Czy mam 11 lat?

Czym jest dostępność, kto z niej korzysta i czego Mister Rogers może nas nauczyć o dostępności?

Teraz świat nie porusza się w rytm jednego bębna; co może być dobre dla ciebie, może nie być odpowiednie dla niektórych. Potrzeba różnych ruchów, aby poruszyć świat technologii. Z tego powodu mocno zainwestowałem w stosowanie tego typu mentalności w stosunku do technologii, do której wnoszę swój wkład. Podczas mojej podróży w szkolnictwie wyższym i przez całe moje dorosłe życie nieustannie inspirowali mnie ludzie z wyzwaniami, którzy je pokonują i mimo wszystko przodują. Znałem kogoś ze stwardnieniem rozsianym, który robił licencjat i wielokrotnie byłem świadkiem innej osoby z typem zredukowanej kończyny bez rąk! Obie te osoby miały dostęp do technologii, która pomagała im w codziennych zadaniach. Nie chcę, aby ktokolwiek był wykluczony z dobrodziejstw nowoczesnej technologii. Jest na to słowo. To się nazywa dostępność.

Dostępność jest nadrzędną ideą integracji bez względu na niepełnosprawność fizyczną lub umysłową. To pojęcie umożliwienia integracji dla wszystkich i wypełnienia luki dla osób niepełnosprawnych może zostać włączone do całości ludzkiego doświadczenia. Wielu z nas żyjących bez niepełnosprawności przyjmuje za pewnik rzeczy, których nie doświadczają lub doświadczają rzadziej osoby niepełnosprawne, niezależnie od tego, czy niepełnosprawność ta jest trwała, tymczasowa czy sytuacyjna. Na przykład osoby, które lubią oglądać filmy w 3D, mogą nie być świadome, że osoby z poważną daltonizmem lub niedowidzeniem („leniwe oko”) nie będą mogły oglądać tego wrażenia wizualnego w kinie.

Niepełnosprawność można podzielić na pięć różnych sposobów:

1. Słuchowy (wyzwanie: słuch)
2. Poznawcze, uczące się i neurologiczne (wyzwanie: rozumienie informacji)
3. Fizyczne (wyzwanie: ograniczenia kontroli mięśni, czucia, zaburzenia stawów i brakujące kończyny lub przydatki)
4. Mowa (wyzwanie: nieumiejętność mówienia lub skutecznego komunikowania się)
5. Wizja (wyzwanie: ograniczone widzenie lub brak widzenia i daltonizm)

Nie wszyscy spotykają się ze światem w ten sam sposób. Ważne jest, aby o tym pamiętać, gdy zbliżasz się do tworzenia stron internetowych. Sposób, w jaki różne osoby wchodzą w interakcję z technologiami internetowymi, jest dla nich wyjątkowy i w dużym stopniu zależy od ich ograniczeń. Musisz przyjąć do wiadomości, że nie wszyscy odczują Twoją stronę internetową w taki sam sposób jak Ty.

Nie jesteś użytkownikiem.

Znakomity przykład tej wysoce skutecznej mantry został przedstawiony w Drogi Panie Rogers, Czy w twoim sąsiedztwie pada deszcz?, zbiorze listów pisanych do świętego programów telewizyjnych dla dzieci. Anegdota opowiada o łaskawej odpowiedzi pana Rogersa dla młodego widza, który był bardzo zaniepokojony dobrostanem swojej ryby:

Pewna dziewczyna i jej rodzina napisali do nas, że jest szczególny powód, dla którego chciała, żebym codziennie mówił o karmieniu ryb.

„Drogi panie Rogers,
proszę powiedzieć, kiedy karmisz swoje ryby, ponieważ martwię się o nie. Nie widzę, czy je karmisz, więc powiedz, że karmisz je na głos.
Katie, lat 5
(Dopisek ojca: Katie jest niewidoma i płacze, jeśli nie powiesz, że nakarmiłeś rybę).”

Odkąd usłyszałem od Katie, staram się pamiętać, żeby głośno wspomnieć o tych chwilach, kiedy karmię ryby. Przez lata nauczyłem się tak wiele od dzieci i ich rodzin. Lubię myśleć, że wszyscy razem dorastaliśmy

Pan Rogers dokonał jednej małej poprawki w swoim programie telewizyjnym, która zrobiła wielką różnicę, nie tylko dla jednego młodego fana, ale dla wszystkich niedowidzących widzów. Pan Rogers nie był małą niewidomą dziewczynką i dlatego nie doświadczałby życia dokładnie tak, jak ona. Doświadczenie Katie z Sąsiedztwem Pana Rogersa było w dużym stopniu uzależnione od opisowej narracji, w przeciwnym razie nie miała możliwości dowiedzenia się, co dzieje się na ekranie.

