Si vous avez récemment utilisé un service de location de voyages comme VRBO ou Airbnb , il est possible que vous ayez été légèrement choqué lors de la réservation. Les frais de location à la nuit ne sont qu'une partie de l'équation, les frais de nettoyage, les frais de service et les taxes d'occupation faisant grimper la facture considérablement.
"Il est triste de dire qu'au moment où nous arrivons à la caisse, le tarif proposé par Airbnb a presque doublé une fois qu'une pléthore de frais a été ajoutée au prix total, vous laissant souvent l'impression d'être pris par le tarif original par nuit présenté sur la page d'accueil", déplore Will Hatton, fondateur/PDG de Broke Backpacker , dans un e-mail.
Pour donner un exemple récent, Jill Grant (pas son vrai nom) a loué une cabane dans les Smoky Mountains (Tennessee) en juin 2021 sur VRBO qui était annoncée au tarif de 425 $ par nuit, pour quatre nuits. Mais en ajoutant des frais de nettoyage de 275 $, des frais de service de 234 $, des taxes de 248,63 $ et une assurance des biens obligatoire de 59 $, le total réel était de 2 491,63 $ ou 622 $ par nuit . "De plus, il y avait une enveloppe de pourboire laissée dans la cabine par le personnel de nettoyage", ajoute-t-elle, incrédule.
Il n'y a pas si longtemps, les locations de vacances comme celles trouvées sur VRBO et Airbnb étaient destinées aux routards , aux étudiants fauchés et aux personnes qui avaient autrement besoin d'endroits moins chers que les hôtels pour dormir pendant quelques jours ou quelques mois. Souvent, cela impliquait un peu plus qu'un combo chambre/salle de bain ou un appartement temporairement inoccupé. Bien que de telles locations soient certainement toujours disponibles, le modèle a énormément changé.
« Les frais d'Airbnb n'ont pas augmenté comme la plupart des gens le pensent. Ce sont les clients qui ont changé leur façon d'utiliser Airbnb : ils ont commencé par louer une chambre privée sur la plateforme et optent maintenant pour des locations de vacances entières plus grandes et plus chères, " déclare l'expert de l'industrie de la location saisonnière Thibault Masson avec RentalScaleUp.com dans un e-mail. "Par conséquent, les frais sont plus élevés en termes absolus, mais pas vraiment en pourcentage."
Répartition des frais de location
Un article de Business Insider de mai 2021 a rapporté que les tarifs journaliers moyens d'Airbnb avaient augmenté de 35% au premier trimestre 2021 par rapport à 2020, et comme nous le verrons, les tarifs journaliers affectent tous les autres frais sur toute la ligne. Pour beaucoup, les frais sont tout sauf clairs. Voici une ventilation des frais que vous pouvez vous attendre à payer :
Frais de nuit : ils sont fixés par l'hôte de location, chacun ayant une manière légèrement différente de fixer le prix. "Je sais quel est mon seuil de rentabilité pour l'année et cela me donne un taux de base que je dois facturer par nuit pour autant de nuits louées par an", explique Erin Turner, qui utilise à la fois Airbnb et VRBO pour louer sa cabine dans Tennessee. "À partir de là, je dois déterminer quelle partie du tarif ira aux agents de réservation en ligne (Airbnb, VRBO, TripAdvisor, Booking.com) par nuit et en tenir compte lors de la tarification de la chambre." Elle prend également en compte les coûts de maintenance, les services publics, les logiciels de réservation, les assurances, les permis et autres dépenses professionnelles normales.
Frais de ménage : ils sont également fixés par les hôtes et sont généralement les mêmes pour la durée du séjour, que vous louiez pour une nuit ou pour sept nuits. La rentabilité dépend donc vraiment de la période de location. Les protocoles de nettoyage améliorés (et plus coûteux) nécessités par COVID-19 ont particulièrement foiré les choses.
