To studium przypadku wyjaśnia mój proces projektowania od etapu empatii do etapu projektowania.

Wprowadzenie i wyzwania

Przeglądając Twittera, natknąłem się na oświadczenie z pytaniem, dlaczego nie ma platformy, na której każdy może stworzyć plan podróży i każdy może się przyłączyć do zabawy. Naprawdę po prostu rzuciłem okiem na ten tweet, ale kilka dni później zauważyłem inny, w którym stwierdzono, że ludzie muszą mieć możliwość porównania kosztów agencji i pakietów, które oferują. Potem przypomniałem sobie tweet, który widziałem wcześniej i pomyślałem, że te problemy pochodzą z tej samej niszy. Co jeśli rozwiązania rzeczywiście można osadzić w jednym miejscu?

Rodzaj projektu: Portfolio osobiste

Rola: Samodzielny projektant UX

Narzędzia: Figma, formularze Google

Odpowiedzialność: Przeprowadzanie wywiadów, tworzenie papierowych i cyfrowych makiet, prototypów o wysokiej i niskiej wierności, przeprowadzanie testów użyteczności, uwzględnianie dostępności i weryfikacja projektów.

Mój proces projektowy

Kierowałem się podejściem krytycznego myślenia projektowego, aby upewnić się, że moje decyzje projektowe opierają się na badaniach użytkowników i opiniach.

Badania użytkowników

Celem badań użytkowników jest zrozumienie potrzeb, zachowań i motywacji użytkowników.

Metoda rekrutacji: Jedynym wymogiem kwalifikującym się do mojej rozmowy kwalifikacyjnej lub ankiety jest ukończone 16 lat, co oznacza, że ​​możesz podróżować samodzielnie i regularnie.

Swoje badania prowadziłem wykorzystując zarówno analizy jakościowe, jak i ilościowe.

Jeśli chodzi o jakość, przeprowadziłem wywiad za pośrednictwem spotkania Google z 10 osobami, które regularnie podróżują, aby mogły podzielić się ze mną problemami, z jakimi borykają się podczas próby zaplanowania podróży, abym mógł uzyskać więcej informacji. I ilościowo, wysłałem ankietę w moich mediach społecznościowych i otrzymałem 20 odpowiedzi.

Oto lista pytań do mojej ankiety, które moim zdaniem mogą pomóc mi zrozumieć i poznać bolączki użytkowników i prawdopodobnie będą zgodne z moimi celami

1. Ile masz lat?
2. Jak planujesz swoją podróż?
3. Jakie wyzwania napotykasz, próbując zaplanować podróż?
4. Jakie były doświadczenia, takie jak podróżowanie przez biuro podróży?
5. Jak zazwyczaj wygląda u Ciebie rezerwacja obiektów?
6. Jak lubisz podróżować?
7. Czy użyłbyś aplikacji, aby znaleźć towarzysza podróży?
8. Jak często podróżujesz?
9. Jakie są Twoje obawy związane z bezpieczeństwem, jeśli chodzi o samotne podróżowanie?
10. Czy polegasz na aplikacji podczas planowania podróży, czy robisz to offline?
11. Jak radzisz sobie ze znalezieniem agenta?
12. Odwołałeś wyjazd, bo nie chcesz jechać sam?
13. Jeśli znajdziesz kogoś, kto wybiera się na wycieczkę, przyłączysz się?
14. Co chciałbyś zobaczyć lub wiedzieć o pakietach agencyjnych?
15. Jakie są Twoje największe obawy podczas podróży w pojedynkę?

1. Mało jest wiarygodnych biur podróży
2. Niemożność znalezienia biur podróży zadowalają się tym, co mają
3. Samotne podróżowanie dla niektórych osób jest bardzo przerażające
4. Samotne podróżowanie jest dość drogie
5. Ogólnie rzecz biorąc, ludzie lubią podróżować z innymi ludźmi
6. Potrzeba zobaczenia, co te agencje mają do zaoferowania za pieniądze, które pobierają
7. Koszty i bezpieczeństwo są najważniejszymi kwestiami dla ludzi, którzy wybierają się na samotną wycieczkę

Ankieta dostarcza więcej informacji i wzorców wspólnych cech, których podróżni mogą lub chcą doświadczyć.

Kluczowe spostrzeżenia z analizy ilościowej

1. 57% podróżnych planuje wycieczki na własną rękę, ponieważ nie może znaleźć nikogo, kto by je zaplanował
2. 80% podróżnych użyje aplikacji, aby znaleźć partnera do podróży
3. 52% podróżnych podróżuje 2–5 razy w roku
4. 55% podróżnych odwołało swoją podróż, ponieważ nie chcieli jechać sami
5. 35% podróżnych uważa, że ​​obsługa rezerwacji jest trudna

Znalezienie luk na rynku jest czymś, co projektanci UX mogą zrobić za pomocą badania konkurencji. Na przykład możesz znaleźć w swoich badaniach cechę, której brakuje produktom konkurencji. Wyobraź sobie, że odkrywasz funkcję, która przyniosłaby korzyści niedostatecznie obsługiwanemu rynkowi. Oto moja analiza konkurencji dla tego produktu.

