Principes de conception pour le voyageur Internet

L'un de mes souvenirs les plus anciens et les plus durables de la révolution "Web 2.0" en lecture et écriture était de parcourir les forums à la recherche du bon extrait de code qui jouerait automatiquement Hips Don't Lie de Shakira, alors que des étincelles tombaient du curseur personnalisé , à l'entrée de ma page MySpace. Je ne peux pas décrire la profondeur de ma déception lorsque j'ai téléchargé ma première photo de profil sur Facebook en 2007 et que j'ai réalisé que c'était l'étendue de la personnalisation disponible. Jusque-là, cette tranche de temps sur Internet était faite d'expériences qui ravissaient, frustraient et intriguaient les personnes qui osaient tenter de se construire une vie en ligne.

Le Web a évidemment explosé à partir de là, mais très visiblement mené par un modèle standardisé de création et de consommation de contenu. Au moment où j'ai obtenu mon diplôme universitaire et obtenu mon premier emploi dans le domaine du design, ces intrépides voyageurs d'Internet étaient désormais universellement connus sous le nom d'« utilisateurs », et notre travail en tant que concepteurs consistait à les guider à travers une « expérience » . Cela fait presque une décennie depuis lors, et bien que le titre du poste ait connu de nombreuses itérations, les fonctions de base sont restées remarquablement les mêmes. Pour réussir dans le domaine aujourd'hui, un designer doit répéter, ad-nauseam, le processus de réflexion sur le design de Stanford d.School et accepter Don Norman comme notre seul et unique Seigneur et Sauveur.

Principes de conception :
1. Utiliser à la fois les connaissances du monde et les connaissances de la tête.
2. Simplifiez la structure des tâches.
3. Rendez les choses visibles : comblez les fossés entre l'exécution et l'évaluation.
4. Obtenez les bons mappages.
5. Exploitez le pouvoir des contraintes.
6. Conception pour l'erreur.
7. Quand tout le reste échoue, normalisez .
― Donald A. Norman, La conception des choses de tous les jours

Non pas que ces méthodes et outils soient mauvais, ils ont constitué une excellente base pour toute conception qui est venue définir le Web d'aujourd'hui. J'avais accepté que cette approche de conception représentait la marche logique et inévitable du progrès, jusqu'à ce que j'aie eu la grande chance d'être dans la classe d'études supérieures du professeur Amy Ko . Laissez-moi vous dire quelque chose, les recherches qui ont déjà été faites dans le domaine de l'Interaction Homme Machine sont tout simplement stupéfiantes ! Tout, des interfaces skin aux interfaces pilotées par l'animation et même des interfaces transparentes qui brouillaient les frontières entre les ordinateurs et la réalité tangible . Considérant que nous aurions pu choisir n'importe quelle direction pour l'avenir, mais que nous nous sommes installés d'une manière ou d'une autre pour l'Internet stérile dans lequel nous vivons actuellement, cela ressemble à une opportunité de conception primordiale.

Je veux capturer la magie qui m'a fait tomber amoureux du World Wild Web en premier lieu. Je veux partager ces principes avec la prochaine génération de designers. Je pense aussi que le moment est venu de revenir aux vrais premiers principes, ceux que nous avons élaborés ensemble quand Internet était jeune. Pour les besoins de cet essai, je me référerai à des exemples modernes de grande conception et je ferai référence aux personnes utilisant la technologie Web en tant que "Voyageurs Internet", Parce que nous ne sommes plus des Surfeurs et que nous devrions certainement cesser d'être appelés Utilisateurs .

1. Conception pour une friction (délicieuse)

Il y a certainement un moment et un lieu pour une conception transparente et sans friction qui permet au voyageur Internet de parcourir sa journée, se faufilant dans et hors de l'expérience en ligne et du monde réel. Cependant, les concepteurs de produits numériques d'aujourd'hui doivent accepter la société à moitié endormie, principalement distraite et désorientée que nous avons créée. À un certain moment, j'ai réalisé que plus nous facilitons ces expériences en ligne, plus les concepteurs demandent aux gens de passer toute leur vie en ligne à la consommer et à la payer avec leur temps.

J'ai décidé de créer une certaine friction délicieuse dans les choses que je conçois, petites mais perceptibles, qui demandent au voyageur de s'arrêter pour réfléchir, assez longtemps pour décider s'il passe un bon moment. Un excellent exemple de cela a été lorsque Snapchat a publié Lenses pour la première fois. L'interaction n'était pas facile à trouver, il n'y avait pas de tutoriels évidents et la plupart des gens l'ont compris en demandant à leurs amis comment vomir des arcs-en-ciel. C'était absolument délicieux ! Je veux concevoir avec juste assez de friction pour aider le voyageur à se sentir vraiment engagé dans son voyage.