"Airbnb a introduit une politique obligeant les hôtes à effectuer un processus de nettoyage amélioré en cinq étapes", déclare Hatton, une bonne chose. "Cependant, l'intégration d'une telle politique exige du temps et des ressources supplémentaires qui se traduisent par des frais supplémentaires pour nous, les voyageurs."
Ensuite, bien sûr, il y a le fait que les tarifs de nettoyage professionnel varient considérablement selon l'emplacement et la taille de la location. Cependant, le représentant d'Airbnb, Charlie Urbancic, déclare que parmi les annonces Airbnb actives dans le monde, 45% ne facturent pas de frais de nettoyage. "Pour les annonces qui facturent des frais de nettoyage, les frais sont en moyenne inférieurs à 10 % du coût total de la réservation", note-t-il.
Frais de service : Un autre point de friction majeur pour les locataires est souvent les frais de service qui sont ajoutés à la fin. Sur son site Web, Airbnb indique qu'il facture généralement aux clients des frais inférieurs à 14,2 % du total des frais de nuit plus les frais de nettoyage et les frais supplémentaires pour les clients. "Les frais de service sont censés couvrir les produits, les services et l'assistance fournis par Airbnb. Mais la plupart devraient être payés par les hôtes, en plus ils facturent l'assistance alors qu'Airbnb est notoirement difficile à contacter et à obtenir une réponse de, ", déclare l'experte en voyages Jill Miller avec Your RV Lifestyle .
"Broke Backpacker" Hatton souligne que le service Airbnb est passé d'un "raisonnable 6,6 % de votre séjour total en 2016 à 14 à 18 %, ce qui pèse certainement sur les budgets des voyageurs et limite le potentiel pour d'autres aventures !"
Les hôtes paient généralement également des frais de 3 à 5 %. "En toute justice pour Airbnb, les frais qu'ils facturent pour leur service sont tout à fait raisonnables, surtout si l'on tient compte du fait qu'ils traitent les cartes de crédit des hôtes, ce qui représente jusqu'à 3% sur chaque transaction", déclare Ann Cross, propriétaire et exploitant. de deux locations Airbnb, Remington Flats et The Fort Apartment .
VRBO a une structure de frais de service similaire d' environ 9 à 15 pour cent . « Les frais de service aux voyageurs de VRBO ont été introduits en 2016 et varient en fonction du coût de la réservation. En général, plus le montant de la réservation est élevé, plus le pourcentage des frais est faible », explique la représentante de VRBO, Alison Kwong. "Les voyageurs qui réservent et paient via VRBO sont protégés par la garantie Réservez en toute confiance et ont accès à un service client 24h/24 et 7j/7."
Frais pour animaux de compagnie : vous n'amenez pas d'animaux de compagnie ? Ne vous inquiétez même pas pour celui-ci. Mais si vous l'êtes, attendez-vous à payer un peu plus pour les considérations de nettoyage supplémentaires qui accompagnent le fait d'avoir des animaux. Les hôtes décident du montant.
Taxes locales : ces taxes locales sur l' hébergement sont ajoutées à la facture lorsqu'il existe des lois exigeant que les locations de vacances paient des taxes. « Il y a quelques années, de nombreux hôtes 'oubliaient' de payer les taxes locales. Ils étaient censés les retirer de leurs revenus Airbnb et les transférer aux autorités fiscales locales », explique l'expert du secteur Masson. « Sous la pression des municipalités, Airbnb a commencé à percevoir les taxes directement auprès des voyageurs et à envoyer l'argent aux autorités fiscales. Ainsi, les voyageurs peuvent également constater une augmentation du coût global de leur Airbnb, car les choses se font plus légalement de nos jours.
Ces taxes de séjour ne sont évidemment pas fixées par le service, mais par le gouvernement local, selon Urbancic d'Airbnb . « Ce sont généralement les mêmes tarifs que ceux qui s'appliquent aux hôtels et autres entreprises hôtelières de ces régions », explique-t-il.
