Etyka w marketingu

Dec 08 2022

Dziś etyka jest niezbędna, ponieważ służy jako długoterminowa strategia budowania marki, komunikacji szeptanej i budowania zaufania. Dzięki tym strategiom mogą zmaksymalizować widoczność produktu lub usługi, potencjalnych klientów, sprzedaż i konwersje.

Fundamentem etyki marketingowej jest zestaw moralnie zdrowych wytycznych i standardów, które pokazują właściwe zachowanie marketingowe. Zrozumienie marketingu etycznego jest niezwykle ważne, ponieważ jest istotnym elementem definicji marketingu.

W tym artykule definiujemy i podkreślamy wartość etyki marketingowej, omawiamy główne założenia tego rodzaju reklamy i proponujemy przykłady etycznego marketingu, które pomogą ci w twoich wysiłkach.

Bez zbędnych ceregieli przyjrzyjmy się definicji, znaczeniu, roli i przypadkom etyki marketingowej.

Co oznacza etyka marketingowa?

Temu celowi służą etyka marketingowa, jako moralne wytyczne i ideały, którymi należy się kierować w komunikacji marketingowej. Służą one jako standardy, których firmy używają do wyboru nowych taktyk marketingowych. Pamiętaj jednak, że zależy to również od interpretacji tego, co jest „dobre” i „złe”. Nie każde nieetyczne zachowanie jest niezgodne z prawem. Na przykład za nieetyczne zachowanie można uznać sytuację, w której firma zgłasza roszczenia dotyczące swoich produktów, ale nie jest w stanie przestrzegać tych oświadczeń.

Etyka marketingowa zachęca do uczciwości i uczciwości we wszystkich reklamach. Wszelkie nieprawdziwe oświadczenia kierowane do klientów, naruszanie ich prywatności, posługiwanie się stereotypami i atakowanie słabszych grup demograficznych (takich jak młodzież i osoby starsze) są uważane za nieetyczne. Za nieetyczne uważa się nawet próbę zaszkodzenia reputacji rywala.

Zasady etycznego marketingu

W zależności od celów, celów i preferencji korporacji, etyczne standardy marketingowe mogą się zmieniać. Oto kilka typowych zasad marketingu etycznego:

Uczciwość

Zasada pełnej uczciwości w komunikacji marketingowej jest jednym z najważniejszych elementów etycznego marketingu. Aby chronić zdrowie, dobro i prawa klientów, dyrektorzy biznesowi i marketerzy muszą mówić prawdę o towarach i usługach firmy. Na przykład Urząd ds. Żywności i Leków nakazuje, aby firmy umieszczały na produktach etykietę „Fakty żywieniowe”, która zawiera wyczerpujący opis składników żywności i wartości odżywczej. Gwarantuje to, że klienci są w pełni poinformowani o żywności i napojach, które mogą spożywać.

Przezroczystość

Przejrzystość w etyce marketingowej odnosi się do idei współdzielenia specyfiki procedur i zachowań organizacyjnych. Jest to pojęcie bardzo podobne do uczciwości. Dodatkowo opisuje procedurę prowadzenia szczerych i otwartych debat na temat etyki. Firma może być pociągnięta do odpowiedzialności wobec swoich konsumentów i interesariuszy, jeśli jest otwarta i szczera w kwestii swojej przeszłej, obecnej działalności i przyszłych celów. Istnieje wiele aspektów działalności, które można udostępniać odbiorcom, nawet jeśli czasami mogą istnieć informacje poufne lub zastrzeżone, które należy zachować w ten sposób. Na przykład firma może pisać artykuły opisujące sposób opracowywania produktów.

Bezpieczeństwo i zdrowie

Jedną z głównych kwestii dla etycznych firm i zespołów marketingowych jest fizyczna ochrona ich klientów. Edukując konsumentów, chroniąc ich prywatność i przestrzegając ich praw obywatelskich i praw człowieka, marketerzy mogą bronić tej wartości. Ponadto korzystne jest, gdy kładą nacisk na promowanie dobrego samopoczucia fizycznego i psychicznego pracowników. Mogą to osiągnąć, zapewniając programy i korzyści dla zdrowia i dobrego samopoczucia.

Legalność

Przestrzeganie wszystkich norm prawnych, środowiskowych i zawodowych jest częścią etycznego marketingu. Pokazuje to klientom, że firma jest zaangażowana w tworzenie produktów i usług na najwyższym poziomie. Dodatkowo chroni interesy i odpowiedzialność firmy, umożliwiając jej dalsze funkcjonowanie.

