Intonacja — dzika karta języka

Czy słowa są bardziej istotne w rozmowie niż mimika twarzy? A ton głosu?

W ostatnich latach toczy się spora debata na temat idei, że komunikacja opiera się głównie na sygnałach niewerbalnych. Wszystko wraca do artykułu Mehrabiana z UCLA, który twierdził, że słowa stanowią 7% wiadomości, ton głosu — 38%, a mimika twarzy — 55%.

Zamieszanie wokół modelu Mehrabiana koncentruje się na fakcie, że badanie nigdy nie dotyczyło przekazywania informacji. Chodziło raczej o komunikowanie uczuć i emocji.

Badanie Mehrabiana pokazało nam, że kiedy sygnały tonowe i mimiczne nie pasują do słów osoby wyrażającej swoje uczucia, zawsze wierzymy w to, co niewerbalne.

Na przykład pytasz współmałżonka, czy jest zdenerwowany, a on odpowiada „nie”. Robią to jednak z nadąsanym tonem i zrzędliwym wyrazem twarzy. Podczas gdy użyte słowo brzmi „nie”, komunikacja niewerbalna mówi ci, że odpowiedź brzmi „tak”.

Jednak wiele projektów badawczych wykazało, że ton głosu rzeczywiście stanowi znaczną część komunikacji. Wydaje się, że zwiększony zakres wysokości tonu jest postrzegany jako bardziej uprzejmy (Orozco, 2008), podczas gdy węższy zakres wysokości tonu jest postrzegany jako niegrzeczny. Ogólnie uważa się, że wyższy ton na poziomie wypowiedzi może sygnalizować uprzejmość w różnych językach (Gussenhoven, 2002,2004; Brown i Prieto, 2017; Hübscher i in., 2017). Jednak wszyscy wiemy, że zbyt wysoki ton sprawi, że będziemy irytujący.

Miriam Delongová przeprowadziła badania nad wzorcami intonacyjnymi wyrażającymi uprzejmość w angielskich prośbach i poleceniach oraz ich postrzeganiem w różnych językach.

Intonacja wznosząca a opadająca

Zgłoszone wyniki ujawniły przytłaczającą preferencję tonów wznoszących się nad tonami opadającymi. Wieżowiec był postrzegany jako znacznie bardziej grzeczny niż wysoki i niski, a niski uzyskał przekonująco wyższy wynik uprzejmości niż niski.

Ale co to znaczy lub jak brzmi?

Wyobraź sobie, że chcesz wybrać restaurację spośród dwóch opcji z tą samą kuchnią. Gospodyni pierwszej restauracji odpowiada — najbardziej zimnym, niskim, bezbarwnym głosem, jaki kiedykolwiek słyszałeś — „Chodź, znajdę ci stolik”.

Teraz wyobraź sobie, że w restauracji po drugiej stronie ulicy jest inna gospodyni. Idziesz sprawdzić, tylko tym razem gospodyni odpowiada wesołym, niemal melodyjnym głosem: „Proszę wejść. Znajdę stolik”.

Którą restaurację najchętniej wybierzesz?

Jeśli wybrałeś drugą restaurację, to prawdopodobnie dlatego, że bardziej optymistyczny, wyższy ton zwiększał ugodowość gospodyni. Jej intonacja sprawiła, że ​​poczułeś się mile widziany.

Co mówimy a jak to mówimy
Różne funkcje intonacji w języku angielskim

Intonacja jest cechą wymowy. Jest wspólny dla wszystkich języków. Chodzi o to, jak coś mówimy, a nie o to, co mówimy.

Najprościej rzecz ujmując, intonację można określić jako „muzykę mowy”. Zmiana lub odmiana tej muzyki (lub tonacji) może wpłynąć na znaczenie tego, co mówimy. Dlatego możemy myśleć o intonacji jako o sposobie, w jaki używamy wysokości naszego głosu do wyrażania określonych znaczeń i postaw.

W wielu językach mówionych na całym świecie — a zwłaszcza w brytyjskim angielskim — słuchaczowi łatwo jest zrozumieć postawę mówiącego: znudzenie, zainteresowanie, zdziwienie, złość, uznanie, szczęście itd. są często widoczne w ich intonacji.

Na przykład twoja babcia pyta: „Jak budyń, kochanie?”. Odpowiadasz długim „mMMmmmm” z budyniem w ustach. Intonacja wznosi się w środku i opada pod koniec. Twoja babcia uśmiecha się i podaje ci drugą porcję. Powodem jest to, że właśnie wyraziłeś swoją wdzięczność za budyń muzyką/tonem głosu — i to bez jednego, znaczącego słowa.

Innym przypadkiem innego typu byłaby twoja intonacja na temat otrzymania tortu urodzinowego niespodzianki w pracy. — Masz to dla mnie? można by rzec — wasza wznosząca się intonacja, zwłaszcza końcówka „ja”, wyrażająca zaskoczenie i zachwyt.

Z drugiej strony uczucie znudzenia lub obojętności można wyrazić płaskim tonem (pomyśl o robocie). Porównaj „dziękuję” skierowane do listonosza dostarczającego rachunek za media (płaskie) i „dziękuję!” mówi, gdy ktoś pomaga ci naprawić przebitą oponę na poboczu drogi (wyrazisty, szczery).

Często wyrażamy wdzięczność i inne emocje zarówno za pomocą intonacji, jak i konkretnych słów.

Bibliografia

Orozco, 2008 Orozco L., Peticiones Corteses y Factores Prosódicos, w: Herrera E., Martín Butragueño P. (red.), Fonología Instrumental: Patrones Fónicos y Variación, El Colegio de México, México, 2008, s. 335–355. Google Scholar

Brown i Prieto, 2017Brown L., Prieto P., (Nie)uprzejmość: prozodia i gest, w: Culpeper J., Haugh M., Kádár D. (red.), The Palgrave Handbook of Linguistic (Im) Uprzejmość, Palgrave , Nowy Jork, 2017, s. 323–355.

Gussenhoven, 2002 Gussenhoven C., Intonacja i interpretacja: fonetyka i fonologia, w: Bel B., Marlien I. (red.), Proceedings of Speech Prosody 2002, Aix-en-provence, Francia, 2002, s. 47–57. Google Scholar

Gussenhoven, 2004 Gussenhoven C., Paralinguistics: Three Biological Coes, w: Gussenhoven C. (red.), The Phonology of Tone and Intonation, Cambridge University Press, Cambridge, 2004, s. 71–96. Google Scholar

Hübscher i in., 2017Hübscher I., Borràs-Comes J., Prieto P., Prozodyczne łagodzenie charakteryzuje katalońską mowę formalną: ponowna ocena kodu częstotliwości, J. Phonetics 65 (2017) 145–159. Google Scholar