Amazon rezygnuje z kas w swoich sklepach spożywczych typu „po prostu wyjdź”.
Jak po raz pierwszy poinformował The Information Tuesday, Amazon wycofuje sklepy spożywcze bez kas z technologią „Just Walk Out”. Starszy wiceprezes firmy ds. sklepów spożywczych twierdzi, że firma odchodzi od Just Walk Out, która opierała się na kamerach i czujnikach śledzących, z czym ludzie wychodzili ze sklepu.
Nieco ponad połowa sklepów Amazon Fresh jest wyposażona w Just Walk Out. Technologia umożliwia klientom całkowite pominięcie kasy poprzez zeskanowanie kodu QR przy wejściu do sklepu. Choć wydawało się to całkowicie zautomatyzowane, w celu zapewnienia dokładnej realizacji transakcji w Just Walk Out ponad 1000 osób w Indiach oglądało i oznaczało filmy wideo . Kasjerzy zostali po prostu przeniesieni poza placówkę i obserwowali Cię podczas zakupów.
Zamiast tego Amazon zmierza w stronę Dash Carts , skanera i ekranu wbudowanego w koszyk, umożliwiającego realizację transakcji podczas zakupów. Oferują one bardziej niezawodne rozwiązanie niż Just Walk Out. Od teraz w sklepach Amazon Fresh dostępne będą także kasy samoobsługowe dla osób, które nie są członkami Amazon.
„Wprowadzamy Amazon Dash Cart, nasze inteligentne wózki zakupowe” – powiedział rzecznik Amazona w rozmowie z Gizmodo. Amazon potwierdził, że ta funkcja zastępuje technologię Just Walk Out w istniejących sklepach.
Just Walk Out został po raz pierwszy wprowadzony na rynek w 2016 roku , prezentując największą i najodważniejszą innowację Amazona w zakupach spożywczych. Technologia wydawała się niesamowita, ale było kilka potknięć. Często upływało wiele godzin, zanim klienci otrzymali rachunki po opuszczeniu sklepu, głównie dlatego, że kasjerzy zagraniczni ponownie oglądali filmy i przydzielali produkty różnym klientom. System skanerów i kamer wideo w każdym sklepie jest również niesamowicie drogi.
Według The Information od 2022 r. 700 z 1000 sprzedaży Just Walk Out wymagało weryfikacji przez ludzi . To powszechnie nie spełniało wewnętrznych celów Amazona, jakim było osiągnięcie mniej niż 50 recenzji na 1000 sprzedaży. Amazon nazwał tę charakterystykę niedokładną i kwestionuje liczbę zakupów wymagających recenzji.
„Podstawową rolą naszych współpracowników zajmujących się danymi w zakresie uczenia maszynowego jest dodawanie adnotacji do obrazów wideo, co jest niezbędne do ciągłego ulepszania leżącego u podstaw modelu uczenia maszynowego” – powiedział rzecznik Amazona w serwisie Gizmodo. Rzecznik przyznał jednak, że ci współpracownicy potwierdzają „niewielką mniejszość” wizyt zakupowych, gdy sztuczna inteligencja nie jest w stanie określić zakupu.
Amazon Fresh, sklep spożywczy giganta handlu elektronicznego, uruchomiony po raz pierwszy w 2007 roku, ma nieco ponad 40 lokalizacji w całych Stanach Zjednoczonych. Firma jest także właścicielem Whole Foods, a wiele eksperymentów Amazon Fresh jest postrzeganych jako prekursory dużej sieci.
Według doniesień firma utrzymuje technologię Just Walk Out w niewielkiej liczbie sklepów Fresh w Wielkiej Brytanii i niektórych sklepach wielobranżowych Amazon Go. Amazon wdrożył także technologię Just Walk Out na kilku boiskach w całym kraju. W tych lokalizacjach technologia będzie stale rozwijana.
Amazon próbuje dalej wdzierać się na rynek spożywczy, aby urosnąć do kolejnego rynku wartego miliardy dolarów. Choć jest właścicielem Whole Foods, gigant handlu elektronicznego nadal nie konkuruje z gigantami żywnościowymi, takimi jak Walmart, Costco i Kroger. Odejście Amazona od kosztownych testów, takich jak Just Walk Out, może oznaczać, że firma chce dalej rozszerzać swoją obecność jako supermarket.
