Dziś rano zacząłem zastanawiać się nad swoimi doświadczeniami jako kierownika produktu wykonawczego. Droga do kierowania biznesem i przywództwem produktowym była niesamowita, pełna zarówno wzlotów, jak i upadków oraz obfitej nauki. Chciałbym podzielić się kilkoma refleksjami, mając nadzieję, że mogą one w jakiś sposób pomóc lub zainspirować.

Zrównoważone tworzenie wartości — Twoja firma to trójstronny rynek

Nieustanne optymalizowanie tworzenia wartości w trzech głównych obszarach — wartości dla klienta, wartości dla pracowników i wartości dla akcjonariuszy — ma zasadnicze znaczenie — w tej kolejności. Kiedy zaczynasz optymalizować swoją wartość dla akcjonariuszy przed klientami lub pracownikami, tworzysz spiralę śmierci, nie zdając sobie z tego sprawy. Jest powolny, ale stanie się, jeśli nie obierzesz właściwego kursu i nie wrócisz do ustalania priorytetów dla klientów i pracowników. Krótkoterminowe wygrane mogą wydawać się atrakcyjne, gdy widzisz swoje premie i/lub cenę akcji w tej chwili… ale na dłuższą metę poczujesz ból zarówno dosłownie, jak i finansowo.

Nazwij mnie kapitalistą interesariuszy, jak sądzę…

Wspieraj kulturę wysokiego zaufania, dużej autonomii i wysokiej odpowiedzialności.

Lubię wspierać kultury, w których ustalamy standardy, a nie zasady. Nauczyłem się, że zarządzanie ludźmi, a nie zadaniami i koncentracja czasu na najlepszych osobach prowadzi do znakomitych wyników.

Wierzę w przewodzenie zespołom przez pryzmat, który nazwałem „wolnością w ramach”. Tam, gdzie zapewniasz jasno określone zasady gry, ale uwalniasz zespół w ramach tych ograniczeń, aby dać z siebie wszystko, podejmować decyzje, działać szybko, kalkulować ryzyko i iterować po drodze. Następnie świętuj z decyzjami i ryzykiem, które się opłacają, i ucz się (szybko) na tych, które się nie opłaciły. Świętuj zachowania, których chcesz więcej, zamiast karać zachowania, których nie chcesz.

Zaufanie buduje się w okopach

Naprawdę wierzę, że zespół jest ważniejszy niż pojedynczy człowiek. Kiedy oczekujemy, że wszyscy będą dawać z siebie wszystko i wspólnie dążyć do osiągnięcia jednego celu, możemy osiągnąć niesamowite rzeczy. Właśnie wtedy budujemy nasze najbardziej ufne i trwałe relacje. Zaufanie i trwałe relacje prowadzą do jeszcze większej współpracy i świeżego podejścia. Możesz mieć supergwiazdy i 10x graczy w drużynie, ale nawet oni muszą być zrównoważeni z innymi, aby wydobyć najlepszą wersję biznesu.

Nauka skutecznego zarządzania i ustalania priorytetów

Przy zrównoważonym skupieniu się na tworzeniu wartości i kulturze wysokiego zaufania kolejnym wyzwaniem jest skuteczne ustalanie priorytetów.

Moim zdaniem skuteczne ustalanie priorytetów zaczyna się od CZASU. Gdzie spędzasz czas i dlaczego? Gdzie firma spędza czas i dlaczego? W jaki sposób inwestycja, której dokonujesz w swoim czasie, jest zgodna z pożądanymi wynikami Twojej firmy i harmonogramem ich osiągnięcia? Powinieneś znać odpowiedzi na te pytania i stale dostosowywać swój przydział czasu.

Jeśli rozważnie przydzieliłeś swój czas, możesz uzyskać szczegółowe informacje o tym, co pasuje do każdego przydziału czasu i dlaczego. Istnieje mnóstwo ram ustalania priorytetów i wszystkie są dość solidne. Pierwszą rzeczą, na której zawsze staram się skupić, jest to, gdzie istnieją największe możliwości uzyskania asymetrycznych zwrotów i gdzie występuje ryzyko, którym należy zarządzać?

Wyznaczanie właściwych celów i celów

Jedną z najważniejszych lekcji, których się nauczyłem, jest to, że cele powinny być równowagą między mierzalnymi wynikami i obszarami odkryć lub wynalazków. Na przykład dążyłem do osiągnięcia określonych celów finansowych, jednocześnie identyfikując nowe sposoby lepszej obsługi naszych klientów i ulepszania naszej działalności. Wiem, że cały dogmat wokół tego mówi, że wszystko MUSI BYĆ MIERZALNE i szczerze mówiąc, nie podpisuję się pod tym. WIĘKSZOŚĆ z tego powinna być mierzalna, ale są naprawdę wartościowe rzeczy, które mogą wyniknąć z zabawy i eksploracji, a umieszczając na nich metrykę, zmniejszasz możliwość znalezienia magii.

Stawiaj wiele zakładów przeciwko wchodzeniu all-in

Powszechne jest dążenie do pojedynczego celu i bycie TAK podekscytowanym lub zakochanym w jakimś pomyśle, ale takie zachowanie jest niezwykle ograniczające. Jeśli chcesz stworzyć niekruchą lub odporną firmę/produkt, musisz zdywersyfikować. Nie możesz zbudować trwałego biznesu, gdy masz tylko jeden kanał sprzedaży, nie możesz zbudować trwałego produktu, który ma tylko jeden sposób generowania przychodów. Musisz znaleźć wiele ścieżek, przyjąć wiele zakładów i podwoić te, które zaczynają być obiecujące.

I wreszcie…

Skupiając się na podstawach

Jest kilka podstawowych podstaw, które musisz zawsze mieć z perspektywy i powinieneś mieć jakieś regularne raporty na ich temat (najlepiej codziennie, jeśli to możliwe). Standardowy zestaw, który moim zdaniem sprawdza się w większości scenariuszy, polega na skupieniu się na łagodzeniu odpływu, skupieniu się na najbardziej efektywnych/najlepszych klientach, robieniu wszystkiego, co w naszej mocy, aby odblokować lub przyspieszyć realizację, zoptymalizować procesy sprzedaży, nadać priorytet funkcjom, które napędzają górną linię, zapewnienie ścisłego zarządzania wszystkimi wydatkami operacyjnymi, ciągłe dostosowywanie zespołu do realiów i/lub pilnych potrzeb oraz budowanie konserwatywnego planu zarządzania gotówką, dzięki czemu możesz zachować odporność, gdy czasy stają się zwariowane.

Krótko mówiąc, znalezienie równowagi między tworzeniem wartości, wspieraniem kultury zaufania i autonomii, skutecznym ustalaniem priorytetów i wyznaczaniem właściwych celów nie jest łatwe. Pamiętając o tych refleksjach, nadal się uczę, rozwijam i prowadzę. Gdy pojawią się nowe lekcje, mogę zresetować lub rozwinąć niektóre z tych filozofii, ale to jest wiatr w moich żaglach w chwili pisania tego tekstu. Mam nadzieję, że są one dla Ciebie w jakiś sposób przydatne.