Świadome praktyki

Przedsiębiorstwa mogą zdecydować się na przyjęcie etycznego postępowania w celu ochrony społeczeństwa i środowiska. Sprawiedliwy handel, konkurencyjne wynagrodzenie i przyjazne dla środowiska procedury to przykłady popularnych świadomych zachowań. Innym przykładem jest używanie społecznie świadomych obrazów w produktach marketingowych.

Postępowanie osobiste

Zapewnienie, że wszyscy członkowie zespołu marketingowego przestrzegają wysokich standardów etyki osobistej, jest elementem etyki marketingowej. Chociaż normy te są arbitralne, firmy często mają ścisłe zasady dotyczące tego, w jaki sposób ich pracownicy muszą szanować prawa innych osób. Uczciwość i empatię można wykazać w kontaktach z konsumentami przez etycznych członków zespołu.

Co sprawia, że etyka marketingowa jest ważna?

1) Chroń dobro konsumentów: Etyczny marketing często wiąże się z ostrzeganiem klientów o potencjalnych zagrożeniach związanych z towarami i usługami, a także z ochroną dobrego samopoczucia fizycznego i psychicznego wszystkich osób.

2) Wspieranie dobrego samopoczucia pracowników: Podczas gdy wielu marketerów koncentruje swoje taktyki etyczne na klientach, równie ważne jest, aby wspierali marketing i dobre samopoczucie pracowników innych firm.

3) Daj dobry przykład innym firmom: Angażując się w etyczny marketing, organizacje mogą stworzyć doskonałe środowisko pracy zarówno dla klientów, jak i pracowników oraz zainspirować inne firmy do pójścia w ich ślady.

4) Pozyskaj i zatrzymaj klientów: Stosowanie etycznych technik marketingowych i troska o wartość i jakość produktów może być skutecznym rodzajem promocji i sprawić, że konsumenci poczują się zaufani.

Według raportów Forbes ponad 90% kupujących z pokolenia milenialsów woli kupować produkty od etycznych firm. Ponadto ponad 80% tych klientów uważa, że etyczne marki przewyższają konkurentów, którzy stosują etyczny marketing.

Długoterminowy wzrost i rozwój firmy zależy od etycznego marketingu.

Złożony zbiór norm i przepisów tworzy doskonałą, dobrze zorganizowaną mapę drogową, którą każdy może podążać. Ze względu na ich bliskie powiązania z definicją i działaniem, czasami nakładają się one na etykę mediów.

Przykładami etyki marketingowej są

Z biegiem czasu firmy stosowały różnorodne etyczne i moralnie atrakcyjne strategie marketingowe. Oto kilka przykładów tego samego:

A) Kolekcja „Nasza niebieska planeta” autorstwa People Tree

Jednym z najlepszych przykładów etycznych kampanii marketingowych, w których dwie firmy połączyły siły w celu etycznym, jest linia People Tree „Nasza niebieska planeta”. Aby podkreślić znaczenie naszych mórz i ochrony mórz, People Tree współpracowało z BBC Earth.

B) Aktywistyczne mydło od Dr. Bronner's

Ponieważ dr Bronner interesuje się moralnymi inicjatywami marketingowymi związanymi z równością dochodów, regeneracyjnym rolnictwem ekologicznym, zmianą polityki narkotykowej i aktywizmem na rzecz zwierząt, ich podejście marketingowe jest znane jako marketing aktywistyczny.

C) Przejrzysty łańcuch dostaw Lucy & Yak

Lucy & Yak's Transparent Supply Chain, marka odzieży szytej na miarę, jest całkowicie zaangażowana w rozwiązywanie problemów etycznych związanych z szybką modą. Stają się całkowicie transparentni ze swoim produktem lub usługą, ponieważ udostępnili użytkownikom cały proces produkcyjny.

Wniosek

Po przeczytaniu tego bloga możemy opisać etykę marketingową jako gałąź etyki stosowanej, która zajmuje się zasadami moralnymi leżącymi u podstaw marketingu i nim rządzącymi, których etyczne firmy używają do rozróżnienia właściwych i niewłaściwych osądów marketingowych oraz ich wykonania. Firma może szanować prawa konsumentów i uzyskać wiele dodatkowych korzyści, ustanawiając filozofię etyki marketingowej. Chociaż ludziom drogie są różne wartości etyczne, często podkreślają wartość otwartej komunikacji i bezpieczeństwa.