Optymizm i empatia. Razem mają silną zdolność do inspirowania ludzi.

Świetne jest rzadkie

Po 15 latach w technologii B2B2C w różnych firmach i branżach wiele widziałem, doświadczyłem i nauczyłem się. I szczerze mówiąc, wciąż uczę się każdego dnia.

Jedną rzeczą, której jestem pewien, jest zarządzanie produktem. W szczególności, jaka jest różnica między dobrym menedżerem produktu a świetnym menedżerem produktu .

Świetne jest rzadkie. Do tej pory pracowałem z około 50 PM w mojej karierze. Spośród tych 50 tylko 2 lub 3 było naprawdę świetnymi premierami. To jak częstotliwość 5%.

Tych kilka osób jest dla mnie wzorem. Wyróżniają się w moim umyśle jako ludzie, którymi aspiruję w życiu zawodowym. Są jak moi „świeccy święci”, temat z „Drogi do charakteru”, którą niedawno przeczytałem.

W tym artykule podzielę się z wami cechami, które widziałem u tych ludzi, które według mnie uczyniły ich wspaniałymi. Mam nadzieję, że robiąc to, zainspiruję Cię do bycia lepszym menedżerem, a także rzucę okiem na to, jak ogólnie postrzegam zarządzanie produktem i przywództwo w biznesie.

Dobry kontra Wielki

Po pierwsze, definicja dobrego vs świetnego. Niedawno napisałem kolejny artykuł opisujący codzienną pracę, umiejętności i wartości menedżera produktu.

Dzień z życia menedżera produktu

Wszystko, co tam napisałem, wciąż jest aktualne. Podobnie jak trzy podstawowe cele PM:

1. Odkryj problemy i możliwości
2. Przedkładaj problemy/możliwości nad inne
3. Zaproponuj rozwiązanie problemu/okazji na wysokim poziomie

Ale ten artykuł nie jest o „dobrych” PMach. Chodzi o świetne premiery. Mężczyźni i kobiety w Twojej karierze, którzy naprawdę się wyróżniają. Przede wszystkim ludzie, którzy zainspirowali Cię do zostania menedżerem produktu.

Po głębokim namyśle stwierdziłem, że wielkie sprowadza się tylko do dwóch czynników:

• Optymizm
• Empatia

(1) Wysoki poziom optymizmu

Moje wzorce do naśladowania w PM były pozytywne. Codziennie pojawiali się z energią, entuzjazmem i uśmiechem. Możesz na nich liczyć, że powiedzą coś miłego każdej osobie w każdej sytuacji.

Ale każdy może taki być w pracy. Wyjątkowe jest to, że ci ludzie byli autentyczni . Pozytywność nie jest fasadą ani maską. Maski mogą być nałożone tylko na tak długo, zanim ludzie zobaczą szczeliny. Pozytywność jest taka, jaka jest.

Prawdę mówiąc, rozwój produktu jest chaotyczny. Opóźnienia się zdarzają. Zmieniają się projekty i priorytety. Funkcje mogą zostać uruchomione, ale nie zostaną przyjęte przez użytkowników. Te pozytywne PMy nie zatuszowały bólu. Potwierdzili to i stworzyli plan przeforsowania.

Ci premierzy znaleźli srebrną podszewkę w każdej chmurze deszczowej. Przypominały nam o małych rzeczach, które osiągnęliśmy, nawet jeśli większy cel się nie powiódł. Na przykład nowy proces/relacja nawiązana z innym zespołem w celu ułatwienia przyszłej pracy. Bardzo innowacyjny sposób na zbudowanie lub zaprojektowanie funkcji, którą członek zespołu wymyślił samodzielnie. Wystarczy tylko przypomnienie, w jaki sposób przekłada się to na naszą szerszą wizję/strategię.

(2) Silna empatia dla innych

To nie jest empatia dla użytkownika. Każdy „dobry” premier to ma. Jest to empatia dla wszystkich , z którymi wchodzisz w interakcje w pracy — klienta, współpracownika, szefa, partnera, współpracownika, woźnego i nie tylko.

Empatia to słuchanie tak samo jak mówienie. Empatia to akceptacja emocji i logiki.

Empatia to umiejętność sprawienia, by druga osoba dobrze czuła się w swojej pracy, a co za tym idzie w stosunku do siebie.

Na przykład, kiedy wchodziłem w interakcje z moimi wzorami do naśladowania w PM, często sugerowałem im i odrzucałem pomysły. Czasami były to dobre pomysły. Czasami były to złe pomysły. Czasami, nawet gdy mówiłem, zdawałem sobie sprawę, że to zły pomysł.