Alors, serait-il globalement moins cher d'aller à l'hôtel par rapport à une location de vacances ? Ça dépend. Une étude de la compagnie de bus interurbains Busbud a révélé que les prix Airbnb étaient meilleurs que ceux des hôtels dans sept des 12 villes américaines qu'elle a examinées. "Dans l'ensemble, Airbnb gagne la guerre des prix dans le nord-est et le nord-ouest du Pacifique, tandis que les hôtels se portent mieux dans le sud" , a écrit la société . Toujours dans les neuf villes européennes examinées, Airbnb était moins cher que les hôtels dans huit cas. Barcelone était la valeur aberrante : « En moyenne, les tarifs Airbnb sont 81 % plus élevés que les coûts hôteliers dans la ville la plus cosmopolite d'Espagne », a-t-il déclaré. La demande touristique et un permis municipal spécial requis pour annoncer des appartements peuvent être à l'origine de cette augmentation.
Bien sûr, le type d'hôtel et le type de location que vous recherchez peuvent ne pas être comparables. De plus, vous aurez probablement plus d'espace et une expérience spéciale avec une location de vacances que vous n'obtiendriez pas avec un hôtel à l'emporte-pièce. "Ma cabine est toujours beaucoup moins chère pour la nuit qu'un séjour à l'hôtel typique et elle peut accueillir six personnes et vous avez deux bains, une cuisine, une vue imprenable et une expérience unique", souligne Turner, qui est à la fois un Superhost Airbnb et un Partenaire VRBO Premier .
Comment économiser sur les locations de vacances
Heureusement, il existe des moyens d'économiser, ou du moins de faire le choix le plus éclairé possible. "Le moyen de battre le système est essentiellement d'ignorer les tarifs par nuit affichés sur une annonce Airbnb et de regarder plutôt le tarif global", explique l'hôte de location de vacances Cross.
C'est parce qu'Airbnb, au moins, donne un rang plus élevé aux propriétés qui utilisent leur "format de tarification recommandé", souvent beaucoup moins que ce que le marché demande, dit-elle. Ensuite, les hôtes compensent la perte de revenus, souvent en facturant des frais de nettoyage exorbitants. "La clé si vous recherchez un Airbnb abordable est de prévoir de passer du temps à parcourir les propriétés et de passer à certaines propriétés plus loin dans les résultats. Ils peuvent être une meilleure offre globale, mais parce qu'ils ne jouent pas le taux jeu, vous ne les verrez pas nécessairement dans les premiers résultats de recherche."
Une autre façon d'économiser de l'argent est de réserver directement via la location, souvent via son propre site Web. "Les livres directs permettent aux clients d'économiser de l'argent car vous supprimez les intermédiaires, ce qui les rend plus heureux et me donne un contact plus direct avec eux avant et après leur séjour, ce qui me rend heureux", déclare Turner. Vous devrez peut-être passer un peu plus de temps sur Google pour savoir si la location a son propre site Web, peut-être en utilisant le nom de la propriété.
Pour ce que ça vaut, les sites semblent avoir l'impression que les prix ne sont pas toujours clairs. "Sur le site VRBO, une fonction de tarification inclusive dans l'expérience de recherche aide les clients à avoir une meilleure idée du coût total d'une réservation ainsi que du tarif par nuit", explique Kwong de VRBO. "Chaque page d'annonce et l'expérience de paiement incluent également des coûts détaillés avec des détails sur les frais et les taxes. Nous encourageons les hôtes à regrouper leurs frais, afin que le client ait une meilleure attente du coût total lorsqu'il effectue une recherche."
Maintenant c'est cool
Les géants du voyage ne sont pas les seuls dans le jeu. Économisez de l'argent supplémentaire en réservant sur des sites plus récents et moins voyants, tels que Owner Direct Vacation Rentals , SabbaticalHomes ou Love Home Swap .
