Niektóre z największych, najbogatszych i najmądrzejszych firm na świecie mają długą historię spektakularnych porażek.
Pamiętasz Google Glass ? Time nazwał okulary w rozszerzonej rzeczywistości jednym z „ najlepszych wynalazków ” 2012 roku, ale opinia publiczna zdecydowanie się z tym nie zgodziła i potępiła ich dziwaków jako „szklanych dziur”. Apple, prawdopodobnie odnosząca największe sukcesy firma technologiczna na świecie, była także twórcą skazanego na zagładę Newtona , niezgrabnego palmtopa z ekranem dotykowym z końca lat 90. i konsoli do gier o wartości 600 dolarów o nazwie Pippin , której absolutnie nikt nie kupił.
Łatwo (i zabawnie) śmiać się z nieszczęścia miliarderów, ale jest to też pouczające, mówi dr Samuel West, psycholog organizacji i założyciel/kurator Museum of Failure , objazdowej kolekcji klap i fiasków produktów. .
„Musimy zaakceptować porażkę, jeśli chcemy postępu i innowacji” – mówi West. „Nie możesz mieć innowacji ani postępu bez podejmowania znaczącego ryzyka, a gdy tylko spróbujesz być innowacyjny, poniesiesz porażkę. Nie da się tego obejść”.
Dla każdego iPhone'a , Oculusa i Netflixa Museum of Failure przypomina nam, że jest Amazon Fire Phone , Nintendo Virtual Boy i Blockbuster . Nie możesz uderzyć w home run bez zamachu i nie ma problemu, jeśli niektóre z tych wymachów są pełnymi powiewami.
Kiedy West uruchomił pierwszą wystawę Museum of Failure w Szwecji w 2017 roku, chciał pokazać korporacjom i organizacjom, że sama porażka nie jest zła. (Zauważył, że firmy niechętnie podejmują ryzyko, które może prowadzić do bardzo udanych innowacji – choć czasami także do bomb). popularna koncepcja inżynierska znana jako „upadek naprzód”. Ale to, co zaskoczyło Zachód, to to, jak bardzo opinia publiczna przyjęła przesłanie muzeum.
„Ludzie czuli się wyzwoleni” – mówi West. „Widziliby wszystkie te wielkie, złe międzynarodowe korporacje ze wszystkimi ich zasobami i wiedzą i zdawali sobie sprawę:„ Jeśli mogą [skompromitować], ja też mogę!”
Bądź wdzięczny, że nigdy nie kupiłeś tych gadżetów
Chociaż przynajmniej słyszeliście o LaserDiscs (pomyślcie o gigantycznych płytach DVD z lat 80.) lub otrzymaliście Barnes & Noble Nook jako nietrafiony prezent urodzinowy, Muzeum Porażek wykopało kilka prawdziwych technologicznych indyków, które nigdy nie powinny istnieć.
Spójrz na Twittera . To było urządzenie za 200 dolarów wydane w 2009 roku, które miało jedną rzecz: dostęp do Twittera. Możesz zapytać, czy w 2009 roku nie istniała już aplikacja Twitter na smartfony? Tak. I czy to nie było darmowe? Tak. Dlaczego więc ktoś miałby płacić za drugie urządzenie przenośne tylko po to, by czytać i wysyłać tweety? Jak powiedział Gizmodo w swojej recenzji , Twitter Peek „jest tak głupi, że boli mnie mózg”.
Google TV wyprzedził swoje czasy. W 2010 roku gigant wyszukiwania wiedział, że będziemy przesyłać strumieniowo YouTube i filmy na dużym ekranie, ale działanie Google TV było niezgrabne, a technologia nie była gotowa na prime time. Dowód A to Sony Google TV Remote , który zawierał oszałamiającą liczbę przycisków i klawiszy — dokładnie 88.
Żywność i napoje zawodzą
Wydanie New Coke z 1985 roku było jedną z najsłynniejszych katastrof marketingowych w historii. Nawet The Coca-Cola Co. przyznaje , że pomyliło się z 99-letnią formułą swojej flagowej sody, nawet jeśli setki tysięcy testerów smaku stwierdziło, że wolą nowy smak. Produkt przetrwał tylko kilka miesięcy, zanim Coca-Cola ugięła się przed publicznym oburzeniem i ponownie wprowadziła „klasyczny” smak.
Ale nie zapominajmy o innych głośnych błędach związanych z jedzeniem i napojami. Pamiętasz Crystal Pepsi ? Rywal Coca-Coli próbował wykorzystać „czysty i naturalny” szał lat 90. za pomocą czystej coli. Dlaczego spadła? „Byłoby miło, gdybym upewnił się, że produkt smakuje dobrze”, powiedział były dyrektor operacyjny Pepsi David Novak w wywiadzie dla Fast Company w 2007 roku .
Kolejną modą w latach 90. była olestra , magiczny składnik beztłuszczowych, niskokalorycznych wersji uzależniających przekąsek, takich jak Pringles, Lay's, Ruffles i Doritos. Proctor and Gamble wydali dziesiątki i setki milionów dolarów na opracowanie sztucznego tłuszczu, który smakował jak prawdziwy, ale nie był wchłaniany przez przewód pokarmowy. Niestety, nauka o olestrze przyniosła odwrotny skutek (dosłownie), prowadząc do nieprzyjemnych skutków ubocznych, od bolesnego gazu po nagłą biegunkę.
„Nigdy nie znudzi mi się stanie na scenie na eleganckich imprezach firmowych przed kadrą kierowniczą i menedżerów i wypowiadanie słów „wyciek odbytu” – mówi West.
Granica między sukcesem a katastrofą
West może chichotać z takich pomyłek jak Google Glass i Google Wave (wczesna i zbyt skomplikowana wersja Slacka), ale nie ma nic poza szacunkiem dla tego, co nazywa „ewolucyjnym podejściem Google do innowacji”, zasadniczo inwestując tony zasobów w setki nowych pomysłów i zobaczyć, co się trzyma.
W ewolucji przekazywane są tylko korzystne mutacje, podobnie jest z innowacjami. Złe pomysły albo wygasają, albo wracają do DNA w nowej i ulepszonej wersji. Jeśli chcesz mieć lekcję na temat „porażek”, sprawdź The Google Graveyard , pełną listę wszystkich produktów i usług Google, które zostały zabite od 2001 roku, wszystkie 264.
Tak więc, zanim pozwolisz, by twoje marzenia wykoleiły się z powodu drobnej niepowodzenia lub poważnej klapy, zastanów się nad cytatem Alberto Alessi, wielokrotnie nagradzanego projektanta produktu i ulubieńca Westa: „Rozkoszuj się swoimi chwalebnymi porażkami. Tańcz na granicy między sukces i katastrofa. Ponieważ to właśnie stąd nadejdzie Twój kolejny wielki przełom”.
Teraz to jest fajne
Muzeum nie ma stałej siedziby, ale wycieczki po całym świecie. Obecnie znajduje się na Tajwanie . Samuel West z zadowoleniem przyjmuje sugestie dotyczące innych przedmiotów, które można umieścić w jego Muzeum Porażek. Wyślij swoje pomysły na info@museumoffailure. com.
