrier pour choisir un créneau horaire. Alors je l'ai fait. Et là, l'histoire commence.

La première fois, je n'ai pas pu me présenter à l'appel à temps, à cause d'une coupure d'électricité. Je n'ai même pas pu lui en parler, car il n'y avait pas non plus d'internet mobile ni de connexion mobile.

Pour que les choses soient claires : lorsque l'électricité est coupée, cela signifie que rien ne fonctionne, pas de wi-fi, pas de 3G, et pas de connexion mobile, ce qui signifie que vous ne pouvez même pas passer un simple appel ou envoyer un SMS. Ce n'est pas quelque chose comme une maintenance ou une déconnexion temporaire, toute sa ville, tout son état reculé. Rien ne fonctionne. RIEN.

J'étais donc à peu près sûr de l'avoir déjà perdu.

Mais non… Le lendemain, j'ai expliqué ce qui s'était passé, et il a dit qu'il était au courant de cette situation en Ukraine et que ce n'était pas grave si je ne pouvais pas me connecter à cause de problèmes d'électricité. Ensuite, nous avons prévu une autre heure pour la réunion. J'attendais et j'espérais que cette fois je réussirai à le passer et que j'aurai de l'électricité dans ma région.

Le lundi à 11 heures, j'étais assis et j'attendais qu'il appelle, et voilà, nous avons eu l'appel. Notre conversation s'est bien déroulée et nous avons eu le sentiment que c'était un bon début, et boum, encore une fois l'électricité coupée ! Nous n'avons passé que 3 minutes sur l'appel. C'était une telle frustration pour moi… La deuxième fois, j'ai raté mon entretien. Imaginez que vous parlez avec quelqu'un par le biais d'un appel vidéo et que vous voyez soudainement un écran noir sur votre ordinateur et qu'il n'y a aucun moyen d'expliquer à votre client ce qui s'est réellement passé.

Ce client particulier était le plus humain que j'ai jamais rencontré, il était si patient. Il a dit: "Pas de souci Olek, je comprends, réserve juste une autre fois." Nous avons donc prévu une autre réunion, une troisième réunion pour être clair.

Après le deuxième échec, j'ai acheté un MacBook Pro d'occasion, simplement pour pouvoir aller à la station-service où ils ont un générateur diesel-électrique qui leur fournit de l'électricité, et ils y ont une connexion wi-fi gratuite.

Le troisième appel était prévu le lundi 28 à 11h. Cette journée a commencé pour moi à 7 heures du matin sans électricité. Le courant a été rétabli à 10h45 exactement 15 minutes avant notre appel ! J'étais genre OUI ! J'AI COMPRIS CECI ! Nous avons téléphoné, avons parlé pendant environ 45 minutes et discuté des choses les plus importantes pour les deux parties, nous avons discuté de nos expériences à tous les deux, en nous amusant et en plaisantant. La conversation était sur le point d'atteindre sa fin logique.

Et devine quoi? Ouais, c'est arrivé à nouveau, écran noir sur mon visage. Mais cette fois je n'ai pas été frustré, j'avais préparé mon ordinateur portable pour le plan «B». J'ai pris mon sac, je me suis habillé, j'ai sauté dans ma voiture et je me suis dirigé vers où ? Exactement! Vers la station-service. Tout cela m'a pris 4 à 5 minutes.

Une fois connecté au wi-fi, j'ai envoyé un message à mon client : « C'est encore arrivé, mais je suis connecté » . Et là, il me rappelle. Si seulement vous pouviez voir son visage quand il m'a vu lui parler depuis ma voiture garée à la station-service. Il était amusé et choqué, notre conversation est passée au niveau supérieur à travers cette situation.

Je dois dire que maintenant je peux voir certains avantages dans cette histoire. J'ai appris qu'il y a toujours un moyen de résoudre n'importe quelle situation. N'abandonnez pas. Une dernière chose - j'ai montré au client à quel point je suis intéressé à travailler avec lui lorsque je suis arrivé à la station-service pour terminer notre conversation. J'ai montré le niveau de mon dévouement, je lui ai prouvé que je suis imparable !

Mais cela serait impossible si le client ne manifestait pas l'intérêt de passer également cet entretien. C'est donc une sorte de travail d'équipe avant même de devenir une équipe. Je suis très reconnaissant au client de m'avoir attendu près de 2 semaines pour enfin terminer cet appel.

Ne jamais abandonner!