2. La joie de prolonger l'expérience vécue

L'une des plus grandes idées de conception que j'aie jamais reçues était aussi la plus simple :

"Si vous ne l'utilisez pas principalement pour les appels téléphoniques, ce n'est pas un téléphone, c'est un ordinateur portable" - Le très sage Axel Roesler

Pendant que vous laissez mariner celui-là, je vais maintenant étendre cette idée à toute notre myriade d'appareils, que j'ai pris pour appeler Windows sur Internet . Le Web existe dans une sorte d'univers parallèle qui ne peut être expérimenté qu'à travers ces fenêtres. Le voyageur est limité aux outils mis à sa disposition pour l'aider à traverser, expérimenter et s'exprimer dans cette réalité alternative. Je crois qu'un principe de conception important à garder à l'esprit est de s'assurer que le voyageur ressent la joie de son expérience vécue prolongée. Qu'il s'agisse de pouvoir sentir la présence dans les couloirs de Gathertown ou de percer des mini-fenêtres dans un espace personnalisé à l'aide des navigateurs ArcChevalet, chaque expérience d'Internet devrait ressembler à une belle et mémorable escale sur la route de la vie numérique.

3. Un bon design est invisible, un excellent design est perceptible

Il existe des différences essentielles entre (A)rt et (D)esign : l'art est expressif, le design est communicatif. L'art a quelque chose à dire et le design veut s'assurer que vous comprenez le message. Le bon art est dans l'œil du spectateur, le bon design est généralement évident. C'est l'opinion courante que si quelque chose est bien conçu, les gens le remarqueront à peine (je vous regarde, Norman Doors ). Voici mon avis : je veux que le design soit perceptible.

Je veux que le design bouge les gens. Je veux concevoir des choses qui font qu'un voyageur sur Internet s'arrête, peut-être qu'il sourit, et qu'il s'aventure sur son chemin en toute confiance. Ce que je pense émouvant n'est peut-être pas la tasse de thé de tout le monde, je pense que l' existence du site Web Space Jam (inchangé depuis 1996) est l'une des choses les plus émouvantes sur Internet. Quand je vois la façon dont Notion et Obsidian s'appuient sur l'avenir hyperlié sans fin posé en 1945 par Vannevar Bush , cela me rend ému. Je veux que les designers se sentent poussés à apporter ces expériences au monde, et que les voyageurs se sentent vraiment augmentés par ces expériences.

Un argument pour l'Internet actuel

Tout cela ne veut pas dire que les expériences standard sont mauvaises. Plus un site ou une application est standard et moins gourmand en bande passante, plus il est susceptible d'être accessible par des régions du monde qui n'ont jamais connu l'ouest sauvage du Web. Partout dans le monde, les gens sont plus connectés que jamais et cela a ses propres avantages et inconvénients. Je ne veux pas dire que cela donne l'impression que je veux que ces outils et plates-formes disparaissent - Bien que l'application large d'expériences, conçues pour un certain public occidental, à toutes les parties du monde sans retombées soit sa propre boîte de vers. J'essaie simplement de mettre en mots tous les concepts de base que j'essaie de garder à l'esprit en tant que designer millénaire vieillissant lentement avec un amour durable d'Internet.

Conclusion : Pourquoi je conçois, et pourquoi vous devriez le faire aussi.

Je comprends que ce titre semble un peu trompeur, mais je le pense vraiment. L'Internet d'aujourd'hui peut faire en sorte que les gens se sentent plus comme des machines à contenu que comme des concepteurs expressifs de leur propre destin. Il y a des designers qui travaillent pour permettre à chaque voyageur Internet intrépide de concevoir l'expérience de ses rêves. Vous en avez assez de n'avoir aucune option de personnalisation sur vos personas Internet ? Créez un personnage dans Gathertown ou une page Tumblr . Accablé d'être suivi partout sur Internet par votre navigateur ? Inscrivez-vous sur la liste d'attente de l'Arc . Fatigué d'être cultivé pour du contenu par Big Social Media™ ? Créez votre propre plateforme personnalisée avec Mighty Networks . Je ne sais pas comment mieux expliquer cela, alors je vais laisser le premier designer de Tumbr, Peter Vidanivous introduire dans cet avenir brillant et glorieux.

Maintenant Voyageur intrépide, connectez-vous, concevez et reprenez Internet !