Pan Rogers nie wykluczał celowo Katie i innych niedowidzących dzieci. Aż do tego momentu nie przyszło mu do głowy, że niedowidzące dzieci lub dorośli oglądający jego program mogą przegapić część tego, co dzieje się przed kamerą, zwłaszcza gdy nie ma dialogów. Należy tutaj zauważyć, że była to lekcja dla pana Rogersa, ale była to lekcja, na którą był całkowicie otwarty. Wyraźnie zrozumiał, że w tym przypadku nie był użytkownikiem ani widzem, i wprowadził niezbędne poprawki.

Jako programista zawsze powinieneś zakładać, że Twoi użytkownicy różnią się od Ciebie; użytkownicy często bardzo różnią się od osób, które piszą i wykonują kod. Ta skłonność nas, programistów i inżynierów, do zakładania, że ​​ludzie będą doświadczać naszych technologii w taki sam sposób, jak my, została zbadana w psychologii za pomocą tak zwanego efektu fałszywego konsensusu . ( Grupa Nielson Norman )

Ramy te zapewniają, że ludzie mają tendencję do przeceniania tego, jak bardzo inni się z nimi zgadzają. Ten rodzaj uprzedzeń poznawczych prowadzi nas do przekonania, że ​​nasze wartości i idee są normą i że większość innych podziela nasze opinie. ( bardzo dobrze myślący ) Uprzedzenia to nasze z góry przyjęte lub nieuzasadnione tendencje. Skłonności te wpływają na nasze zachowanie i decydują o tym, jak funkcjonujemy w świecie. Błędy poznawcze wpływają na nas, niezależnie od tego, jak racjonalnie myślimy, że jesteśmy; zniekształcają nasz sposób myślenia, wpływają na nasze przekonania i wpływają na nasze decyzje i osądy, zwykle bez naszej świadomości. ( bardzo dobrze myślący )

Jesteśmy ludźmi i wszyscy jesteśmy podatni na błędy poznawcze . Bez względu na to, jak błędne mogą być nasze uprzedzenia , całkowicie naturalne jest generalizowanie na temat otaczającego nas świata, zamiast uznawać wszystkie złożoności życia. Uogólnianie tego, co obserwujesz, tylko na podstawie dostępnych informacji, nazywa się błędem dostępności . Dlatego naprawdę ważne jest, aby poznać WSZYSTKICH użytkowników i sposób, w jaki wchodzą w interakcję z Twoimi produktami.

Wszyscy deweloperzy są odpowiedzialni za wprowadzanie ułatwień dostępu i integracji do usług, które świadczymy dla wszystkich. Jeśli to, do czego się przyczyniasz, kogoś wyklucza, musisz określić, czy jest to zamierzone i czy zamierzasz coś z tym zrobić.

Pamiętanie o dostępności pomaga pozbyć się własnych uprzedzeń i przyznać, że nie wszyscy doświadczają i funkcjonują w naszym świecie w podobny sposób. Dlatego wszyscy musimy znaleźć kreatywne, intuicyjne i celowe sposoby na włączenie wszystkich, niezależnie od osobistych wyzwań, przed którymi stoją. Programiści i inżynierowie muszą brać pod uwagę dostępność podczas tworzenia technologii i interfejsów użytkownika, aby nie ryzykować nieumyślnego wykluczenia osób z korzystania i zrozumienia ich produktów.

Internet JEST dla wszystkich — ale nie będzie, dopóki MY go nie uczynimy.

— Vint Cerf, wiceprezes i główny ewangelista Internetu w Google

Na zakończenie chciałbym, abyś zastanowił się nad tymi rzeczami, bez samoosądzania, i ustalił, w jaki sposób możesz wprowadzić małe zmiany w swojej strefie wpływów, aby objąć wszystkich. Poniższy klip to promocja firmy Apple, która służy jako wizualizacja pokazująca, w jaki sposób ułatwienia dostępu w technologiach wspomagających poprawiają życie wszystkich.

Czy byłbyś, mógłbyś być, nie byłbyś 11-latkiem?

Bądź na bieżąco z kolejnymi artykułami na temat sposobów osiągania ułatwień dostępu w technologiach internetowych oraz narzędziami dostępnymi dla programistów, aby to osiągnąć.