Definiować

Osoba użytkownika

Z ankiety udało mi się wywnioskować, że różni ludzie mają różne potrzeby. Stworzyłem dwie persony, korzystając z kombinacji kilku spostrzeżeń, które otrzymałem. Zdecydowałem się jednak na wybór tego, który zaspokoi większość potrzeb respondentów ankiety.

Mapowanie empatii

Korzystam z map empatii, aby łączyć się z naszymi użytkownikami i rozumieć ich myśli i uczucia. Jest to kluczowe, ponieważ pozwala mi zrozumieć i poznać motywacje ich działań.

Jak możemy

Oświadczenia How Might We pomogły mi zamienić uwagi użytkowników w przydatne rozwiązania projektowe

Oświadczenie o problemie

W jaki sposób moglibyśmy stworzyć aplikację, która ułatwi użytkownikom planowanie podróży, umożliwi innym osobom dołączenie do podróży i dzielenie się całkowitymi kosztami, a także wyszukiwanie i porównywanie pakietów biur podróży, aby uzyskać najbardziej odpowiednią opcję, która również pasuje do ich potrzeb? budżet?

ideał

Przepływy użytkowników

Stworzyłem przepływ użytkownika pokazujący, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcje i poruszają się po aplikacji. Poniżej znajduje się uproszczony przepływ użytkownika w akcji.

Architektura informacji

Papierowe szkielety/szkice

Zaczynając od szkiców, pierwszym krokiem do uzyskania pomysłu jest nabazgranie na papierze. Nie muszą wyglądać idealnie. Ale pomysł polega na tym, aby rozpocząć przepływ aplikacji w coś bardziej namacalnego

Etapie projektowania

Modele szkieletowe o niskiej wierności

Prototyp niskiej wierności

Połączyłem każdy ekran zaangażowany w główny przepływ użytkowników polegający na zlokalizowaniu biura podróży i pomyślnym dokonaniu rezerwacji w celu stworzenia prototypu o niskiej wierności.

Otrzymałem opinie na temat moich projektów od rzeczywistych użytkowników dotyczące takich tematów, jak rozmieszczenie przycisków i układ strony. Uważnie słuchałem ich komentarzy i wprowadziłem w życie kilka ich sugestii, w których odnosili się do problemów użytkowników.

Badanie użyteczności

Poprosiłem 7 uczestników o pomoc w testowaniu prototypu o niskiej wierności, abym mógł lepiej zrozumieć użyteczność aplikacji przed rozpoczęciem projektowania projektu o wysokiej wierności.

Wszyscy działali i wchodzili w interakcje z aplikacją niesamowicie dobrze, co dało mi pewność, że mogę przejść do projektowania o wysokiej wierności. Chociaż w przyszłości nadal mogą korzystać z pewnych udoskonaleń, ale rozwiązuje to problem, który próbuję rozwiązać, i rozwiązuje je łatwo

Przewodnik po stylu

Zabarwienie

Zdecydowałam się na kolor fioletowy jako mój podstawowy kolor, ponieważ fiolet najlepiej sprawdza się w projektowaniu, gdy trzeba zainspirować ludzi lub stworzyć poczucie luksusu. Używam czerni i bieli jako moich kolorów pomocniczych

Typografia

Końcowy interfejs użytkownika (projekt o wysokiej wierności)

Prototyp o wysokiej wierności

Przepływ użytkowników dla prototypu o wysokiej wierności był taki sam jak dla prototypu o niskiej wierności, ponieważ nie było żadnych zmian dokładnie po testach użyteczności wykonanych na projekcie o niskiej wierności. Po raz kolejny udostępniłem prototyp, ale tym razem jest on bardziej atrakcyjny wizualnie, ponieważ ma kolory i obrazy w odpowiednich miejscach, a to nawet znacznie ułatwiło użytkownikom nawigację

Wniosek

Ogólny wniosek z testów użyteczności był taki, że podstawowa funkcjonalność aplikacji i doświadczenie użytkownika były jasne i proste, nawet dla laika. Opierając się więc na opiniach, doszedłem do wniosku, że prototyp odniósł stosunkowo duży sukces.

Dziękuję za przeczytanie mojego studium przypadku. Jeśli chcesz zobaczyć więcej moich prac, mój kontakt znajduje się poniżej.

Zachowanie:https://www.behance.net/rukayatsalam

Linkedin:https://www.linkedin.com/in/ruqoyaah-salam-3b4117210