On pourrait penser que Coca-Cola apprendrait de ses erreurs. Mais apparemment, l'équipe du géant des boissons gazeuses a "oublié" ce qui s'est passé en 1985 lorsqu'elle a décidé de reformuler Coca-Cola et de le rebaptiser "New Coke", le premier changement apporté à la formule secrète en 99 ans.
New Coke a été un flop, c'est le moins qu'on puisse dire. Il était sur les étagères pendant seulement 74 jours avant que Coca-Cola ne relance Coca-Cola Classic. Les experts ont qualifié toute la débâcle de " gaffe marketing du siècle ".
Il est donc pour le moins surprenant que Coca-Cola soit à nouveau à la hauteur et reformule son populaire Coke Zero , la version diététique de la saveur classique de Coke très appréciée. La société a annoncé le 13 juillet qu'elle changeait le Coke Zero pour qu'il ait davantage le goût de l'emblématique Coke. La canette de Coke Zero fait également peau neuve. La nouvelle boîte est rouge uni avec des lettres noires, plutôt que rouge et noir.
Mais nous sommes en 2021, pas en 1985 – et ce n'est pas non plus la première fois depuis son lancement en 2005 que la formule de Coke Zero change. La société l'a mis à jour en 2017 pour qu'il ait davantage le goût du Coca‑Cola, et le Coke Zero est devenu très populaire depuis lors. Bien que rien de tout cela n'ait empêché les fans de Coke Zero de fustiger l'idée sur les réseaux sociaux.
Coca-Cola affirme que le changement est nécessaire pour rester en avance sur ce que veulent ses consommateurs. "Afin de continuer à stimuler la croissance de notre catégorie d'alimentation et d'éclairage, nous devons continuer à nous mettre au défi d'innover et de nous différencier, tout comme d'autres marques emblématiques l'ont fait", a déclaré Natalia Suarez, directrice principale de la marque, Coca-Cola, unité opérationnelle en Amérique du Nord. dans une déclaration . "Le paysage de la consommation est en constante évolution, ce qui signifie que nous devons évoluer pour rester en tête."
Le nouveau Coke Zero est déjà sur les tablettes en Europe et en Amérique latine, et commencera à être disponible aux États-Unis ce mois-ci. Il sera entièrement distribué aux États-Unis et au Canada d'ici août. La réception jusqu'à présent est mitigée et dépend de qui vous demandez.
Rafael Prandini, responsable de la catégorie Coca-Cola en Amérique du Nord, a déclaré à CNN que la société avait testé la nouvelle recette et le nouveau look "avec les consommateurs et les non-consommateurs actuels de Coca-Cola Zero Sugar. Et ils l'aiment vraiment", a-t-il déclaré. Mais les réseaux sociaux sont déjà remplis de commentaires comme " Pourquoi changez-vous ma boisson préférée ?? Je l'aime précisément parce qu'elle n'est pas aussi sucrée que le Coca ordinaire !" et " Ici au Mexique, il est sorti le mois dernier. Je l'ai essayé et je suis très déçu."
La question à un million de dollars sera de savoir si les fans inconditionnels de Coke Zero l'aimeront ou le détesteront. Ou si cela finira par être une autre erreur marketing aux proportions épiques. Seul le temps nous le dira.
Maintenant c'est fou
Après que Coca-Cola ait changé la formule de son Coca classique, l'entreprise a reçu des milliers d'appels téléphoniques en colère. Même des groupes de protestation se sont formés dans tout le pays, notamment la Society for the Preservation of the Real Thing et Old Cola Drinkers of America. Les manifestants lors d'un événement Coca-Cola au centre-ville d'Atlanta portaient des pancartes disant des choses comme "Nous voulons la vraie chose" et "Nos enfants ne connaîtront jamais les rafraîchissements". Soudain, tout le monde a réalisé à quel point Coca-Cola jouait un rôle important dans leur vie.
