Berenice („Bere”) Giannini nie jest typową założycielką wspieraną przez venture capital: jest latynoską samotną przedsiębiorczynią, która założyła swoją pierwszą firmę finansowaną z venture capital, eTailPet , po 20-letniej karierze poza ekosystemem technologicznym.

Bere Giannini założył eTailPet po ponad 20 latach całkowicie poza technologią.

Spotkanie z założycielem wizjonerem

eTailPet to łatwa w użyciu, konfigurowalna platforma handlu elektronicznego, która umożliwia niezależnym sklepom zoologicznym konkurowanie z głównymi sprzedawcami internetowymi i dużymi sklepami zoologicznymi — rozwiązuje to kluczowy problem dla jej klientów.

Tak więc na początku 2018 roku, kiedy pewna siebie i inteligentna kobieta wkroczyła do mojego biura, aby opowiedzieć mi o zawiłościach branży artykułów dla zwierząt, miałam wiele pytań. Ale jak to często bywa, wizjonerscy przedsiębiorcy dostrzegają wielkie możliwości tam, gdzie inni ich nie dostrzegają.

Szybko zdałem sobie sprawę, że eTailPet i Bere posiadają „składniki” sukcesu: duży, rosnący rynek; rozwiązanie odnoszące się do krytycznego problemu tysięcy klientów; skalowalna technologia z potencjalnym zastosowaniem na powiązanych rynkach, takich jak kliniki weterynaryjne, osoby wyprowadzające psy i groomerzy.

Co najważniejsze, sama Bere była niezwykłą przywódczynią. Dbała o swoich klientów i swój zespół, planowała strategicznie, ale wykazywała się szczegółową wiedzą taktyczną i była oddana bezbłędnej realizacji. Przedstawiła swój biznes z perswazją i pasją — i fakt, że przeczytała moją książkę przed spotkaniem, też nie zaszkodził.

Inwestowanie w eTailPet

Po imponującej prezentacji przeprowadziliśmy gruntowny due diligence i zyskaliśmy zaufanie do założeń Bere. Postanowiliśmy zainwestować w eTailPet i dołączyłem do zarządu, aby wspierać rozwój firmy. Bere miał dogłębną wiedzę na temat handlu detalicznego zwierzętami domowymi, zbudował sieć 14 sklepów zoologicznych w ciągu czterech lat jako właściciel-operator.

W tamtym czasie ponad 10 000 niezależnych sklepów w całych Stanach Zjednoczonych miało trudności z włączeniem sprzedaży internetowej do swojej działalności. eTailPet rozwiązał ten problem, oferując platformę handlu elektronicznego ze współdzieloną listą zapasów, umożliwiając sprzedawcom detalicznym łatwe dostosowywanie witryn sklepowych i kierowanie ruchu do ich witryn internetowych. Takie podejście umożliwiło nawet sprzedawcom detalicznym, którzy nie mają określonych pozycji w swoich fizycznych zapasach, udostępnienie klientom ponad 30 000 produktów za pośrednictwem oprogramowania eTailPet.

Wykorzystanie sprzedaży wielokanałowej

Głębokie zrozumienie swoich klientów przez Bere pomogło jej zidentyfikować wyjątkową zaletę: chociaż wygoda składania zamówień online jest przekonująca, „opiekunowie zwierząt” cenią sobie zakupy osobiste. eTailPet wykorzystał wielokanałowe podejście do sprzedaży, aby połączyć to, co najlepsze z obu światów, pomagając niezależnym właścicielom sklepów zoologicznych wdrożyć rozwiązania kupowania online/odbioru w sklepie. Integracja zakupów cyfrowych i fizycznych okazała się skuteczna, a ograniczenia związane z pandemią COVID-19 przyspieszyły rozwój firmy. Zapotrzebowanie rosło tak szybko, że wyznaczyliśmy jednego z naszych współpracowników, aby pomógł Bere w szybkim skalowaniu, aby zaspokoić rosnące zapotrzebowanie na odbiór z krawężnika.

eTailPet nadal rozwijał się po kryzysie i pomyślnie wyszedł z kryzysu, sprzedając latem 2022 r. wspieranemu przez PE agregatorowi danych w punktach sprzedaży Quilt.

Opłacalna współpraca

W ciągu 20 lat inwestowania byłem członkiem zarządu i doradcą wielu firm. Praca z zapalonymi założycielami jest najbardziej satysfakcjonującą częścią pracy, a wspieranie Bere nie było wyjątkiem. Bere była nieustępliwa i już od pierwszego spotkania wiedziałam, że nie ma w niej „poddania się”. Pomimo wielu nieprzewidzianych wyzwań, Bere uosabiał słowo „twardość” i pokonał je wszystkie.

Zaprosiłem ją, aby podzieliła się swoją historią na naszym blogu Moonshots Capital.

Miałeś bardzo długą i udaną karierę na stanowiskach kierowniczych. Co sprawiło, że zdecydowałeś się założyć własną firmę?

