Starbucks to nie tylko kawa — to bank.

Kiedy zaczynałem swój biznes kawowy, ludzie często pytali mnie: „ Czym różnisz się od Starbucks?” Spędzałem dni na szukaniu Starbucks i innych odnoszących sukcesy kawiarniach i siedziałem próbując ich słynnych drinków, ale szukam czegoś innego.

Przez dni i noce badań dowiedziałem się, że Starbucks to nie tylko firma kawowa — to bank . A ja ci powiem dlaczego:

Starbucks to oświadczenie.

Większość ludzi na Filipinach zawsze powtarza – „jesteś bogaty, jeśli stać cię na Starbucks!” . Możliwość zakupu drinka ze Starbucksa sprawia, że ​​ludzie czują się pewni siebie i podnoszą na duchu. Daje poczucie luksusu. Często ludzie używają Starbucks jako odpustu i nagrody, aby pokazać wszystkim w mediach społecznościowych.

Jak mówimy, jest w stanie Instagram!

Właśnie dlatego zachęca klientów do korzystania z karty lojalnościowej -

Karta lojalnościowa lub karta lojalnościowa Starbucks

Idąc za powyższym punktem, karta lojalnościowa lub karta lojalnościowa Starbucks daje nowe poczucie luksusu .

Pamiętam koleżankę ze studiów. Zawsze zgłaszał się na ochotnika, aby kupować nam napoje Starbucks za pomocą swojej karty VIP Starbucks. Większość z nas zareagowałaby: „Wow! Wielki czas!" I widać, że mu się podobało.

Ale patrząc na biznesową stronę rzeczy, jak być może wiemy, korzystanie z karty lojalnościowej lub lojalnościowej ogranicza nas do wypłaty lub zwrotu pieniędzy, które włożyliśmy. I nazywam to — pułapką .

To już nie są twoje pieniądze; to jest Starbucks'

W momencie, gdy doładujesz na nim pieniądze, nie ma odwrotu. Tutaj na Filipinach minimalna kwota gotówki to pięćset pesos (500 P). Mając pięćset pesos, możesz kupić venti caramel frappuccino za około dwieście pesos (lub więcej), pozostawiając saldo trzystu pesos (lub mniej) — by wspomnieć, że Filipińczycy są uzależnieni od wszystkiego, co słodkie! W większości przypadków nie możesz kupić kolejnego drinka za pozostałe saldo, co zmusza cię do ponownego spieniężenia. I cykl trwa.

Średnio posiadacz karty lojalnościowej Starbucks przechowuje swoje karty przez 1–2 lata. Większość z nich zapomniałaby o pieniądzach, które jeszcze mają.

To pula pieniędzy dla Starbucks.

Wyobraź sobie liczbę osób, które posiadają kartę lojalnościową Starbucks, pomnożoną przez pozostałe saldo, które jeszcze im pozostało — to już nie są ich pieniądze. To darmowe pieniądze dla Starbucks!

ALE NIE ZROZUMIAJ MNIE ŹLE!

Włączenie modelu biznesowego fintech jest bardzo innowacyjne ze strony Starbucks. W rzeczywistości klienci nie patrzą na biznesową stronę rzeczy. Zamiast tego szukają doświadczenia. Starbucks zapewnia ludziom doświadczenia, które cenią. Doświadczenia, które mogą nazwać własnymi. I to jest piękno Starbucksa: możliwość pozwolić sobie na luksus bez rozbijania banku. Możliwość cieszenia się zapachem kawy, gdy chwytasz za filiżankę do pracy. Możliwość cieszenia się czasem w samotności, bo masz dostęp do ich darmowego internetu, czyli krótko mówiąc — wygoda. Ludzie zawsze wybierali wygodę.

Tak, może to być jeden z powodów, dla których wydajesz więcej pieniędzy na Starbucks, nie zdając sobie z tego sprawy, a jeśli nie jest to dla ciebie coś wielkiego, bądź sobą. W końcu to Twoje pieniądze i masz pełne prawo wydać je tak, jak chcesz.

Przedsiębiorcze klucze na wynos

1. Dobre i spójne doświadczenie marki to podstawa.
2. Zbuduj solidny program lojalnościowy, aby Twoi klienci wracali.
3. Uczyń to osobistym — nie rób tego z powodu swojej firmy. Zrób to o nich.