Ale nie oceniali pomysłu ani nawet mnie. Słuchali z cierpliwością i pozytywnym nastawieniem. Dali dobre rady dotyczące kierunków rozwoju pomysłu. Co najważniejsze, zawsze zostawiali mnie z pozytywnymi słowami zachęty, zawsze kończąc interakcję pozytywnym akcentem.

Sprawili, że poczułem się dobrze w związku z moimi pomysłami, a tym samym w stosunku do siebie . To sprawiło, że ponownie chciałem z nimi pracować. To było inspirujące na poziomie 1:1.

Dlaczego inspiracja jest ważna?

Menedżerowie produktu nie są inżynierami oprogramowania ani projektantami interfejsu użytkownika, mimo że bardzo blisko z nimi współpracujemy. Nie tworzymy więc bezpośrednio produktów ani usług .

Menedżerowie produktu nie są marketingowcami, sprzedawcami ani przedstawicielami wsparcia, mimo że bardzo blisko z nimi współpracujemy. Dlatego nie pozyskujemy ani nie zatrzymujemy bezpośrednio użytkowników .

Zamiast tego menedżerowie produktu są bardziej podobni do następujących osób:

• Holistyczni właściciele produktu
• Mini CEO
• Przedstawiciel klienta
• Mnożnik siły

Oto kim jesteśmy. To tak jak z porucznikami i pułkownikami w wojsku. Dbamy o to, aby nasi żołnierze i nasza technologia były skierowane we właściwym kierunku. Następnie pozwalamy im wykonywać swoją najlepszą pracę.

To nie jest strategia ani wizja

Oto prosta odpowiedź. To jest odpowiedź MBA, odpowiedź konsultingowa, odpowiedź HBR. Czy strategia i wizja są ważne? Oczywiście. Ale są one tak często powtarzane w świecie biznesu, że stały się banalne.

Ciekawostka: kiedyś poszedłem na konferencję liderów biznesu w college'u. W ramach mojej aplikacji na konferencję poproszono nas o napisanie krótkiego eseju o tym, jakie cechy charakteryzują dobrego lidera. Podpowiedź musiała wyraźnie brzmieć „Proszę, powiedz coś poza strategią lub wizją”, ponieważ było jasne, że była to jedyna odpowiedź, jaką kiedykolwiek otrzymali lol.

W prawdziwym życiu niewiele strategii jest wyraźnie złych lub szkodliwych dla firmy . Nawet „zła” strategia jest lepsza niż brak strategii.

Strategia nie jest na 5-stopniowej skali od bardzo złej do bardzo dobrej. Strategia jest w 5-stopniowej skali od neutralnej do bardzo dobrej.

Powszechne użycie słowa „zły” w odniesieniu do strategii nie oznacza złego w jednoznacznie negatywnym kierunku. Oznacza to źle w sensie porównawczym, jak w przypadku „Myślę, że istnieje lepsza strategia niż obecna”. Coś w rodzaju: „Istnieje strategia 4-punktowa lepsza niż obecna strategia 2-punktowa”. Niezależnie od tego, że strategia nie ma skali ilościowej i jest to ocena bardzo subiektywna, zaciemniona opiniami i uprzedzeniami ludzi.

To sposób, w jaki to komunikujesz

Więc jeśli to nie jest dokładnie strategia, to co nią jest?

Ważna jest realizacja strategii.

To sposób, w jaki przekazujesz tę wizję — wszystkim na każdym kroku, mniejszym grupom na regularnych spotkaniach, a nawet podczas spotkań 1:1, jest naprawdę ważny.

Strategia i ogólnie kierunek muszą być stale wzmacniane . Jeśli nie, ludzie na ogół będą trzymać się razem, ale grupa jako całość nie będzie zmierzać w żadnym spójnym kierunku. To trochę jak stado owiec na polu i pasterz, który prowadzi je we właściwym kierunku.

Niektórzy nazywają to „wyrównaniem”. Niektórzy nazywają to „zarządzaniem”. Może to to samo. To sposób, w jaki realizujesz swoją wizję, jak dopasowujesz wszystkich, aby podążali tą samą ścieżką i jak inspirujesz ich do dalszego podążania w przyszłość.

Podsumowując

Optymizm i empatia. To jest dla mnie inspiracja. To jest dla mnie przywództwo.

To ważne, żebym to zapisał. Nie tylko dla ciebie, czytelniku, ale także dla mnie. To są lekcje, których nie chcę zapomnieć. To są lekcje, które chcę zinternalizować w mojej głowie i sercu. Kiedy więc dostaję możliwość przewodzenia w przyszłości, jestem najlepszym możliwym liderem, jakim mogę być.

Podobał Ci się ten artykuł? Prosimy o klaskanie, komentowanie i obserwowanie. Dziękuję za wsparcie!