To był właściwy kolejny krok dla mnie i mojej rodziny. Prawda jest taka, że ​​nie byłem jednym z tych 20-latków, którzy myślą, że pewnego dnia chciałbym założyć firmę. Chociaż nie zrozumcie mnie źle, przedsiębiorczość mam we krwi. Pochodzę z długiej linii odnoszących sukcesy przedsiębiorców. Wiem, czego to wymaga i poświęceń, które trzeba ponieść. Dostrzegłem również korzyści nie tylko pieniężne, ale także osobiste, z umożliwienia innym osobom kariery i środków do życia, aby pomóc Twojej społeczności i klientom w znalezieniu prawdziwego rozwiązania. Jeśli miałbym w skrócie opisać swoją karierę lub kompetencje, zawsze były to finanse i operacje. Patrząc wstecz, nie jest dla mnie zaskoczeniem, że właśnie to eTailPet zaoferował swoim klientom. Myślę, że właśnie to sprawiło, że ten ruch był dla mnie tak naturalny.

Przed założeniem eTailPet byłeś właścicielem sieci 14 sklepów detalicznych zoologicznych. Czym różni się posiadanie konwencjonalnej firmy detalicznej od prowadzenia start-upu programistycznego wspieranego przez przedsięwzięcie?

Granatowe kamizelki poofy. Żarty na bok, niezależne sklepy zoologiczne miały dużo szczęścia do połowy 2010 roku, zanim pojawiła się witryna do żucia. Tradycyjny handel detaliczny zwierzętami domowymi odniósł ogromny sukces z wielu powodów, ale przede wszystkim ze względu na nieelastyczny charakter popytu i odporność na recesję. Praca w handlu detalicznym była przyjemna, ale szybko zrozumiałem, że z operacyjnego punktu widzenia trzeba coś zmienić, a biorąc pod uwagę moje doświadczenie zawodowe, budowanie oprogramowania w celu unowocześnienia sprzedaży detalicznej zwierząt domowych było kolejną wielką rzeczą. Ekosystem technologiczny LA był na moim podwórku i był bardzo zachęcający. Będąc częścią rewolucji, rewolucja SaaS w mojej branży była szybka i ekscytująca.

Wszedłeś do świata startupów jako nietradycyjny założyciel: Latynoska, kobieta, bez mocnego zaplecza technologicznego. Jak myślisz, w jaki sposób twoje pochodzenie ukształtowało twoją podróż jako przedsiębiorcy technologicznego?

Zawsze byłem jednym z tych ludzi, którzy naprawdę wierzą w powiedzenie: „Możesz zrobić wszystko, na co masz ochotę”. Na początku mojej kariery zdobyłem duże doświadczenie w analityce i modelowaniu danych na dużą skalę, następnie w operacjach CPG i finansach, a na końcu w sprzedaży detalicznej przed oprogramowaniem. Bycie twarzą firmy sprawiało, że czułem się niekomfortowo. Sprzedaż sprawiła, że ​​poczułem się niekomfortowo. To powiedziawszy, coś jeszcze, w co naprawdę wierzę, to to, że nie rozwijasz się, dopóki nie wyjdziesz ze swojej strefy komfortu. Ukończenie studiów licencjackich we Francji i wychowanie w Meksyku pomogło mi połączyć się z naszym zespołem inżynierów offshore, który był kluczowym elementem naszego sukcesu. Krótko mówiąc, myślę, że determinacja, dyscyplina, wytrwałość i konieczność wyżywienia pięciorga dzieci sprawiły, że sukces stał się jedyną drogą.

Jaka jest największa lekcja, której nauczyłeś się podczas swojej podróży z eTailPet?

Znaczenie klientów. Znaczenie kontaktu z klientami. Jak ważne jest, aby pozostać blisko linii frontu. Wewnętrznie ty i twój zespół możecie myśleć, że budujecie najlepsze rozwiązanie, które znacie najlepiej. Jeśli ludzie tego nie potrzebują, nie chcą tego lub nie chcą za to zapłacić, wtedy twoje wysiłki są bez znaczenia. Dla wielu może się to wydawać oczywiste, ale znaczenie klientów dla firmy nie było dla mnie tak oczywiste przed eTailPet.

Rada dla każdego, kto pójdzie w Twoje ślady?

Tylko Ty wiesz, co jesteś w stanie osiągnąć. Słuchaj ludzi. Skorzystaj z ich rady. Ostatecznie jednak to Twoja podróż. Utoruj sobie drogę. Złamać tradycję. Bądź obecny i ciesz się nim w dowolnej formie.

Moonshots Capital to założona przez weteranów firma typu venture capital, która inwestuje we wczesne start-upy z wyjątkowymi liderami.
Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać comiesięczne aktualizacje dotyczące nowych inwestycji, kamieni milowych portfela, możliwości i komentarzy rynkowych.

Możesz także śledzić Moonshots Capital i jej Partnerów Generalnych w mediach społecznościowych:
Moonshots Capital Twitter , LinkedIn
Kelly Perdew Twitter , LinkedIn
Craig Cummings Twitter , LinkedIn